在爱死亡和机器人第二季第一期上，讲述了一个名为自动化客服的故事。机器人失控事件第1/3段。在未来世界，人类的科技高度发达，机器人服务已经深入人们的日常生活。即使是腿脚不方便的老年人，也可以通过戴上VR眼镜来体验打网球的实体感。在美容院，人们可以享受机器人的拉皮服务，交通警察也已被人工智能取代，甚至还有专门的溜狗机器人随时清理动物粪便。在一家豪华别墅里，某品牌的扫地机器人正在进行清洁模式，它能够自动识别人类和宠物，并避开清理目标。女主人正在做瑜伽，和隔壁的老人打了声招呼。这时，机器人做了一个奇怪的举动。女主人把照片放回原处，但机器人却再次移动。女主人一把抢过照片，机器人似乎暂时停止了行动。
但是当对方离开后，她又悄悄地把照片挪了过来。狗狗看到后向她呲牙咧嘴宣誓主权，结果很快就遭到了攻击。狗狗的头皮被撕掉一大块，女主人非常心疼，看来机器人需要维修了。
女主人打电话给人工客服，但需要排队等待6个小时，于是她只好求助自动化客服。根据提示，她需要重启机器人。当她转身时，发现机器人不知何时来到了她的身后，就像在偷听一样。女主人试图重启机器人，但被电击了一下。更糟糕的是，系统自动激活了清除模式。这种模式主要用于消灭昆虫、蜘蛛、老鼠等小型害虫，但在特定情况下，宠物和人类也可能成为攻击目标。女主人吓得抱着狗狗赶紧逃跑。
机器人开始了清除一切生物的模式。自动化客服提醒她，要想结束这一模式，必须进入选项菜单，分散机器人的注意力并靠近它。女主人听后忍不住爆粗口，这种不良态度被记录在案。
