解决需求，“小卡片”搭起服务桥梁
在普陀区曹杨新村街道南梅园居民区，这里的不少居民家里都不约而同地“珍藏”着两张红绿相间的小卡片。饭桌下、大门上......在家中最醒目的位置，总能看到它们的“身影”，居民们都亲切地称它们“小绿卡”和“小红卡”。卡片虽小，但用处却很大。
“年纪大了，有时记性不好，有了这两张卡片，真是帮了大忙了......”这两张卡片是南梅园居民区为了方便辖区居民和党员的生活和工作，结合“四百大走访”活动，创新推出的一项服务举措。“小绿卡”名为居委会联系卡，“小红卡”为党员联系卡。居民区以两张“小卡片”连接“贴心人”，巧妙地搭建了居委会与居民之间的桥梁，畅通了居民诉求通道，实现了服务居民“零距离”。
“绿卡”为居委会联系卡，“红卡”为党员联系卡
这两张“红绿卡”的诞生源于对社区居民需求的深刻观察。南梅园居民区党总支书记杨磊表示，社区干部日常走访过程中发现，一些年长的居民和年轻社区干部之间仍有一定的疏离感。有些居民只认识居委干部，但对于块长的印象却不够深刻，存在“脸熟人不熟”的情况；此外，社区居民在面对一些公共服务时，比如物业的联系电话，也会感到不知所措。在“四百大走访”过程中，社区干部发现了这些问题，因此决定推出“红绿卡”服务，以便更好地服务社区居民，拉近彼此间的距离。
“绿卡”，作为居委会联系卡，不仅提供了居委人员的姓名和联系方式，更是将一些常见的公共服务电话，如物业、派出所、社区党群服务中心、社区长者食堂等一同进行了收录标注。这种贴心的举措不仅解决了社区居民在紧急情况下找不到人或不知道找谁的难题，更是让他们感受到社区服务的温暖和便利。“这些信息都是平时里用得到的，我们希望通过这样一张小小的卡片，让居民能够随时随地联系到我们，也能够及时了解和掌握一些社区内常用的一些服务资源。”杨磊说。
情暖长者，“小卡片”解“燃眉之急”
南梅园居民区下辖三个自然小区，总户数2076户，常住人口4400余人，老龄人口占比高达41%。从今年10月开始，社区干部趁着上门走访的间隙，将这张富含温暖的小卡片送到每一户居民手中。截至目前，已陆续有近100户小区居民收到了居委会联系卡和党员联系卡。“王阿姨，这张小卡片你可得收好了，上面有居委书记、派出所和物业等工作人员的电话，有什么需要你就打上面的电话，会第一时间为您服务。”而居民们对这一新措施也反响热烈，纷纷表示这是一项实用而贴心的服务。“这张卡片就像是一个‘一键通’，有什么事情，一拨电话就能找到人，不用再到处问了。”一位居民说道。
在实际案例中，一位居民韩阿姨（化名）感叹道：“多亏有了这张小卡片，可是帮了我的大忙了！”今年70多岁的独居老人韩阿姨因为不慎摔倒，导致走路困难，无法再向往常一样出门买菜、做饭。她通过卡片上的社区长者食堂电话，成功申请到了送餐服务。而社区长者食堂负责人在了解到老人同时还患有糖尿病这一情况后，不仅提供了适合糖尿病患者的餐食，还减免了老人部分送餐费。另一位社区老人，家中遭遇到了漏水，通过卡片上的物业电话直接联系到物业，最终成功解决了楼上漏水的问题。这一过程中，卡片成了居民与服务单位之间畅通的桥梁，提高了社区服务的响应速度。
社区干部上门向居民发放并介绍小卡片
“红卡”，作为党员联系卡，其主要服务对象是社区内的年轻党员和新党员。杨磊告诉记者，社区年轻党员由于工作忙碌，或缘于对社区党组织的具体情况不甚了解，过组织生活的积极性和参与度上不及老党员。通过发放这张卡片，让年轻党员和新党员能够及时了解社区党组织的具体信息，找到身份上的归属感。同时，也方便社区党组织对基层党员的联系和管理，及时了解他们的思想动态和工作生活情况，提供必要的帮助和指导。
“我们社区共有306名党员，其中很多都是在职党员，他们平时工作很忙，很少有时间参加社区的党员活动。我们通过发放这张卡片，希望能够提醒他们，你们是我们社区里的党员，应该积极参与社区的各项工作，发挥党员的先锋模范作用。”杨磊说，“此外，我们也会定期给他们打电话，邀请他们参加社区的党员活动，让他们感受到社区党组织的温暖和关怀。”
未来可期，“小卡片”服务体验再升级
南梅园社区表示，目前发放的小卡片已历经了一次小“升级”，新增了“社区云”二维码，方便居民通过扫描获取更多社区讯息。未来，社区也将继续对这两张卡片进行“升级”和“优化”。针对居委会联系卡，将进一步丰富相关内容，包括采纳居民合理建议，增加社区“15分钟生活服务圈”特色服务内容等。对于党员联系卡，则考虑增加一些个性化的元素，如党员的入党时间、党龄等，让他们能够更好地了解自己的党员身份，激发他们的党员意识和责任意识。南梅园社区的这两张“红绿卡”，是社区服务创新的一个缩影，更是社区党建引领社区治理的一个实践。这两张“小卡片”以其简单而有效的方式，不仅为居民提供贴心服务，更是在广大居民群众与基层工作者架起了一座诚意满满的“连心桥”。