志愿沂蒙
这个五月，市文明办策划“贴心便民 暖心服务”志愿服务活动月，开展“文明旅游”“文化惠民”等六类重点项目，推动全市志愿服务工作走深走实、出新出彩。
五一国庆中秋假期，除了美丽的自然风光，“暖人心·游沂水”旅游优质文明服务也成为假期一道靓丽的风景线。沂水旅游志愿者们投身景区一线，亮眼的“红马甲”无处不在，他们急游客之所急、想游客之所想，努力为游客营造祥和、温馨、安全、有序、健康的旅游环境。
红小芽，向党生，山东峪泉田园农业开发集团全新打造的党建品牌，是沂水旅游一支崭新的志愿者服务队伍，五一假期期间，沂蒙花开红小芽志愿服务队奋斗在景区一线，他们把景区当家，把游客当亲人。微笑迎客，亲情待客，引导，讲解，志愿服务，对行动不便的老人全程帮扶，为带孩子家庭细心服务，用实际行动诠释“暖人心.游沂水”的内涵。
在萤火虫水洞.地下大峡谷旅游区，部分来自临沂大学的大学生志愿者们走进景区游客中心、售票处广场、人员密集场所、重要景点景观处为游客提供志愿服务。他们耐心为游客指引道路，提供问询服务，并随手捡拾果皮纸屑，劝导不文明行为，营造文明旅游、绿色旅游氛围。
赛石.花朝园景区的服务人员尽心为游客提供各项服务，如帮助引导线上购票，给予景区游览建议等，让游客感受沂水旅游的“温度”。在景区各个地方巡查和服务的服务人员在游客遇到问题时积极解答与服务，对于出现不文明的游客，做到早发现早提醒早纠正。红马甲志愿服务者们，真正成为游客贴心人。
沂蒙山根据地景区积极开展志愿者服务活动，志愿者们为游客免费进行线路和景点介绍，通过讲红色故事的形式让游客感受到沂蒙人民的热情服务。 通过志愿者的温馨提示，宣传引导游客文明旅游 “不吸烟、不乱丢垃圾、不踩踏花草、遵守秩序，安全通过公路等，让文明出游观念深入人心。
沂河三桥旅游区的景区入口，志愿者热情的向游客介绍景区游览路线和安全须知，宣传文明旅游知识，保障游览秩序，维护游客安全。志愿者还在景区各处巡查，以确保游客遇到问题时及时解决，在巡查过程中坚持以“有问必答，有难必帮”为服务宗旨。
近年来，沂水县坚持党建引领、服务发展，坚持以“党建+旅游”引领沂水旅游高质量发展，积极开展“暖人心·游沂水”旅游优质文明服务保障行动，为游客提供文明规范、优质高效的旅游服务。沂水县旅游行业组织成立了以党员为骨干、青年志愿者为主体的“崮上红”志愿服务队，全力开展“暖人心·游沂水”志愿服务。通过持续不断的开展活动，有效提升了旅游服务质量，游客满意度逐年攀升，旅游环境显著改善。
来源：沂水旅游2023年第343期 | 总第4431期编辑：吴阳辰
校审：杨国田
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