来 源 | 基层医声公社
文 字 | 羽兮
运营好一个医院公众号，没有想象中的简单。
01
因公众号一篇文章
医院被罚了一万
近日，郑州市市场监管局公示一条对郑州大桥医院的行政处罚决定书。公告显示，郑州大桥医院违规发布商业性质的广告，被罚1万元。
该公众号于2023年5月23日发布的文章《凶险!“刨宫产瘢痕妊娠伴出血”，她在ICU九死一生，大桥宫腹腔镜联合术解除危机!》，通过讲述该医院病例的治疗情况，利用患者名义、形象作证明，向微信公众号关注者和受众群体推广该医院宫腹腔镜联合术服务，属于推销医院服务的商业广告。事实清楚。
最终，当事人被罚款10000元。
02
医院公众号运营
最典型的五个案例
新媒体时代，无论是医生个体还是作为以单位形式出现的医疗机构，都可以打造具有自身品牌属性的公众号。
随着网络规范化、科学化管理的深入，相关法律监管越发严格，一些以前熟知并认为无大碍的操作，其实已经触犯了法律的底线，但多数人全然不知。
这些典型案例在基层多有涉及，供各位同行参考，提醒大家务必警惕。
03
运营医院公众号
这9个注意事项缺一不可
根据《医疗广告管理办法》及其相关规定，业内人士给出一些建议，帮助基层医疗机构的管理者、微信公众号负责运营的人员更好规避风险问题：
审慎选择广告内容
在公众号上发布的医疗信息必须真实准确，避免虚假宣传和误导性内容。参考该法规中关于虚假广告的定义，确保所有信息都有明确的医学依据支持。避免宣称药物或治疗方法的疗效，除非有确凿的临床证据。
禁止涉及药物广告
注意法规中对药物广告的限制。不要在公众号上宣传处方药物或受控制的药物，除非符合法规并获得相关批准。避免直接或间接推广药物的疗效，以及医疗机构与药品生产企业合作造成的误导。
明确免责声明
在公众号上明确添加免责声明，说明发布的信息仅供参考，不作为医疗建议。这可以帮助降低患者对医疗信息的误解，减少潜在的法律风险。
避免个人化医疗建议
不要在公众号上为个别患者提供个人化医疗建议，因为缺乏完整的医疗背景信息可能导致不准确的建议。鼓励患者亲自就诊医生以获得准确的治疗建议。
保护医患隐私
避免在公众号上公开患者的个人医疗信息，以及避免在社交媒体上讨论特定患者的病例。尊重医患隐私，避免隐私泄露的法律风险。
避免使用恐吓性内容
避免在公众号上使用引人误解、引起不安的图片、言辞或视频。避免制造患者不良情绪，降低法律风险。
维护内容的准确性和来源
所有医疗信息应有明确的来源，并确保其准确可靠。避免引用不可信的医疗研究或消息来源，以免因错误信息而受到法律诉讼。
定期审查和更新
定期审查公众号上的内容，确保其符合法规和最新的医学知识。及时更新过时或不准确的信息，以降低法律风险。
法律咨询
如果对特定的广告内容是否符合法规存在疑虑，建议寻求专业律师的法律咨询。及时处理风险，避免可能导致罚款的问题。
总之，遵守《医疗广告管理办法》的规定是确保医院公众号运营合规的关键。通过审慎选择内容、遵循法规要求、明确免责声明以及定期更新内容，可以降低医疗广告风险，避免可能导致罚款的问题。
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