文|春尽安
编辑|文知远
在数据驱动商品开发模式下，太平鸟根据收集到的消费者数据和行业数据分析消费者需求和服装业流行趋势。
各品牌事业部以满足目标消费者的需求为目的进行产品设计，设计出的产品更能激起消费者的购买欲望。
一、优化零售渠道布局
（一）提升渠道创收能力
太平鸟持续优化线下传统零售渠道，加强门店管理，深度发掘各类门店的盈利潜力。
在“直营门店重视经营质量，加盟商门店重视规模增长”的优化策略下。
转型后的2017—2020年间太平鸟年连续开业12个月的直营门店平均营业收入由231.60万元增长至259.53万元；
加盟门店数量由2980家增长至3062家。
除2019年公司因关闭大批低效门店导致线下营业收入小幅下降外。
2016—2020年间太平鸟线下渠道营业收入持续提升，2020年较2016年增长14.81亿元。
同时，太平鸟成立线上运营平台专职负责对线上零售渠道的经营，在深耕天猫、京东等传统电商渠道的同时积极拓展社交零售新渠道。
以抖音为例，太平鸟在该平台的官方旗舰店账号月均发布视频34个，月均开展直播49场。
经过太平鸟的不断经营2021年该账户已拥有211万粉丝，平均每月销售商品5.6万件，月销售额2140.7万元。
自太平鸟转型新零售模式后2016—2020年间公司线上收入由13.02亿元连续增长至28.04亿元，累计增长115.36%。
线下和线上收入的持续增长对企业的盈利能力具有积极影响。
（二）提升物流配送效率
太平鸟十分重视物流系统对企业运营的支撑保障作用。
在物流基础设施建设方面，早在2013年太平鸟便开始建设慈东服饰配送物流中心，并在2015年初步投入使用。
该物流中心占地300余亩拥有一系列国际先进的专业物流设备，日吞吐量巨大并能实现货品2小时内入出库。
该中心的建成有效缓解了企业经营规模扩张带来的物流配送压力。
2016—2020年间太平鸟经营规模不断扩大，年销售量由3028万件增长至5119万件，物流仓储系统所负担的商品量不断增加。
但物流仓储人员人数却由602人下降至346人，物流仓储人员人均处理商品量由5.03万件提升至14.8万件，累计增长194.24%。
这说明新零售模式下太平鸟物流仓储人员的工作效率有大幅度提升。
主要原因有二：
其一，在“云仓”系统的帮助下物流仓储员工能实时掌握各地区的库存信息，提升了其对存货的调配效率；
其二，慈东服饰配送物流中心在2015年初步建成并在随后的2016—2020年间逐步完善。
该中心安装了高速交叉带式分拣系统和自动塑封系统等现代化物流设备。
有效降低物流仓储员工作量并提升分拣出库效率。
物流仓储人员的工作效率的优化提升了太平鸟的存货周转效率，提升了企业的营运能力。
同时物流配送效率的提升缩短了消费者的等待时间，给消费者带来更加愉快的购物体验，有效提升客户对企业物流配送的满意度。
以太平鸟经营的主要电商平台——天猫为例，太平鸟在该平台开设的5家旗舰店2021年物流服务均获得4.8分及以上的高分，其物流服务评分均高于同行业店铺的平均水平。
二、优化经营管理
（一）提升员工工作效率
新零售模式下太平鸟以“数据驱动”为核心对其经营流程的各环节进行全面优化。
太平鸟通过各类智能设备及阿里巴巴行业数据库实时获取企业运营所需的各类数据，并建立了DataForce数字化零售平台提升数据在企业内部传递的效率。
在此基础上公司对产品设计、生产、营销及物流等各环节进行数字化升级，利用数据分析结果辅助各经营环节的员工进行日常工作。
在提升员工工作效率的同时提升太平鸟整体经营流程的运营效率，提升了企业的营运能力。
同时，太平鸟转型新零售模式后积极开展员工激励，通过股权激励和薪酬激励有效提升员工工作积极性，并使企业有效吸引和留住优秀人才。
高学历人才有着深层次的专业知识和技能，对企业先进技术尤其是数字技术的掌握更加全面与熟练。
通过持续引进高学历人才可以提高新零售模式下企业对数据的整体使用效率。
另一方面太平鸟积极开展员工培训，包括员工专业技能培训、企业文化培训、领导力培训、时尚类培训、自我管理培训、心理素质培训等。
通过全方位的培训提升员工个人工作能力进一步提升员工工作效率。
（二）提升企业决策精准度
基于对经营流程的数字化改造，新零售模式下企业管理者依托数据分析结果进行经营决策。
包括基于消费者需求数据制定产品研发规划、基于产品销售数据制定产品生产和分配计划、基于自身运营数据和服装行业数据选址开店以及基于仓储数据进行产品调配等。
相较于传统模式下企业管理者依托个人经验进行决策，依托数据分析结果进行经营决策的模式有效提升了决策的效率和精准度。
同时公司建立长效激励机制，通过薪酬激励和股权激励将企业中高层管理人员利益与公司利益紧密结合。
使企业管理人员工作更加尽心尽责，提高了管理人员决策的准确性。
此外太平鸟在转型新零售模式后对其组织架构进行了相应的优化调整。
公司通过中台支持部门和后台职能部门为前台业务部门提供物流、战略、数据以及内控等方面的支持。
并通过赋予各品牌事业部充分的自主决策权进一步提升各子品牌的决策效率。
决策精准度及决策效率的提升对企业整体经营质量具有积极影响，提升了企业的发展潜力。
三、启示
（一）对已转型企业的启示
（1）提升技术开发应用能力
技术革新是业态变化的原动力，人工智能和大数据等技术的产生和发展是新零售模式产生的基础。
各零售企业尤其是零售业龙头企业应当加大对新技术的研发投入，并注重对新技术的引进，通过技术进步进一步优化新零售业态。
同时企业应当重视技术人才的培养和引进，并向一线员工普及技术知识，充分提升企业对现有技术的应用能力。
（2）优化经营流程
新零售模式以数据为依托，转型新零售模式后企业应以数据驱动为中心重塑企业经营的各流程环节。
包括设计开发、商品生产、物流配送等，企业应根据自身情况对各经营环节制定合适的流程制度并严格执行。
企业管理者在监督各流程制度执行情况的同时还应注重检查现有流程的不足之处并及时改进。
企业应时刻关注技术、市场和政策的变化，及时对流程作出对应调整，不断提升企业运营效率。
（3）优化零售渠道
企业转型新零售模式后在通过数据重塑经营流程的同时还应当对各零售渠道进行优化。
对于线下渠道，企业不能只重视扩张的规模一味地追求净扩店数和经营面积增加数。
企业应通过持续精进线下门店的设计和管理，在提升线下门店效益的同时不断完善企业的新零售模式。
随着大陆网络基础设施的普及和移动网络用户的日益增长。
近年来线上零售渠道的发展速度远胜于线下零售渠道，未来可能会取代线下渠道成为零售企业的主要收入来源。
零售企业应当及时优化线上渠道布局，在继续经营传统电商渠道的同时利用网络普及的便利大力开拓社交零售渠道，并不断促进线上线下渠道融合。
（二）对未转型企业的启示
（1）树立危机意识
由“零售之轮”理论可知，零售业的组织模式变革始终在进行“进入”、“费用上升”和“衰退”三个阶段的循环。
目前新零售模式正处于“进入”阶段，获利空间较大且竞争压力较小，而传统零售模式已经步入“衰退”阶段，可获得的利润持续下降且行业竞争激烈。
传统模式注定要被市场淘汰，企业应树立危机意识及时改革创新以谋求未来的持续发展。
若企业不在现阶段及时转型，错过新零售模式正处于“进入”阶段的大好时机，当新零售模式发展到“费用上升”阶段时获利和竞争情况都将恶化。
此外大陆零售行业目前发展形势仍然低迷，近年来大陆社会消费品零售总额增长率仍呈下降趋势。
且在2020年受新冠疫情影响大陆社会消费品零售总额出现负增长，进一步加剧了大陆零售业的发展压力。
新零售模式对企业的发展能力具有积极影响，尤其是在新冠疫情的不利环境下新零售模式对企业经营具有明显的保护和提升作用。
各零售企业应充分认识到目前行业形势的严峻性，及时转型创新以改变当前态势。
（2）寻求大型企业帮助
大部分中小企业实力有限仅靠自身和技术难以完成新零售转型，在这种情况下企业可以适当寻求其他企业的帮助。
如太平鸟通过与阿里巴巴达成合作成功迈出转型新零售模式的第一步，并在后来加入天猫同城购、A100计划等获得来自阿里巴巴的进一步支持。
通过寻求大型企业的帮助可以弥补自身资本、技术等不足，有利于企业更顺利地完成转型。