不知道大家最近有没有发现, 一个名叫“ChatGPT”的产品正在以迅雷不及掩耳之势在各个行业引起热议, 并且与它相关的报道更是层出不穷。
在短短5天时间里, 注册用户就突破100万, 推出仅两个月后, 它的月活用户就已达到1亿, 简直可称为“当红炸子鸡”。
就连特斯拉创始人一一马斯克也评价它：“ChatGPT好得吓人，我们离强大到危险的人工智能不远了”。
那么问题来了, ChatGPT到底是何方神圣呢? 它对跨境电商行业有哪些影响呢?
据小睿了解到, ChatGPT其实就是美国人工智能工作室OpenAI推出的人工智能技术驱动的自然语言处理工具。
说得通俗易懂一点, 它就是一个聊天机器人程序。
而对于跨境电商来说, 它至少有四点优势可以促进行业发展：
第一点：语言的理解和生成。ChatGPT具备出色的语言处理能力, 可根据用户输入的语言而生成自然流畅的文本。
第二点：多样化的应用场景。ChatGPT适用于不同行业, 可被训练成不同模型, 以便于为不同行业提供对应的服务。
第三点：持续不断的学习。ChatGPT通过与用户的不断交互, 以此学习新的知识, 而不断积累的历史数据也会使它越来越智能。
第四点：安全性和可靠性。ChatGPT遵循最新的安全标准和协议, 可确保用户的数据不会被第三方访问到, 以此满足了客户的隐私需求。
以上列举了这么多关于ChatGPT的优势, 正好有一条说到了ChatGPT可以编写文案、论文、代码等, 那我们把它代入到跨境电商行业, 它可以做些什么呢？
首先我们可以让它做一些简单基础的运营工作, 比如：品牌取名、撰写文案、营销邮件等。
小睿有一位李姓朋友, 从事跨境行业已经有4年, 据他表示, 在他试用ChatGPT的两个月时间里, 自己最大的感受就是, ChatGPT在优化文案这一块确实很有效果, 比如使用ChatGPT写邮件、写营销文案等。他还开玩笑道:“感觉它比8千薪资的运营员工还要厉害”。
看到这里, 可能会有朋友忧虑了：ChatGPT这么厉害, 那岂不是就要轮到我失业了？
其实小睿认为不然, 毕竟有一句老话是这样说的：机器只有“芯”, 而人有“心”。
ChatGPT的维护者是人, 它终究是人类创造的产物, 就算它可以代替人类的部分工作, 但它在实际运用过程中肯定还是存在缺陷的, 比如:
1：没有行业数据的训练, 有些答案不准确
在一些行业领域面前, 若没有专业数据的训练, 那它给出的答案必定是错误的, 例如法律、医疗等行业, 这可不是凭空就能创造出的答案。
2：不具备实时性
ChatGPT没有联网的能力, 它所有的训练都是预先收集的数据, 缺少一定的数据及时性。比如一个企业, 要想做实时的数据分析决策, 这对数据的及时性要求就很高, 很明显, ChatGPT就无法满足要求。
3：无法实现大段数据输入
ChatGPT的聊天方式虽然简单, 但它仅支持小段数据输入。比如, ChatGPT可以帮助用户优化几行代码, 但是, 超过这几行的数据, 它便无法满足更大的需求, 并且无法保证在代码安全的前提下去发现更底层的问题。
4：无法创造、无法推理
我们都知道, ChatGPT擅长文本组织、语义理解、逻辑处理, 但它却无法创造、无法逻辑推理、更无法类比推理。比如你问它关于脑筋急转弯、猜灯谜这些问题, 那它的回答必定很奇怪。
不信？那我们来看看例子:
小睿说得没错吧？ChatGPT它毕竟产自于人类, 虽然触手可及但它却无法取代人类, 因为它毕竟是没有自主意识和思考能力的。
话说回来, 聊了这么多关于ChatGPT的优劣势, 不禁让我想起了马云的一番话：“我们要用人工智能去解决问题, 而不是被人工智能所控制。”
ChatGPT这一类的技术只是AI时代的开始, 它也给我们带来了挑战, 现在是挑战与机遇并存, 我们必须得抓住时机, 快速发展, 才能不被时代淘汰。
而对于我们跨境电商行业, ChatGPT的出现又有哪些帮助和挑战呢？
让我们一起来往下看。
一直以来, 中国跨境电商卖家由于语言的局限性, 在营销层面上最大的难题就是： 如何才能写出不同国家的、当地的、带有原汁原味色彩的本土化营销内容, 而ChatGPT的出现, 在一定程度上解决了这个问题。
小睿举个例子：
比如我们有卖家想要尝试利用ChatGPT来撰写营销邮件, 那他就可向ChatGPT发送“请帮我写一封英文的跨年营销邮件, 呼吁大家前往官网查看优惠”的内容, 卖家就可以得到确切的回复, 然后我们再在此基础上进行合理的润色, 这样就可以大大提高运营效率了。
ChatGPT除了可以帮助我们写营销内容以外, 还可以进行一些基础的图片、视频处理, 比如背景处理、光影处理、色彩处理等; 而且据小睿所知, 它还可以根据用户的文字描述而生成对应的图片或视频。
那对应这一优势, ChatGPT就可以在跨境方面, 帮助卖家设计多元化的商品主图、商品副图、商品介绍视频等等。
还有, 还有一点, 是跟成本有关的！
那就是ChatGPT可以用于客户服务、客服沟通。它可以提供24小时的全天候服务, 能够及时响应买家的咨询、投诉、售后等, 以此帮助企业和客户之间的关系保持稳定。
另一方面, ChatGPT可以大大减少客服工作量, 从而节省大部分的人力成本。
以上说的几点都是ChatGPT对跨境电商的帮助, 那具体有哪些挑战呢？我们再来具体分析分析。
首先, ChatGPT的潜在风险较高。
ChatGPT现在的技术并不算特别成熟, 和我们真人相比还是有一定的偏差, 尤其是在做一些精细化的工作时, ChatGPT相对缺乏专业的判断。
比如, 我们看新闻就知道, 现在有很多学校和一些社会组织都在极力抵制ChatGPT的应用, 原因很简单, 它不够安全, 潜在风险极高。
除了风险高以外, 还有就是ChatGPT文案写作的优势对于我们使用者来说, 考验挺大的。因为我们不能保证对每一种语言都是绝对的精通, ChatGPT它本身存在的10%错误率, 也需要我们人工去审核、去矫正、去修改。
还有一个难题, 就是AI在亚马逊广告的应用非常普遍, 有卖家通过AI一次性创建并调整的广告成功率只有30%。其中的原因就是AI一般需要大量的广告支出获得数据后再进行调整, 所以在这一点上, 我们也需要结合利润进行合理的评估。
看到这里, 可能好多朋友又要急了：这也不行, 那也不行, 那你说, 到底咋办？！
小睿的回答很简单：取其精华, 去其糟粕；兵来将挡, 水来土掩。
ChatGPT的问世, 对于我们跨境电商行业来说, 是绝对的好事！
大家想想, ChatGPT能写产品描述、能写博文、能做内容营销、能写社媒文案、能写独立站文案、能写营销邮件文案、能写视频脚本、能写代码、能P图、能多国翻译、能给出超多的选品建议, 等等等等。这些不都是它的优势吗？
本来是一些极度耗费时间精力的事, 而且有可能我们人工来做, 还达不到人家海外母语写手的水平, 但ChatGPT却可以轻轻松松解决。大家说, 这可不就是好事吗？
说到这里, 可能又会有一些跨境运营的朋友有异议了：ChatGPT这么全能, 那取代我不是分分钟的事儿吗？！
那小睿就再宽宽大家的心：自始至终, ChatGPT都只能进行辅助性的使用, 它并不具备人类的抽象性和创造性, 并且它也无法完全替代人类的工作, 所以大家放宽心。
但是！小睿让大家放宽心, 就不代表事情就稳妥了, 就可以所谓的“摆烂”哦。
时代在发展, 科技在进步, 我们要想不被社会淘汰, 就必须得与时俱进。
ChatGPT的出现, 也时刻警示着我们, 必须得提高自身的专业技能水平。随着它的普及应用, 我们工作中的一部分简单内容肯定会被干掉, 所以我们才要不停要求自己, 去适应新技术带来的变化, 努力把工作干得漂亮才行！
还有对于我们跨境电商企业发展来说, ChatGPT也是益处多多, 比如：
1：ChatGPT可以帮助我们突破语言障碍
ChatGPT的出现可以照顾不同消费人群的购物体验, 它可以帮助卖家进行翻译和运营, 解决了跨境卖家因语言不同而导致的交易不顺的难题。
2：ChatGPT解决了运营不规范的情况
ChatGPT的出现可以帮助消费者和各国电商平台, 轻松识别违规、虚假评价, 从而促进了跨境电商市场的公平竞争。
3：ChatGPT可使物流更加高效化
小睿以前的文章就提到过, 物流一直是跨境电商发展的痛点之一, 导致消费者等待时间过长, 时间成本过高的问题。但现在, 随着人工智能的不断发展, 仓库管理、物流配送等流程都能轻松得到优化, 从而提高了工作效率、降低了物流成本。
4：ChatGPT能改变跨电行业人才需求
小睿在文章前面也提到了, 要想不被取代, 就得与时俱进。随着人工智能技术的不断发展, 我们跨电行业就需要更多的会应用AI工具的人才来操控它, 利用它的优势, 来为人类服务, 从而提高工作效率, 降低成本。
5：ChatGPT能促进消费者购买决策
第五点, 也是最后一点：现在的电商消费者绝大部分都是以年轻群体为主, 而这类人群对博客和有声读物的兴趣也一直处于上升阶段, 所以我们跨电行业正好可以利用ChatGPT作为人工助手, 为消费者提供个性化的内容, 比如产品推荐之类的, 以此来促进消费者的购买决策, 从而达到简化购物体验的效果。
说了这么多ChatGPT对于我们跨境电商的行业优势, 那接下来我再举个例子吧：
以我们跨电从业人员在选品决策方面为例：
我们做选品决策可不是张口就来, 凭空做决定。我们需要通过不同的渠道, 去采集多个维度的信息, 比如：竞品、用户画像、需求场景、痛点、产品特性、竞争力度等。然后我们再根据已有的方法论、决策、模型作为依据, 再去推断对应的产品和市场的匹配度。整个过程就涉及大量的信息搜索, 大量的表格堆积, 导致大量的工作需要去做。
而现在有了ChatGPT, 那境况就不一样了。我们正好可以利用ChatGPT的这些优势, 只需要给它相应的指示, 那它就会给出对应的结果, 完成一系列的信息搜索和分析, 直接给出它认为最优的选择, 然后你再从中进行筛选, 那这样, 不就事半功倍了吗？
在小睿看来, 这方法甚好, 甚好啊。
最后, 小睿想说：新技术的出现, 也许会引起大家的怀疑、焦虑、担忧, 但对于人们来说, 也许也意味着新的机遇已出现。利用ChatGPT这类的新工具可以提高工作效率, 这就是一个加分项。虽然它无法代替我们做重要决策, 但在了解市场动态、分析竞争对手情况这些方面, 也许能帮我们大忙。
“AI不会取代人, 但它会取代那些不会用AI的人”。
在这个本就立足于“走出去”的行业里, 就需要我们站在ChatGPT的风口上, 迎接行业的变化, 去感受它、拥抱它, 并保持强烈的热情去接受它, 小睿相信, 结果终得所愿！
大家加油。