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曾经风靡一时的自助餐,如今纷纷关门,真是被人吃垮的吗?

作者:极简科普2022

自助餐在21世纪初一度风靡全国,当年的“顶流网红”,如今却失去了食客的喜爱,成为了“十八线小明星”,这究竟是为何?最火爆时,国内自助餐的开店数量达到了三万多家。根据统计得知,截至2022年,大陆在营的自助餐店为13802家。在短短时间内,就有两万多家关门大吉。

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国内店铺接连关闭的过程中,食客对自助餐的容忍度也越来越低了。许多人在提起自助餐时,第一时间想到的是金钱豹自助。

金钱豹国际事业集团在2003年10月,开办国际复合式自助餐厅,带起了国内自助餐的兴起。因此上海金钱豹自助餐曾被视为行业内的“龙头”,被许多人熟知,同时它也是行业内获利最大的一家餐厅。可如今食客对金钱豹的态度,不可同日而语,甚至十分嫌弃,甚至在提起它时,摇头表示肚子不舒服。

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看着网络上的评论,再想起自己吃自助餐时,确实会遇到一部分食物不新鲜的情况,不难得知顾客的内心十分不满。食品安全问题不容忽视,身体健康是人们心之所愿。自助餐厅不能把控食品的新鲜程度,无异于自毁招牌。

除此之外,作为服务行业,顾客需要的不仅是满足口腹之欲,还要享受店内的服务。自助餐的确需要客人亲自动手拿取食物,可店家却将“摆烂”进行到底。

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金钱豹的服务态度差的同时,为减少食物的消耗,干脆不将食物摆出来。这种餐厅真的是“自助”吗?难道自助餐真的是被吃垮的?

吃过自助餐的都知道,吃多少拿多少。许多人为了吃回本,吃自助餐的前两天,就会控制饮食,清理肠道。经常是饿着肚子进去,相互搀扶着走出来。食品成本与雇佣工作人员的费用,让“无奸不商”的店家开始设立各种限制。

设定用餐时间,食客在进入餐厅的那刻,计时开始。餐厅之间的用餐时间长短不一,有的是两个半小时,有的是三个小时。顾客在店内用餐时间超过规定后,会增加收取费用。客人不满意,光顾次数自然会降低。

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近两年,国内疫情泛滥,百姓被隔离在家,无法前往线下门店光顾。因此自助餐厅的经营状况较差,在入不敷出的情况下,许多自助餐厅只能选择关闭。尚在支撑的自助餐厅在疫情结束后,也开始耍起了心机。

百姓在吃自助餐时却发现,食物的味道不对。标签上明确标着牛肉、羊肉等肉类,经过检测之后,发现竟然是用鸡鸭肉添加各种香辛料腌制而成,大部分都是“科技与狠活”。深受欺骗的顾客,失去了对店家的信任,店家也因此名誉受损,还有一个重要的原因是时代改变了。

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老百姓刚刚摆脱贫困,大部分人都有存款。人们对食物的要求也转变成为“吃的饱、吃得好”。金钱豹自助餐推出宣传:不限量的哈根达斯冰淇凌,新鲜的海鲜,各种蛋糕等等,都在刺激着人们前去消费。

昂贵的费用,满足了部分百姓的虚荣心,在人均收入不到2000元的时代,去一次金钱豹自助餐厅吃饭,是一件十分有面子的事。甚至在结婚时,会将金钱豹当作宴请宾客的首选。

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经济的飞速发展,让百姓的钱包逐渐鼓了起来,对食物的要求转变为“吃得好、吃得精”,此时部分自助餐厅便不能满足顾客的需求。人们自行购买新鲜的食材制作,在确保食品卫生的同时,保证了自己的安全。可以去往专业做某种菜系的餐厅,味道更加正宗。结婚时,也会选择可以举办结婚典礼的饭店。多种选择,让自助餐厅面临着巨大的竞争。

伴随着时代的进步,自助餐厅的套路也越来越多。在食客进入餐厅时,就掉进了特制的“陷阱”。首先是琳琅满目的小蛋糕,热量极高的它,只要两三个就可以让一个成年人产生饱腹感。

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在吃菜时,你会发现有许多的菜口味很重,又咸又辣,而且很油腻。此时,需要喝水的客人前往饮料区会发现,大部分都是碳酸饮料。其中的气体,足以让客人吃不下其他食物。最终,都为实现一个目的:顾客根本无法吃回本。

商人的手段层出不穷,可却忘记诚信经营的重要。盲目地借鉴国外的经营理念,却没有顺应国内的经济发展,改变自身的经营方式,最终导致被时代的洪流淘汰。如今中国的自助餐厅已经日薄西山,而它在国外却犹如正午阳光,发源地是形成这种巨大差异的另一个原因。

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自助餐曾在中国十分流行,却不是由中国发明的。它最早起源于欧洲,长期生活在海上的海盗,受教育程度较低,对用餐礼仪知之甚少。所以他们吃饭时,重视的不是优雅的举止,是酣畅淋漓的进食。

每当用餐时,他们会提前告知备餐人员,将所有的食物和酒全部放在长形桌子上,他们会自行拿取喜欢的食物。当时的欧洲贵族,认为海盗的进食方式野蛮、粗鄙。可时间一长,他们注意到这种用餐方式的优点。人们可以随心所欲地选择喜欢的食物,吃多少取多少,非常的便捷。

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之后,自助餐在欧洲贵族中间发展起来,吸引了一些拥有商业头脑的人注意。他们经过观察,发现这种自助餐受欢迎程度非常高,减少了餐前服务,服务人员聘用成本降低。顾客自主取餐的方式,提升顾客尝试的欲望。

商人们首先开设了早餐试验,经过一段时间的经营,他们发现这种经营模式,可以拓展到中餐和晚餐。当时的平民看见这种用餐形式,感到十分新奇,经常会过来试吃。

一段时间发展后,他们利用各种节日,制造销售噱头。例如情人节自助餐、婚纱自助餐等等。还创新了烹饪形式,最初是由厨师在后厨完成制作后,将食物送到餐桌上,以供食客挑选。

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演变为厨师当场制作,客人会直观的了解食材的新鲜程度,让客人放心食用。之后,更是由顾客亲自带食材到餐厅中,由厨师进行加工。

民国时期,许多西餐厅开设到中国,中国人才知晓国外的自助餐。新中国成立之后,在中国人民的不懈努力下,经济开始复苏。台湾人袁昶平看准时机,耗资几千万,在中国上海开办一家8000平方米的金钱豹自助餐厅。从此开启了一股“自助”浪潮。

作为“龙头”的金钱豹自助餐厅,是众多自助餐厅发展的一个缩影。2017年,金钱豹自助餐厅遭遇了最大危机,北京的几家门店在短短半个月的时间之内,全部关闭,这也成为了自助餐走向下坡路的开始。

金钱豹的创始人是台湾人袁昶平,他利用在台湾开“幸星”酒店建立起的人脉、资金,建立了第一家金钱豹KTV。之后的他选择进军内地,利用资源,在上海开办第一家自助餐厅。

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此时,人们对这种自助式的吃饭形式感觉很有意思。当他们得知龙虾、鲍鱼、鹅肝等食物无限供应时,金钱豹得到百姓的热烈欢迎。之后的发展,更像是开了“外挂”一般畅通无阻。

袁昶平曾经放出豪言,要金钱豹在全国开设50多家门店,成功上市。可他却忘记食品安全与信誉的重要性。2013年,央视曝光金钱豹自助餐厅销售“假鱼翅”事件。

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即使金钱豹迅速发出声明,不再销售任何鱼翅之类的食物。可信誉受损,形象崩塌的金钱豹,收益一落千丈。袁昶平将苦心经营的金钱豹以15亿的价格卖给了安佰深。

可安佰深不善经营,他采用单点模式,加大运营成本。致使短短两年内,金钱豹背负了上亿亏损。随后宣布转型失败,选择低价转手香港上市集团。

曾经风靡一时的自助餐,如今纷纷关门,真是被人吃垮的吗?

嘉年华国际在接手后,本想作出转型。可市场上类似的自助餐厅不在少数,金钱豹已经失去了竞争力。无奈之下,陆续关闭多家分店。后续更是出现拖欠员工薪资、供应商上门讨债、分店所在的城市,顾客充值的金钱无法退回等问题。

金钱豹自助餐厅彻底失去食客的心,在2017年,北京的最后一家金钱豹自助餐厅关店。曾经“红极一时”的金钱豹,就这样惨淡退场。

“金钱豹”离开大众视野后,其他的自助餐厅开始放出大招,做各种宣传,可惜始终没有出现下一个“顶流网红”。2020年,国内出现大量关店现象。直至现在,依旧有许多自助餐厅因经营不善,即将倒闭。

曾经风靡一时的自助餐,如今纷纷关门,真是被人吃垮的吗?

想在食品行业中,长久的走下去,有一个立足之本。最重要的就是诚信经营,顺应时代发展。像最初的金钱豹自助餐厅,没有“科技与狠活”、真诚对待每一位顾客、少些套路,自然会收获客人的喜爱。

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