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马云曾在春风得意的时候说过：“如果银行不改变，那么我们将改变银行。”这句话掷地有声，他做到了，今天同样的一句话送给淘宝：“如果淘宝不改变，那么拼多多将改变淘宝。”拼多多也做到了。
拼多多开启了一个仅退款时代
随着“仅退款”的时代来临，淘宝、京东也都跟上潮流！但是呢，这个规则却引发了商家和消费者之间的大矛盾。消费者在平台上买东西，发现质量有问题，就去找平台要售后，平台也受理了，给了个仅退款的处罚，商家不干了，要起诉消费者，还把起诉消费者的传票晒出来了，这下可好，到底是谁违法了呢？这场矛盾里，谁对谁错？谁又要承担法律责任呢？
网络资料，据说是某商家起诉买家的
“仅退款”对商家的影响有多大？
仅退款”对商家确实会造成一定的的影响，因为这个规则的实施可能意味着在无法解决问题的情况下，不得不接受仅退款，并承担商品的损失。特别是在一些恶意退款、虚假投诉或商品实际状况与消费者所述不符的情况下，商家可能面临被迫承担不公平损失的风险。此外，如果商家未能在规定时间内提供有效证据进行申诉，可能难以维护自身权益。但如果卖的是假冒伪劣、以次充好的低质量商品，那这样的商家纯粹是活该。
淘宝仅退款新规
仅退款到底谁违法了
虽说“仅退款”处罚并不一定就说谁违法了，在这种情况下，商家起诉了，法院也受理了，其实咱们消费者也不用太担心。法院受理不代表商家就赢定了。要是商品质量确实有问题，那商家就得败诉，就得承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，商家得按照消费者的要求增加赔偿消费者的损失，增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 3 倍；要是增加赔偿的金额不到 500 元，那就得赔 500 元。
律师回复，维护正当权益不怕对方起诉
但如果平台在处理售后时没有按照规定的流程和标准进行，或者存在偏袒一方的行为，那么也是平台需要承担相应的法律责任，跟我们也没有任何关系的。
当然，也不排除有些人会恶意搞事情，想要薅羊毛，那么这个锅就得自己背了，所有的法律责任都得自己承担。
写在最后
总的来说，“仅退款”规则的实施确实引发了商家和消费者之间的矛盾。不可否认，“仅退款”给消费者提供了更便利的售后体验，但是果利用这一规则，恶意“仅退款”也是需负法律责任的。