无论你是谁，当你第一次购买新车时，都要好好保养它，尤其是油漆。如果汽车的漆面出现一点小瑕疵，很多人都会感到心碎。如果车主本人把新车的油漆刮坏了，那就太可惜了。如果其他人被划伤，我想车主在新车里的心情会更糟糕。
孙女士上月底购买了一辆别克新英格兰。裸车售价10万元，4S店贴了全车贴。前几天，他带着自己的车去4S店拍了照片。当时，该车被交给了别克4S店的销售顾问。交接过程中，对方也掌控了这一切。当天下午，孙女士被告知去4S店取车。提车后，他简单检查了一下，发现了很多问题。
新车右侧有明显的划痕，尤其是引擎盖上有明显的凹痕。孙女士发现后非常生气，于是要求4S店查看店内视频监控，但对方拒绝了。因此，孙女士认为这些划痕和凹痕是4S店员工人员造成的，而别克4S店发动机工文则则不同意。
他说，对商店所有监控的审查发现，人员在行动期间没有损坏两辆车的油漆。孙女士表示，电影制片厂没有安装监控摄像头，他相信事发的商店就在电影制片厂内。马尔文不想过多解释这是怎么发生的，也不想提及。他开门见山，提出了解决问题的办法。
马达万想出了一个解决方案。他表示，他将首先帮助孙女士修复汽车损坏的部件。同时，他也希望孙女士能够放下过去，让事情过去。当然，孙女士不可能这么轻易说话。一辆新车，如果有的话，如果发生这样的事情，也不会那么容易逃脱。
孙女士提出了自己的要求。他说这辆车需要用最好的油漆进行修复。竣工后，将追加补偿5000元，之后将进行部分大修。 PS：这不是日常维护。马主任听到对方的要求，心里有些疑惑。后来他说他无法决定。他让孙女士等五分钟，向上级请示。
五分钟后，马文及时回来了。他干脆利落地说，CFO只同意免费修车，还安排了两次正常保养。孙女士对结果非常失望，不同意。马达文还表示可以再次申请，比如给整辆车打蜡，并希望孙女士接受，但孙女士仍然表示不能接受。
孙女士表示，他未来将寻找其他方式解决这一问题。他说你也可以提取现金，但是不赔钱是绝对不可能的。而马达万告诉我们，他们还没有准备好支付赔偿，但孙女士太不高兴了。马达万表示，他将向领导人汇报，并希望孙女士再次对商定的计划感到满意。
你怎么认为？您认为孙女士做得太过分了吗？