知识点概要
1、影响项目环境因素
2、组织系统的结构类型
3、项目管理办公室(PMO)
串讲
1、影响项目环境因素
事业环境因素源于项目外部的环境，事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。
组织过程资产源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。
1)组织内部事业环境因素包括：
(1) 组织文化、组织结构和治理
(2) 设施和资源的地理分布
(3) 基础设施
(4) 信息技术软件
(5) 资源可用性
(6) 员工能力
2)组织外部事业环境因素包括：
(1) 市场条件
(2) 社会和文化影响与问题
(3) 法律限制
(4) 商业数据库
(5) 学术研究
(6) 政府或行业标准
(7) 财务考虑因素
(8) 物理环境要素
3)组织过程资产包括：过程、政策、程序、组织知识库。
注：事业环境因素面向公众的，不是私人定制的。组织过程资产是针对项目而言。
2、组织系统的结构类型
组织结构类型分为：职能型、矩阵型、项目型
1)职能型
特点：专业化，但沟通效率低，跨部门协作困难
2)矩阵型
矩阵型分为弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵
推动项目差，靠刷脸
特点：项目经理权利大于职能经理
3)项目型
特点：项目经理权利最大化，但是成员经验分享弱化，无归属感
3、项目管理办公室(PMO)
项目管理办公室是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。依据对项目控制和影响的不同分为：支持型、控制型、指令型。
(1) 支持型。支持型PMO担当顾问的角色。
(2) 控制型。不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从。
(3) 指令型。直接管理和控制项目。
4、PMO的6大职能是什么？
(1) 对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理。
(2) 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准。
(3) 指导、辅导、培训和监督。
(4) 通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度。
(5) 制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件。
(6) 对跨项目的沟通进行协调。
注：虽然项目管理办公室有协调项目间沟通的职能，但是在PMP考试中，一般不能选择此选项，要优先由项目经理自身寻找解决方案。