不知道大家最近有沒有發現, 一個名叫“ChatGPT”的産品正在以迅雷不及掩耳之勢在各個行業引起熱議, 并且與它相關的報道更是層出不窮。
在短短5天時間裡, 注冊使用者就突破100萬, 推出僅兩個月後, 它的月活使用者就已達到1億, 簡直可稱為“當紅炸子雞”。
就連特斯拉創始人一一馬斯克也評價它：“ChatGPT好得吓人，我們離強大到危險的人工智能不遠了”。
那麼問題來了, ChatGPT到底是何方神聖呢? 它對跨境電商行業有哪些影響呢?
據小睿了解到, ChatGPT其實就是美國人工智能工作室OpenAI推出的人工智能技術驅動的自然語言處理工具。
說得通俗易懂一點, 它就是一個聊天機器人程式。
而對于跨境電商來說, 它至少有四點優勢可以促進行業發展：
第一點：語言的了解和生成。ChatGPT具備出色的語言處理能力, 可根據使用者輸入的語言而生成自然流暢的文本。
第二點：多樣化的應用場景。ChatGPT适用于不同行業, 可被訓練成不同模型, 以便于為不同行業提供對應的服務。
第三點：持續不斷的學習。ChatGPT通過與使用者的不斷互動, 以此學習新的知識, 而不斷積累的曆史資料也會使它越來越智能。
第四點：安全性和可靠性。ChatGPT遵循最新的安全标準和協定, 可確定使用者的資料不會被第三方通路到, 以此滿足了客戶的隐私需求。
以上列舉了這麼多關于ChatGPT的優勢, 正好有一條說到了ChatGPT可以編寫文案、論文、代碼等, 那我們把它代入到跨境電商行業, 它可以做些什麼呢？
首先我們可以讓它做一些簡單基礎的營運工作, 比如：品牌取名、撰寫文案、營銷郵件等。
小睿有一位李姓朋友, 從事跨境行業已經有4年, 據他表示, 在他試用ChatGPT的兩個月時間裡, 自己最大的感受就是, ChatGPT在優化文案這一塊确實很有效果, 比如使用ChatGPT寫郵件、寫營銷文案等。他還開玩笑道:“感覺它比8千薪資的營運員工還要厲害”。
看到這裡, 可能會有朋友憂慮了：ChatGPT這麼厲害, 那豈不是就要輪到我失業了？
其實小睿認為不然, 畢竟有一句老話是這樣說的：機器隻有“芯”, 而人有“心”。
ChatGPT的維護者是人, 它終究是人類創造的産物, 就算它可以代替人類的部分工作, 但它在實際運用過程中肯定還是存在缺陷的, 比如:
1：沒有行業資料的訓練, 有些答案不準确
在一些行業領域面前, 若沒有專業資料的訓練, 那它給出的答案必定是錯誤的, 例如法律、醫療等行業, 這可不是憑空就能創造出的答案。
2：不具備實時性
ChatGPT沒有聯網的能力, 它所有的訓練都是預先收集的資料, 缺少一定的資料及時性。比如一個企業, 要想做實時的資料分析決策, 這對資料的及時性要求就很高, 很明顯, ChatGPT就無法滿足要求。
3：無法實作大段資料輸入
ChatGPT的聊天方式雖然簡單, 但它僅支援小段資料輸入。比如, ChatGPT可以幫助使用者優化幾行代碼, 但是, 超過這幾行的資料, 它便無法滿足更大的需求, 并且無法保證在代碼安全的前提下去發現更底層的問題。
4：無法創造、無法推理
我們都知道, ChatGPT擅長文本組織、語義了解、邏輯處理, 但它卻無法創造、無法邏輯推理、更無法類比推理。比如你問它關于腦筋急轉彎、猜燈謎這些問題, 那它的回答必定很奇怪。
不信？那我們來看看例子:
小睿說得沒錯吧？ChatGPT它畢竟産自于人類, 雖然觸手可及但它卻無法取代人類, 因為它畢竟是沒有自主意識和思考能力的。
話說回來, 聊了這麼多關于ChatGPT的優劣勢, 不禁讓我想起了馬雲的一番話：“我們要用人工智能去解決問題, 而不是被人工智能所控制。”
ChatGPT這一類的技術隻是AI時代的開始, 它也給我們帶來了挑戰, 現在是挑戰與機遇并存, 我們必須得抓住時機, 快速發展, 才能不被時代淘汰。
而對于我們跨境電商行業, ChatGPT的出現又有哪些幫助和挑戰呢？
讓我們一起來往下看。
一直以來, 中國跨境電商賣家由于語言的局限性, 在營銷層面上最大的難題就是： 如何才能寫出不同國家的、當地的、帶有原汁原味色彩的本土化營銷内容, 而ChatGPT的出現, 在一定程度上解決了這個問題。
小睿舉個例子：
比如我們有賣家想要嘗試利用ChatGPT來撰寫營銷郵件, 那他就可向ChatGPT發送“請幫我寫一封英文的跨年營銷郵件, 呼籲大家前往官網檢視優惠”的内容, 賣家就可以得到确切的回複, 然後我們再在此基礎上進行合理的潤色, 這樣就可以大大提高營運效率了。
ChatGPT除了可以幫助我們寫營銷内容以外, 還可以進行一些基礎的圖檔、視訊處理, 比如背景處理、光影處理、色彩處理等; 而且據小睿所知, 它還可以根據使用者的文字描述而生成對應的圖檔或視訊。
那對應這一優勢, ChatGPT就可以在跨境方面, 幫助賣家設計多元化的商品主圖、商品副圖、商品介紹視訊等等。
還有, 還有一點, 是跟成本有關的！
那就是ChatGPT可以用于客戶服務、客服溝通。它可以提供24小時的全天候服務, 能夠及時響應買家的咨詢、投訴、售後等, 以此幫助企業和客戶之間的關系保持穩定。
另一方面, ChatGPT可以大大減少客服工作量, 進而節省大部分的人力成本。
以上說的幾點都是ChatGPT對跨境電商的幫助, 那具體有哪些挑戰呢？我們再來具體分析分析。
首先, ChatGPT的潛在風險較高。
ChatGPT現在的技術并不算特别成熟, 和我們真人相比還是有一定的偏差, 尤其是在做一些精細化的工作時, ChatGPT相對缺乏專業的判斷。
比如, 我們看新聞就知道, 現在有很多學校和一些社會組織都在極力抵制ChatGPT的應用, 原因很簡單, 它不夠安全, 潛在風險極高。
除了風險高以外, 還有就是ChatGPT文案寫作的優勢對于我們使用者來說, 考驗挺大的。因為我們不能保證對每一種語言都是絕對的精通, ChatGPT它本身存在的10%錯誤率, 也需要我們人工去稽核、去矯正、去修改。
還有一個難題, 就是AI在亞馬遜廣告的應用非常普遍, 有賣家通過AI一次性建立并調整的廣告成功率隻有30%。其中的原因就是AI一般需要大量的廣告支出獲得資料後再進行調整, 是以在這一點上, 我們也需要結合利潤進行合理的評估。
看到這裡, 可能好多朋友又要急了：這也不行, 那也不行, 那你說, 到底咋辦？！
小睿的回答很簡單：取其精華, 去其糟粕；兵來将擋, 水來土掩。
ChatGPT的問世, 對于我們跨境電商行業來說, 是絕對的好事！
大家想想, ChatGPT能寫産品描述、能寫博文、能做内容營銷、能寫社媒文案、能寫獨立站文案、能寫營銷郵件文案、能寫視訊腳本、能寫代碼、能P圖、能多國翻譯、能給出超多的選品建議, 等等等等。這些不都是它的優勢嗎？
本來是一些極度耗費時間精力的事, 而且有可能我們人工來做, 還達不到人家海外母語寫手的水準, 但ChatGPT卻可以輕輕松松解決。大家說, 這可不就是好事嗎？
說到這裡, 可能又會有一些跨境營運的朋友有異議了：ChatGPT這麼全能, 那取代我不是分分鐘的事兒嗎？！
那小睿就再寬寬大家的心：自始至終, ChatGPT都隻能進行輔助性的使用, 它并不具備人類的抽象性和創造性, 并且它也無法完全替代人類的工作, 是以大家放寬心。
但是！小睿讓大家放寬心, 就不代表事情就穩妥了, 就可以所謂的“擺爛”哦。
時代在發展, 科技在進步, 我們要想不被社會淘汰, 就必須得與時俱進。
ChatGPT的出現, 也時刻警示着我們, 必須得提高自身的專業技能水準。随着它的普及應用, 我們工作中的一部分簡單内容肯定會被幹掉, 是以我們才要不停要求自己, 去适應新技術帶來的變化, 努力把工作幹得漂亮才行！
還有對于我們跨境電商企業發展來說, ChatGPT也是益處多多, 比如：
1：ChatGPT可以幫助我們突破語言障礙
ChatGPT的出現可以照顧不同消費人群的購物體驗, 它可以幫助賣家進行翻譯和營運, 解決了跨境賣家因語言不同而導緻的交易不順的難題。
2：ChatGPT解決了營運不規範的情況
ChatGPT的出現可以幫助消費者和各國電商平台, 輕松識别違規、虛假評價, 進而促進了跨境電商市場的公平競争。
3：ChatGPT可使物流更加高效化
小睿以前的文章就提到過, 物流一直是跨境電商發展的痛點之一, 導緻消費者等待時間過長, 時間成本過高的問題。但現在, 随着人工智能的不斷發展, 倉庫管理、物流配送等流程都能輕松得到優化, 進而提高了工作效率、降低了物流成本。
4：ChatGPT能改變跨電行業人才需求
小睿在文章前面也提到了, 要想不被取代, 就得與時俱進。随着人工智能技術的不斷發展, 我們跨電行業就需要更多的會應用AI工具的人才來操控它, 利用它的優勢, 來為人類服務, 進而提高工作效率, 降低成本。
5：ChatGPT能促進消費者購買決策
第五點, 也是最後一點：現在的電商消費者絕大部分都是以年輕群體為主, 而這類人群對部落格和有聲讀物的興趣也一直處于上升階段, 是以我們跨電行業正好可以利用ChatGPT作為人工助手, 為消費者提供個性化的内容, 比如産品推薦之類的, 以此來促進消費者的購買決策, 進而達到簡化購物體驗的效果。
說了這麼多ChatGPT對于我們跨境電商的行業優勢, 那接下來我再舉個例子吧：
以我們跨電從業人員在選品決策方面為例：
我們做選品決策可不是張口就來, 憑空做決定。我們需要通過不同的管道, 去采集多個次元的資訊, 比如：競品、使用者畫像、需求場景、痛點、産品特性、競争力度等。然後我們再根據已有的方法論、決策、模型作為依據, 再去推斷對應的産品和市場的比對度。整個過程就涉及大量的資訊搜尋, 大量的表格堆積, 導緻大量的工作需要去做。
而現在有了ChatGPT, 那境況就不一樣了。我們正好可以利用ChatGPT的這些優勢, 隻需要給它相應的訓示, 那它就會給出對應的結果, 完成一系列的資訊搜尋和分析, 直接給出它認為最優的選擇, 然後你再從中進行篩選, 那這樣, 不就事半功倍了嗎？
在小睿看來, 這方法甚好, 甚好啊。
最後, 小睿想說：新技術的出現, 也許會引起大家的懷疑、焦慮、擔憂, 但對于人們來說, 也許也意味着新的機遇已出現。利用ChatGPT這類的新工具可以提高工作效率, 這就是一個加分項。雖然它無法代替我們做重要決策, 但在了解市場動态、分析競争對手情況這些方面, 也許能幫我們大忙。
“AI不會取代人, 但它會取代那些不會用AI的人”。
在這個本就立足于“走出去”的行業裡, 就需要我們站在ChatGPT的風口上, 迎接行業的變化, 去感受它、擁抱它, 并保持強烈的熱情去接受它, 小睿相信, 結果終得所願！
大家加油。