日前，曲阳路街道城运中心接到了12345市民热线派来的工单。与以往要求受理咨询、应急帮助不同的是，这次的工单是一封“表扬信”。来自曲阳社区玉田新村小区的居民致电要求表扬大柏树物业，究竟是什么回事呢？原来，去年，玉田新村小区曾有居民拨打12345反映水管爆裂问题。今年，随着气温持续走低，街道协同物业单位主动跨前一步，提前上门为小区居民包扎水管，清理结冰处，防止居民家中水管产生爆裂损失。
大柏树物业公司工作人员加班加点作业
据悉，为应对低温寒潮天气，曲阳路街道第一时间做好辖区防寒各项工作部署，多措并举筑牢社区“温暖防线”
曲阳路街道城运中心主动梳理历年市民热线工单数据和巡查记录，针对路面结冰、小区故障、生活保障、安全隐患等多类型问题开展时间、空间分析，针对一小区一分类及时形成跨前行动方案。针对道路结冰、水管爆裂等工单较多的小区，提前对水管重新进行包扎保温。同时，发挥“一网统管”平台实时监管作用，利用分级预警传达紧急问题，提醒相关部门快速处置。借助数字全岗通的社区弱势群体电子档案及时上门关心关爱社区老年人
困难人群等弱势群体，做好极寒天气人员值班安排，确保各类物资存储到位，切实提高值班值守人员自觉性，增强责任感，做到忠于职守、尽职尽责。
物业公司张贴防寒保暖以及充电安全温馨提示
城运中心还组建了网格巡查员协同街道综合行政执法队、平安办等50人队伍，针对辖区内沿街商铺、店招店牌、快递点位、标志标牌、路面积水等展开巡查，及时发现并在第一时间处置安全问题。加强与区环卫、市政管理等多部门联动处置，如发现中山北二路高架下结冰后，及时联系市政、市容保洁铺设稻草。
在各个小区，工作人员利用社区广播、LED电子显示屏、楼栋微信群等做好应对恶劣天气工作提示，结合冬至祭扫焚烧习俗，提醒落实安全责任。对于一些已经出现低温故障的小区设施，工作人员认真维修，确保正常运行，并在小区内张贴防寒防冻温馨提示，安排各小区管理处做好24小时应急维修措施，畅通应急热线，保障居民正常生活。
来源：上海虹口