银行客户经理系统

六、银行客户经理系统

1、客户经理系统是建立在B/S多层体系结构之上的移动业务方案，涵盖了银行大多数业务处理，是专为银行客户经理量身定制的、面向事务处理的“以客为尊，一站式服务”的在线式营销、销售、服务平台。

2、系统功能特点：

（1）客户主体模型的创建与信息积累；

（2）高效的客户经理平台，一目了然的客户经理操作台面，直接提供客户经理各种待办工作和工作环境，可以按照优先级设定；

（3）客户价值评估与客户综合分类，建立利润贡献模型，客户事件的各种成本与费用分摊模型实现账户级的价值度计算，通过可设定的指标体系，实现客户群体的划分；

（4）360度信息导航与客户主体分析，客户经理管辖下的客户群体属性分析，客户个体理财习惯与交易行为分析，在多角度观察下实施销售和服务；

（5）客户归属管理与营销计划管理；

（6）客户服务管理与现场服务支持，采用业务免填单、一站式操作处理，基于金融产品的操作流程；面向客户的服务流程，完成低柜联机业务；

（7）全面的客户关怀方案与客户关怀实施；

（8）客户经理绩效考核，建立客户经理的基本指标和综合指标体系完成对客户经理科学全面的考核；