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在近乎一致的斥责声下，环境及生态局局长谢展寰最终宣布，垃圾征费将于推迟至8月1日才正式开始。今次延后，固然是政府聆听民间意见后的让步，同时也是久违的政府政策推行失败，如何从今次失败中检讨，在未来达致政通人和，才是环境及生态局以至整个政府应该汲取的教训。
自笔者执笔以来，一直强调李家超政府在公关、解说、回应大众诉求的速度上，是历届政府最强。对比过往对于大量民间指控或诉求均被动回应，李家超领导的特区政府却反其道之而主动出击，而且效果良好。然而，在垃圾征费一事上，环保署的解说能力凸显还是有一定进步空间。
主要原因当然在于，首长级官员出席访问进行解说时准备不足，导致大量「难以接受」的句子被媒体采用成为宣传重点。
在这一点上，相信读者们脑海中立即会有几句句子浮现出来，例如环保署署长徐浩光的「如果你想不清楚，几时都是不清楚」、环保署助理署长胡劲欣就地拖棍所言「你可以锯开渠两嚿入指定袋，我谂香港人都好聪明，边个平用边啲方法，一个地拖棍贴11蚊又真系似乎贵咗啲。」、谢展寰被媒体放大的不是包底仅属执手尾。
单看上述句子，政府在执行垃圾征费时的解说，直接受灾难级形容也不为过，而这类灾难级的句子，会直接吸引市民的焦点，直接放心政策的不足及市民的不满。而有心人特意放大这类句子，亦令政府政策难以施行。
每当细看这类「爆炸性」的句子时，都会发现与政府原意相距甚远。举例说，「包底及执手尾」之说，谢展寰当初意指若管理公司协助屋苑「包底」，在其角度而言，即管理公司用大袋装起所有垃圾，而住户无须额外就垃圾征费。仅是当大部分住户都在进行垃圾征费时，但当中有违法的漏网之鱼，或意外烂掉的垃圾袋时，管理公司才需要「执手尾」。
即使是最爆炸性的地拖板言论，胡劲欣所言也是反映现实。若当初胡所言点到即止，只表示垃圾溢出垃圾袋也属违法，故地拖板只能归类为大型垃圾，需要购买11元的额外标签。即使不说后续的锯开地拖棍，香港人都会用尽一切方法，将地拖棍「分开」至符合垃圾袋的尺寸。
局长、署长们日理万机，特别在大型政策展开前夕，需要面对大量公开访问，政府背后的新闻官及公关部门，是否有需要想像所有潜在会遇上的问题呢？如果政府内部已经有相关行动，即有关人士的工作远不合格，直接导致垃圾征费的延后。如果没有相关行动，就难怪香港政府为什么经常会遇上公关危机了。
不过，有关垃圾征费的解说，政府实在需要更加把劲，笔者在进行资料搜集时，发现有立法会议员曾向媒体进行解说，然而当中解说与局长们的说法又有出入，特别在于溢出垃圾袋之垃圾的处理时。若然连立法会议员的理解与政府亦有不同，那么其解说行动的效果实在难以想像。
文：刘信