近年来，鲁甸县紧紧围绕群众需求，紧扣脱贫攻坚成果巩固与乡村振兴有效衔接，深入贯彻落实党中央国务院和省委省政府、市委市政府关于改革完善社会救助制度的决策部署，坚持以人民为中心，坚持以群众的多元化需求为出发点，积极探索完善救助制度，拓展服务方式，持续推进社会救助“物质+服务”工作走深走实，让社会救助更有“温度”。
江底镇水塘村宋升明一家有4口人，妻子刘兴艳患有精神残疾二级，大儿子宋远来读小学四年级，二儿子宋远高上幼儿园。
2023年9月至11月期间，大儿子宋远来以做作业为由借用父亲宋升明的手机玩游戏，被龙威互动科技有限公司骗取7539.4元，而这些钱大部分是村上为他家申请的防贫保险资金。
在县民政局的指导下，江底镇民政所工作人员核实了其被诈骗情况后，对损失资金进行申诉找回，并立即启动临时救助，给予3000元临时救助资金，保障其基本生活。
追款过程中，龙威互动科技有限公司一开始推卸责任，拒绝退款。民政协理员不断收集未成年人保护法律条款，整理未成年人充值证据，并再三咨询司法人员，反复交涉，龙威互动科技有限公司才勉强答应退款2200元。考虑到该户家庭情况特殊，损失金额较大，民政协理员坚决反对，提供宋升明家庭情况证明后再次沟通交涉。最终，龙威互动科技有限公司答应退还2977.08元。这笔来之不易的资金，让陷入困境的宋升明重新迎来希望。
组织保障全面到位。由县民政局牵头，各乡镇（街道）民政所、社工站参与。按照《云南省民政厅关于印发云南省深化社会救助“物质+服务”改革创新试点方案的通知》文件要求和市民政局的指导，制定《鲁甸县“物质+服务”救助试点工作的实施方案》，保证人员、物资、资金到位。组织13乡镇（街道）民政负责人、社工站负责人及业务股室工作人员进行全员培训，全面开展走访排查，根据群众需求，落实分层分类的救助措施，切实推进社会救助“物质+服务”落地见效。
物质保障坚强有力。截至12月底，全县各类社会救助资金累计 29058.35 万元，惠及困难群众76.61万人次，其中为50.71万人次发放农村低保金15298.8万元，为22.2万人次发放城镇低保金9746.5万元；为1.24万人次发放孤儿基本生活费1801.1万元；为2.31万人次发放特困供养金1786.8万元；为1521名困难群众发放临时救助资金425.15万元，人均发放2696元/人。困难群众基本生活得到有力保障。
服务保障全力护航。鲁甸县积极广泛调动第三方社工机构参与救助服务，购买“一老一小”“残疾人服务项目”，探索构建“弱有所扶”的大救助体系，在保障物质的基础上，满足困难群众多层次多元化服务需求，解决“有政策缺感情”问题，让困难群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。截至目前，累计实施购买服务性工作项目2个，支出购买服务资金30万元，链接社会资源捐赠衣服1800余套、奶粉360件；开展照料护理、精神康复、精神慰藉、关爱探视、整理家务、生产生活等2000余人次，服务低保、特困对象、困难残疾人、孤寡老人、留守儿童等各类困难群体。
明确主题全面推广。鲁甸县在保障基本生活外，围绕困难群众因身体、疾病、残疾等原因，以各乡镇（街道）为主体，以困难群众实际需求为载体，明确活动主题，确定工作重点，积极打造具有鲁甸特色的救助服务品牌，形成好的经验做法，在全县示范和推广。
“物质+服务”工作的开展，不仅促进民政业务队伍政策理论知识的提升和队伍稳定，实现更好地服务困难群众的目标。而且还进一步拉近了干群关系，提升群众满意度和幸福感。
来源丨鲁甸县融媒体中心 县民政局本期编辑丨李东梅编审丨孔祥曙投稿邮箱：[email protected]