文|春盡安
編輯|文知遠
在資料驅動商品開發模式下，太平鳥根據收集到的消費者資料和行業資料分析消費者需求和服裝業流行趨勢。
各品牌事業部以滿足目标消費者的需求為目的進行産品設計，設計出的産品更能激起消費者的購買欲望。
一、優化零售管道布局
（一）提升管道創收能力
太平鳥持續優化線下傳統零售管道，加強門店管理，深度發掘各類門店的盈利潛力。
在“直營門店重視經營品質，加盟商門店重視規模增長”的優化政策下。
轉型後的2017—2020年間太平鳥年連續開業12個月的直營門店平均營業收入由231.60萬元增長至259.53萬元；
加盟門店數量由2980家增長至3062家。
除2019年公司因關閉大批低效門店導緻線下營業收入小幅下降外。
2016—2020年間太平鳥線下管道營業收入持續提升，2020年較2016年增長14.81億元。
同時，太平鳥成立線上營運平台專職負責對線上零售管道的經營，在深耕天貓、京東等傳統電商管道的同時積極拓展社交零售新管道。
以抖音為例，太平鳥在該平台的官方旗艦店賬号月均釋出視訊34個，月均開展直播49場。
經過太平鳥的不斷經營2021年該賬戶已擁有211萬粉絲，平均每月銷售商品5.6萬件，月銷售額2140.7萬元。
自太平鳥轉型新零售模式後2016—2020年間公司線上收入由13.02億元連續增長至28.04億元，累計增長115.36%。
線下和線上收入的持續增長對企業的盈利能力具有積極影響。
（二）提升物流配送效率
太平鳥十分重視物流系統對企業營運的支撐保障作用。
在物流基礎設施建設方面，早在2013年太平鳥便開始建設慈東服飾配送物流中心，并在2015年初步投入使用。
該物流中心占地300餘畝擁有一系列國際先進的專業物流裝置，日吞吐量巨大并能實作貨品2小時内入出庫。
該中心的建成有效緩解了企業經營規模擴張帶來的物流配送壓力。
2016—2020年間太平鳥經營規模不斷擴大，年銷售量由3028萬件增長至5119萬件，物流倉儲系統所負擔的商品量不斷增加。
但物流倉儲人員人數卻由602人下降至346人，物流倉儲人員人均處理商品量由5.03萬件提升至14.8萬件，累計增長194.24%。
這說明新零售模式下太平鳥物流倉儲人員的工作效率有大幅度提升。
主要原因有二：
其一，在“雲倉”系統的幫助下物流倉儲員工能實時掌握各地區的庫存資訊，提升了其對存貨的調配效率；
其二，慈東服飾配送物流中心在2015年初步建成并在随後的2016—2020年間逐漸完善。
該中心安裝了高速交叉帶式分揀系統和自動塑封系統等現代化物流裝置。
有效降低物流倉儲員工作量并提升分揀出庫效率。
物流倉儲人員的工作效率的優化提升了太平鳥的存貨周轉效率，提升了企業的營運能力。
同時物流配送效率的提升縮短了消費者的等待時間，給消費者帶來更加愉快的購物體驗，有效提升客戶對企業物流配送的滿意度。
以太平鳥經營的主要電商平台——天貓為例，太平鳥在該平台開設的5家旗艦店2021年物流服務均獲得4.8分及以上的高分，其物流服務評分均高于同行業店鋪的平均水準。
二、優化經營管理
（一）提升員工工作效率
新零售模式下太平鳥以“資料驅動”為核心對其經營流程的各環節進行全面優化。
太平鳥通過各類智能裝置及阿裡巴巴行業資料庫實時擷取企業營運所需的各類資料，并建立了DataForce數字化零售平台提升資料在企業内部傳遞的效率。
在此基礎上公司對産品設計、生産、營銷及物流等各環節進行數字化更新，利用資料分析結果輔助各經營環節的員工進行日常工作。
在提升員工工作效率的同時提升太平鳥整體經營流程的營運效率，提升了企業的營運能力。
同時，太平鳥轉型新零售模式後積極開展員工激勵，通過股權激勵和薪酬激勵有效提升員工工作積極性，并使企業有效吸引和留住優秀人才。
高學曆人才有着深層次的專業知識和技能，對企業先進技術尤其是數字技術的掌握更加全面與熟練。
通過持續引進高學曆人才可以提高新零售模式下企業對資料的整體使用效率。
另一方面太平鳥積極開展員工教育訓練，包括員工專業技能教育訓練、企業文化教育訓練、上司力教育訓練、時尚類教育訓練、自我管理教育訓練、心理素質教育訓練等。
通過全方位的教育訓練提升員工個人工作能力進一步提升員工工作效率。
（二）提升企業決策精準度
基于對經營流程的數字化改造，新零售模式下企業管理者依托資料分析結果進行經營決策。
包括基于消費者需求資料制定産品研發規劃、基于産品銷售資料制定産品生産和配置設定計劃、基于自身營運資料和服裝行業資料選址開店以及基于倉儲資料進行産品調配等。
相較于傳統模式下企業管理者依托個人經驗進行決策，依托資料分析結果進行經營決策的模式有效提升了決策的效率和精準度。
同時公司建立長效激勵機制，通過薪酬激勵和股權激勵将企業中高層管理人員利益與公司利益緊密結合。
使企業管理人員工作更加盡心盡責，提高了管理人員決策的準确性。
此外太平鳥在轉型新零售模式後對其組織架構進行了相應的優化調整。
公司通過中台支援部門和背景職能部門為前台業務部門提供物流、戰略、資料以及内控等方面的支援。
并通過賦予各品牌事業部充分的自主決策權進一步提升各子品牌的決策效率。
決策精準度及決策效率的提升對企業整體經營品質具有積極影響，提升了企業的發展潛力。
三、啟示
（一）對已轉型企業的啟示
（1）提升技術開發應用能力
技術革新是業态變化的原動力，人工智能和大資料等技術的産生和發展是新零售模式産生的基礎。
各零售企業尤其是零售業龍頭企業應當加大對新技術的研發投入，并注重對新技術的引進，通過技術進步進一步優化新零售業态。
同時企業應當重視技術人才的培養和引進，并向一線員工普及技術知識，充分提升企業對現有技術的應用能力。
（2）優化經營流程
新零售模式以資料為依托，轉型新零售模式後企業應以資料驅動為中心重塑企業經營的各流程環節。
包括設計開發、商品生産、物流配送等，企業應根據自身情況對各經營環節制定合适的流程制度并嚴格執行。
企業管理者在監督各流程制度執行情況的同時還應注重檢查現有流程的不足之處并及時改進。
企業應時刻關注技術、市場和政策的變化，及時對流程作出對應調整，不斷提升企業營運效率。
（3）優化零售管道
企業轉型新零售模式後在通過資料重塑經營流程的同時還應當對各零售管道進行優化。
對于線下管道，企業不能隻重視擴張的規模一味地追求淨擴店數和經營面積增加數。
企業應通過持續精進線下門店的設計和管理，在提升線下門店效益的同時不斷完善企業的新零售模式。
随着大陸網絡基礎設施的普及和移動網絡使用者的日益增長。
近年來線上零售管道的發展速度遠勝于線下零售管道，未來可能會取代線下管道成為零售企業的主要收入來源。
零售企業應當及時優化線上管道布局，在繼續經營傳統電商管道的同時利用網絡普及的便利大力開拓社交零售管道，并不斷促進線上線下管道融合。
（二）對未轉型企業的啟示
（1）樹立危機意識
由“零售之輪”理論可知，零售業的組織模式變革始終在進行“進入”、“費用上升”和“衰退”三個階段的循環。
目前新零售模式正處于“進入”階段，獲利空間較大且競争壓力較小，而傳統零售模式已經步入“衰退”階段，可獲得的利潤持續下降且行業競争激烈。
傳統模式注定要被市場淘汰，企業應樹立危機意識及時改革創新以謀求未來的持續發展。
若企業不在現階段及時轉型，錯過新零售模式正處于“進入”階段的大好時機，當新零售模式發展到“費用上升”階段時獲利和競争情況都将惡化。
此外大陸零售行業目前發展形勢仍然低迷，近年來大陸社會消費品零售總額增長率仍呈下降趨勢。
且在2020年受新冠疫情影響大陸社會消費品零售總額出現負增長，進一步加劇了大陸零售業的發展壓力。
新零售模式對企業的發展能力具有積極影響，尤其是在新冠疫情的不利環境下新零售模式對企業經營具有明顯的保護和提升作用。
各零售企業應充分認識到目前行業形勢的嚴峻性，及時轉型創新以改變目前态勢。
（2）尋求大型企業幫助
大部分中小企業實力有限僅靠自身和技術難以完成新零售轉型，在這種情況下企業可以适當尋求其他企業的幫助。
如太平鳥通過與阿裡巴巴達成合作成功邁出轉型新零售模式的第一步，并在後來加入天貓同城購、A100計劃等獲得來自阿裡巴巴的進一步支援。
通過尋求大型企業的幫助可以彌補自身資本、技術等不足，有利于企業更順利地完成轉型。