坏了的键盘可不是闹着玩的。这就是为什么苹果公司向人们支付395美元，以解决其蝴蝶键盘故障的集体诉讼。但这个问题并不总是那么普遍，所以这通常意味着如果出现问题，你只能靠自己了。
重新启动电脑
你有没有试过反复打开电脑？在你尝试任何随机修复之前，一个简单的重新启动就可以纠正一千个错误。如果你无法使用触控板或鼠标重新启动电脑，只需按住电源按钮约10-15秒即可关闭电脑，然后重新打开电脑。
如果这还不能解决问题，请尝试引导到安全模式，看看是否有效。如何实现这一目标取决于你拥有的Windows版本以及Mac中的处理器类型。安全模式不会永久解决问题，但它将帮助你确定键盘是否存在硬件故障或软件问题。
缩小问题范围
试着缩小你的问题范围。键盘硬件本身是否有问题，或者是软件故障导致Windows无法识别按键？弄清楚这一点以后可以节省很多时间。在Windows中，重新启动计算机并尝试进入UEFI或BIOS。为此，你通常需要在机器启动时按Delete、Esc或其他键。电脑应该告诉你沿着屏幕底部按哪个键。
如果你无法进入BIOS并用键盘导航，很有可能你遇到了硬件问题。如果你可以进入BIOS，并且问题键在该菜单中工作正常，则问题出在Windows中。退出BIOS（不保存更改），然后继续进行以下一些修复。你可能需要连接USB键盘才能进行故障排除。
重新安装键盘驱动程序
有时，管理键盘的驱动程序可能会遇到问题，特别是如果你经常安装第三方软件和/或在不使用“关机”命令的情况下一直关闭机器。打开“开始”菜单，键入“设备管理器”。在“控制面板”中选择“设备管理”条目，然后展开“键盘”部分。
如果本节中的任何项目旁边都有一个黄色感叹号，则表明存在问题。即使你没有看到感叹号，我们也建议你在此菜单中右键单击键盘，然后选择“卸载驱动程序”。重新启动电脑，Windows应该会自动获取键盘的通用驱动程序，这可能会解决问题。
如果这并不能让按键复活，或者键盘图标在设备管理器中甚至看不到，请转到笔记本电脑制造商的支持页面，安装键盘的最新驱动程序。（如果没有键盘驱动程序，请尝试重新安装芯片组和/或USB驱动程序。）
对于那些使用Mac的人来说，如果不进入计算机的Library文件夹，你就无法卸载单个驱动程序，这可能会变得一团糟。相反，你可以转到“系统设置”>“常规”>“软件更新”并安装任何更新。否则，按住电源按钮10秒钟，几秒钟后再将其打开。根据你拥有的型号，重置Mac的SMC、PRAM或NVRAM也可能是有益的。
调整键盘设置
某些软件设置可能会导致键盘行为不稳定，即使这些设置是有益的。例如，如果键盘的“重复延迟”设置太短，则按键可能会键入两个或多个字符。
打开「开始」菜单，在搜索字段中键入“keyboard”，进入键盘设置。单击“控制面板”条目以查看“键盘属性”窗口，然后单击“速度”选项卡。然后你可以更改设置以查看是否有帮助。
另一方面，如果你注意到按键和屏幕上出现的字符之间有延迟，则可能需要调整“过滤按键”设置。打开“设置”>“轻松访问（Windows 11中的辅助功能）”>“键盘”，查看“使用筛选键”是否已打开。如果已打开，请将其关闭以查看是否有帮助。同样，如果你的键盘行为异常，请确保在此菜单中也关闭了“粘滞键”。
更改键盘布局
如果你的键盘键可以工作，但产生的字母与键所显示的不同，那么你的语言或键盘布局可能是意外更改的。打开“开始”菜单，键入“语言”以找到Windows的“语言设置”面板。点击它，然后向下进入你的语言列表。
单击要使用的选项，然后单击“选项”按钮（在Windows 11中，单击三点菜单并选择“语言选项”）。确保下一页的keyboard下有US QWERTY，并删除你不使用的任何键盘布局。
感染病毒
如果以上解决方案都不能解决问题，那么你的键盘可能是病毒的受害者。
检查是否有碎屑
上面的解决方案都是基于软件的，但如果你按照我们的初始说明，怀疑你的问题与硬件有关，那么你可能需要动手清洁键盘了。
把你的笔记本电脑倒置，或者至少与水平方向成45到75度的角度，好好摇晃一下。有时，工作午餐或最后一次零食休息时的面包屑会卡在键下面。这对旧的笔记本电脑来说更是一个问题，但即使是在新的笔记本电脑上也值得一试。
如果你有一个键盘真空吸尘器或一罐压缩空气，可以快速清洁键盘的角落和缝隙。如果一个或两个键卡住，请将有问题的键帽从键盘上取下（如果可以选择的话），并尽可能多地清洁按键。如果是大面积的卡住，你最好的办法可能是更换键盘组件。
在抹布上（不要在键盘上）擦一些擦酒精或肥皂水，然后清除粘性残留物。只要小心，棉签在这里也很有用，除非你知道自己在做什么，否则不要拆开键开关。
卸下电池（如果可以）
偶尔，笔记本电脑的电池（位于键盘下面）会引起问题。例如，如果你的笔记本电脑电池膨胀，它会挤压其他部件，使它们无法正常工作。如果你的笔记本电脑有可拆卸电池，请关闭笔记本电脑，取出电池，然后插入电源线。
试着在没有安装电池的情况下启动笔记本电脑，只使用电源线。如果键盘只有在卸下电池后才能工作，则可能需要更换电池。（只需确保从笔记本电脑制造商那里获得官方电池，出于安全原因，我们不建议使用第三方笔记本电脑电池）。
重新拔插坏的连接
有时键盘会与笔记本电脑的主板失去连接，而你的键盘要么间歇性工作，要么根本无法工作。如果你是一名IT专业人士，拆除外壳并重新连接键盘底部的带状电缆应该是小菜一碟。
如果没有，请查看笔记本电脑制造商的网站，了解有关拆卸笔记本电脑的说明，以便重新连接带状电缆。如果你对拆卸笔记本电脑感到不安，可以把它带到维修站，让专业人员看一看。
键盘有缺陷
如果你仍在保修期内，请尝试笔记本电脑制造商的技术支持热线。如果他们确定你使用的是有缺陷的键盘，你应该可以在维修站更换，而不会有太多麻烦。
然而，在你把你的笔记本电脑寄进来或交给服务技术人员之前，最好先备份你的硬盘，或者把它完全移走并保留下来。这样你仍然可以保存你的数据，这是你笔记本电脑最重要的部分。
掌握键盘停止工作的原因并不意味着你必须扔掉你的笔记本电脑。我们上面的修复程序应该可以解决大多数可能的问题，但如果你不能让它正常工作，现在就使用USB键盘或无线键盘，有时间的时候让专业人员检查你的笔记本电脑。
来源：驾驭信息纵横科技
编辑：王娜
责任编辑：牛栋