编者按：经省委宣传部和省公安厅共同评定，林均、袁明飞、李周道、秦童玲（女）、黄正勇、赵华伟（牺牲）、朱毛、杨解、罗晓刚、赵健等10位民警当选贵州省2023“最美基层民警”，裴粮等20位民警获2023“最美基层民警”提名奖。
他们中，有无私奉献守初心、扶贫济困助发展，在基层一线默默坚守二十余载的派出所老民警；有忠诚履职惩罪恶、勇于担当扬正义，长年奋战在公安侦查打击最前沿的刑侦民警；有危难之处显身手、英勇无畏斗歹徒的特警反恐尖兵；有不畏严寒酷暑、坚守道路街面，在滚滚车流中保障群众生命安全的交通警察；有为警清廉守正义、严格执法护公平，用法律武器同违法犯罪分子作斗争的法制民警；有方寸之间寻“蛛迹”、指尖无形破大案，维护网络安全的网安民警；有默默坚守在高墙之内、恪尽职守不计得失，用奉献诠释忠诚的监管民警……他们在不同的岗位，用实实在在的行动践行着一名新时代人民警察的初心使命、入警誓言和责任担当，他们的身份平凡而又朴实，他们的信念坚定而又执着，他们用实际行动诠释了“最美基层民警”的丰富内涵，是全省公安民警、辅警学习的榜样！
今天是第四个人民警察节，让我们聆听他们温暖而又催人奋进的故事。
秦童玲，女，汉族，中共党员，2010年参加公安工作，现任安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长。她曾先后荣立个人二等功1次、个人三等功1次，获得“创建全国禁毒示范城市工作先进个人”“优秀共产党员”“十佳女军警”“贵州省公安机关建党100周年安保维稳工作成绩突出个人”等称号。
自2018年任鼓楼派出所副所长以来，秦童玲扎根基层，从一名“派出所新手”成长为社区管理的“行家”。她紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，带领社区工作队探索出“三级责任包保、三联调处化纠纷、三防联控保安全、三心为民促满意”的“四个三”工作模式，提升了派出所的社会治理能力，群众安全感和满意度也得到不断提升。
今年以来，她带领社区工作队走访5300余人，1080余户，排查矛盾纠纷161起、成功化解155起，化解成功率96.27%。辖区各类案件同比下降59.25%，电信诈骗案件同比下降32%，有效维护辖区社会治安大局持续安全稳定。
最让居民们熟悉的莫过于“小秦热线”了！
其实是秦童玲的个人手机号码，手机永远保持24小时开机，只为群众有困难时能第一时间找到她。为了方便居民，她把自己的手机号码贴在社区醒目的地方，挨家挨户发放警民联系卡，承诺社区大小事可拨打“小秦热线”。无论是不是警务工作职责范围内的事情，老百姓需要都可以打她的电话。久而久之，她的电话号码成为了辖区居民“社区110”。
秦童玲在基层派出所这个最前沿的平安守护阵地上，守住初心，带着全所民辅警共同点亮辖区里的平安之灯。
她是出了名的“拼命三娘”
秦童玲的老家在湖北，也许从小随父母在异乡打拼的缘故，虽为女儿身，但秦童玲从小就独立果敢、心怀正义、乐于助人，还好打抱不平，立志长大后要当一名惩恶扬善、维护公平正义的优秀女警察。
经过不懈努力，秦童玲终于如愿，并与同是警察的杨杰结为夫妻。
秦童玲的公公是为救战友以身挡炸药的公安英烈杨书勤，在这样的家里，秦童玲和丈夫杨杰时时事事以党员的标准，把忠诚、公正、为民、廉洁、奉献的人民警察价值追求根植于思想中。
来鼓楼派出所之前，秦童玲在平坝区公安局刑侦大队一干就是五年，在公公杨书勤牺牲前所在的英雄警队，她蹲守抓捕、审讯嫌犯、通宵加班，是出了名的“拼命三娘”。
每当遇到大案要案和急难险重的任务，秦童玲总是像公公一样冲锋陷阵，把生死置之度外，直到将案件破了，把犯罪嫌疑人绳之以法。期间，她参与破获各类案件90余起，抓获犯罪嫌疑人120余名。因为思想积极进步、工作成绩突出，2017年光荣加入中国共产党。2018年1月，调鼓楼派出所任副所长，分管社区基础工作。
鼓楼派出所管辖的老街老巷+邻城乡村，街巷纷繁复杂，出租屋、小旅馆、小场所多，人口流动性大，辖6个社区、7个行政村36个自然村寨，典型的城乡结合部，治安管理难度可想而知。
作为社区“小白”的秦童玲没有退缩，她坚信只要把群众的事放在心上，从群众利益出发，就没有干不好的。她是这样想的、也是这样做的。
六年来，她紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，带领社区工作队创新工作思维，探索出“三级责任包保、三联调处化纠纷、三防联控保安全、三心为民促满意”的“四个三”工作模式，全面夯实基层基础工作，提升了派出所的社会治理能力，群众安全感和满意度也得到不断提升。
2020年10月13日，省委副书记、省委政法委书记时光辉同志调研鼓楼派出所时，在检查完了秦童玲的工作记录和她建立的各种档案后，用赞喜的口气肯定地说：“这位女所长的基础工作抓得好、抓得实！”
每当工作遇到困难时，秦童玲总会想起公公，她说：“父亲就是我心中的一盏明灯，很骄傲有这样一位父亲！我只有不忘初心、牢记使命，传承和发扬父辈英勇精神，真正把群众放在心中最高位置，克服一切困难让辖区和谐、让百姓安宁，才能更好地缅怀他”。
“小秦热线”是“社区110”
入户登记走访、户口办理、重点人群管理，以及群众各种生活问题的求助，都是社区民警肩负着守护群众安全的重担，更是爱民服务的“中枢纽带”，琐碎基层工作让秦童玲倍感压力。
但这并没有磨灭她对公安工作的热爱，她做的第一件事就是一人一个工作包，挨家上门登记走访。
3个月的辛勤付出，重点人群的底数摸清了，社区的基本情况也熟悉了。“以前做刑侦，知己知彼是基本功，现在来社区，了解群众还要让群众了解，也是‘基本功’。”“有事弯腰做，有话蹲着说，接地气，讲‘土话’。”
六年来，天天泡在辖区里的秦童玲走群众路线实施服务警务，为辖区困难群众上门并自费办理身份证30余人次，帮助14名精神障碍患者顺利就医，并为其中1名精神障碍患者的子女解决读书难的问题。
她走遍了社区的每一个角落，也遇到各式各样的矛盾纠纷，但她的办法总比问题多，慢慢摸索出调处矛盾纠纷“三联”工作法，把社区的“一地鸡毛”收拾得妥妥当当。
最让居民们熟悉的莫过于“小秦热线”了！其实是秦童玲的个人手机号码，手机永远保持24小时开机，只为群众有困难时能第一时间找到她。
为了方便居民，她把自己的手机号码贴在社区醒目的地方，挨家挨户发放警民联系卡，承诺社区大小事可拨打“小秦热线”。无论是不是警务工作职责范围内的事情，老百姓需要，都可以打她的电话。
一个电话就是一个警情，因为她几乎有求必应——治安、小区秩序、邻里纠纷等，无论什么时间，无论该不该管，只要打电话找到她，总能得到耐心的帮助和妥善的解决。
疫情防控期间，孩子在昆明外公外婆家，本来计划要去过团圆年，一声令下，夫妻俩果断取消计划，一个守城一个守村，她带领民警坚守在辖区每一处进出口。在每天睡眠不足6个小时中，日行最少万余步，休息永远是排在最后一位的，可即便如此，“小秦热线”也没有断过。
辖区居民因家人不在身边，痛风发作无法行走，联系“小秦”，她便通过微信视频通话，为群众购买药品并送上门；独居老人称家里有线电视停机因疫情问题无法出门，联系“小秦”，她也欣然帮其解决； 辖区群众发现独居老人被反锁在房间，不断呻吟，在拨打老人家属未果，联系“小秦”，她便第一时间将老人送到医院急救；居民家中狗狗不慎走失，联系“小秦”，她二话不说帮忙查看视频和走访，帮群众成功找回……一桩桩不起眼的小事，居民们总能一口气说出她做过的一大堆好事。
在鼓楼辖区，提起“小秦”，社区居民几乎无人不知。“办事既细心又耐心。”“有困难，我们都找小秦。”“她很随和，不怕麻烦，经常处理我们的鸡毛蒜皮事。”
大家都说“小秦警官”看着年轻，但做事很沉稳。这是秦童玲与辖区群众的温馨和友爱。秦童玲的好，居民们看在眼里，记在心上。在防疫物资十分匮乏的情况下，居民们自发为派出所送来了酒精、消毒液等防疫物资。看着眼前一箱箱充满爱意的物资，秦童玲深深感受到作为居民“家里人”的待遇。
建立了120个微信群 自拍幽默反诈小视频
在工作中，善于思考的秦童玲摸索出“三联”工作法，把民生警务融入“一中心一张网十联户”，矛盾纠纷联动调处，最大限度地把矛盾和问题解决在萌芽状态，实现“矛盾可平息、矛盾能解决、矛盾不上交”的工作目标。
今年以来，秦童玲带领社区工作队走访5300余人，1080余户，排查矛盾纠纷161起、成功化解155起，化解成功率96.27%。其中，排查“民转刑”“刑转命”隐患17条，化解17条。
工作中，她还注重给预防警务添加科技力量，摸索总结出了自己的一套辖区安全管控“三防”警务模式，即：警民巡防+居民自防+科技助防，进一步织密防控网。除了增强辖区居民“自防”意识外，在注重人防物防技防建设同时，因地施策。
在有条件的小区，联合物管动员小区居民安装监控；无条件的小区，便组织网格长进行巡逻和加装钢丝网，提升辖区防控力。针对街面商铺，除了动员安装家门口监控，她还组织巡逻队不间断地对街面进行巡逻，创造良好的营商环境。
近五年来，鼓楼辖区的入室盗窃类案件大幅度下降。
近年来，电信诈骗案件高发，辖区群众频频被骗遭受损经济失，对此，秦童玲看在眼里，急在心里。
每当看到被骗的当事人那哭泣甚至于欲哭无泪的痛苦神情，自己总觉得如鲠在喉、坐立不安。如何将反诈宣传融入社区管理中，成了她“日思夜想”的事情。
经过认真思考，秦童玲采取“线下+线上、传统+科技”手段全方位开展反诈宣传。线下她通过入户走访，巡逻“反诈小喇叭”、面对面警民恳谈活动等方式开展反诈宣传，联合“美团”“跑跑”等公司通过外卖员将反诈宣传册送至居民手中；线上她先后建立了120个微信群，覆盖辖区人数近万人，她还自拍幽默风趣、朗朗上口的反诈小视频，用寓教于乐的方式把诈骗套路深植于百姓心中，受到辖区群众的点赞和转发。
今年以来，秦童玲带领社区工作队向群众宣传共安装“国家反诈中心APP”13000余人，发放宣传单20000余份。辖区内电诈发案同比下降80%，取得了明显效果。
在全面实施“两队一室”改革中，平坝区公安局情指行中心提级组建城区派出所综合指挥室，依托雪亮工程、人脸识别大数据、天网监控系统等视图科技的一体化指挥调度平台投入使用。
这对于秦童玲来说是全新的知识点，她不断给自己“充电”，在最短的时间内把派出所的主防职能与科技警务挂钩，借力情指中心城区派出所综合指挥室视频巡查和情报研判高效快速，带领办案中队积极配合指挥调度、合成作战，在科技赋能的实战中有效提升对辖区社会治安掌控力。
通过建立的家门口监控视频及雪亮工程、人脸识别大数据、天网监控系统等视图科技，为群众解决户籍业务等300余次，为群众解答疑难问题1000余件，通过微信群发布走失信息及法律宣传，找回8名走失老人及儿童，成功抓获12名在逃人员。在开展社区基础工作中充分利用大数据平台、天网工程等方式共查获吸毒人员16人（其中强戒5人），充分发挥科技警务的优势，高效率为民办实事。
秦童玲说：“‘智慧警务’是新时代的要求，我们必须跟上科技的步伐，在借助科技力量提质增效的同时，继续进千家门知万家情，在基层派出所这个最前沿的平安守护阵地上，守住初心，践行‘八大警务’，真正让每一个群众都能安居乐业，为平坝区的经济社会高质量发展尽到自己的力量。”
贵州日报天眼新闻记者 方勇
编辑 蒋孟娇
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