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作业帮何融资超16亿美元:拥私域流量造在线教育效率之王 01 作业帮的私域流量02 务实思维还是流量思维?

作者:私域流量观察

1.94亿,全国中小学生总数。

而1.7亿,是中国最大的在线教育公司运营,帮助其APP的月活动总量。

堪比80后金庸小说和90后小浣熊单纯一脸,家庭作业团伙已经成为00后、10后的共同记忆之一。当然,如果你家里没有一个在K12(小学到高中)学习的孩子,你对它的印象可能只会留在这个电梯广告中:

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这个GIF有自己的声音吗?

这款全国超级APP的背后,是一个激动人心的商业故事。12月28日,该集团宣布完成新一轮超过16亿美元的融资,阿里巴巴、老虎、软银、红杉等公司参与其中。在线教育是今年最热门的赛道,已经投入了超过500亿美元,其中大部分流向了Homework Gang等头对头的在线教育公司。选择顶级投资机构的原因有很多,在"私域流量观察"看来,运营团伙是目前私域流量、业务系统、社会价值三者结合的理想模式。

在私域流量方面,就业帮拥有行业唯一的月寿命1亿,唯一接入网络Top30教育超级APP的"就业帮",作为中国最大的K12在线教育平台,累计激活用户设备超过8亿,占据最大的在线教育流量池。

在商业价值方面,完整的服务转型体系、深入的用户需求和场景布局,也使其业务效率突出,受到资本市场的青睐。

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该数字来自公共信息整理

在社会价值端,它促进了教育的普遍性和公平性。

根据《中国教育产业发展报告(2017年)》,一线城市平均校外培训支出为7781元,而二线城市为4863元,其他县市低至2395元,这还未考虑各市教师水平的差异。

另一方面,家庭作业团伙为那些负担不起高价线下补习班的孩子提供了获得优质教育资源的机会,或者他们的父母太忙而无法在工作中监督的孩子。

家庭作业帮助APP涵盖了许多学习功能,包括照片搜索问题,家庭作业帮助直播课程,古文字助手,作文搜索等。在作业帮助下,学生可以拍照、语音等方式获得分析疑难问题的步骤、测试点答案,通过作业帮助直播课堂和老师互动学习,可以快速发现自己的知识弱点,精准练习补充,可以观看直播课程,手机互动学习,还可以连接老师在线一对一回答问题和谜题, 学习还可以与国内同龄学生交流,讨论学习生活中有趣的事情。

而且它并不昂贵,即使是过时的旧版本的智能机器也可以加载和运行它们。那些复杂的图像识别,问题库匹配,智能识别学习板...所有计算都在云中。

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家庭作业团伙创始人兼CEO侯建斌曾表示,宽带普及率已经超过90%,近2亿K12学生家中,智能设备无处不在,5G应用触手可及。如何利用技术提高学习效率,是在线教育的使命。

家庭作业团伙是如何取得今天的成就的?让我们从线的一端拉出它。

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01 作业团伙的专用域流量</h1>

据业内人士透露,K12在线教育的招生规模有三大巨头学习思考、家庭作业帮助、猿类辅导,今年秋天,普通班的学生人数几乎一样,家庭作业帮助甚至赶上了传统的巨人学习和思考,而且家庭作业帮助的成本也是最低的, "可能只有同行的一半。"

关键原因是,工作团伙的大量用户来自他们的私人领域。

什么是私有域?

"私有域流量是公有领域流量的相对术语,以社交媒体为平台,以用户标签管理为核心,实现低成本、高再购为目标,是企业独有的用户池和数字资产,"BendBow Digital创始人Maybo解释道。"

在互联网网民增速下降、流量红利逐渐达到顶峰的今天,构建私域流量池一直是提高营销效率的主流方式。

家庭作业帮公关负责人王家瑶在第五届中国新媒体峰会上透露,家庭作业团伙新增暑期171万堂暑期常规班中,超过67%来自私域流量,33%来自公有领域流量;

每季度50%-70%的正价学生贡献率,已成为帮助私域流量杀毒的伎俩。在乘客成本从每人1000元到当下每人4000元,越来越成为"生死之手"。

此次作业帮帮不仅建起了"作业帮手"、"作业帮手口算"、"作业帮手直播课"三大APP形成了联动关系,在作业帮扶员工3.5万余人,有2万多名导师,相应的老师、家长和学生微信群建立了自己的社区运营,加上微信、微博、抖动、 快手,视频号码等新媒体,家庭作业帮助已经建立了一个完美的私人领域矩阵。

但更关键的是,这种模式正在逐步改写传统的单一"买房出租"营销实践,让用户全程参与,精细化运作的可行性越来越高。

据相关负责人介绍,此次购买后,该操作帮助在外部派送后并未转化为有偿学生流量,也未直接亏损。这部分流量,超过三分之二的流量沉淀在作业帮助APP上,并且已经不断被激活,成为作业帮手自己的用户。

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Job Gang联合创始人陈泉明也对媒体表示,"从2018年底至今,Operation Gang内部的流量转化效率提升了十倍。我们计算出,端到端曝光的效率是头部信息流通道的几倍,因为我们的流量更垂直、更准确。"

这种私人流量来自哪里?

就业团伙的流量路径表明,大多数营销人员追求"创造客户"而不是争夺客户是可行的。

私域流量反复触碰,其实就是品牌口碑的不断叠加。

<h1类"pgc-h-right-arrow">02务实还是流动思维?</h1>

无论规模大小,一个成熟的企业组织的行为模式往往不是完全无序、混乱的,其内部总有一定的思考倾向,那能成为课堂上流域的课本模型的作业团伙,它的倾向是什么?

是否凭借流程本身的"可量化"性质,精算所有成本和收益,建立KPI系统,致力于流程思维的最大效率?

让我们先来看看一件小事。

据介绍,家庭作业帮是行业首要响应教育部门"停学即止"的企业号召,在新年的第一天向全国用户推出了免费直播课程,在2020年2月3日至3月9日的五周内,该家庭作业帮助275名教师为全国3300多万中小学生带来了1832门在线课程, 总直播时长为1174小时,在线学习次数最高,同时超过100万。

这听起来像是一个成功的营销案例,但据36报道,家庭作业组直播课堂中间负责人吴东波表示,"公司要求技术部从后台删除免费班学生的联系信息"。

"我们有一个40分钟的课程,中间没有营销。第一个想法是为孩子们提供良好的课程。"

如果你从另一个角度来看,你可能会理解为什么家庭作业团伙放弃了"流动思维":

因为用户的口碑,才是真正的心理流淌。

在接受红杉采访时,侯建斌回复道:"当然要考虑ROI,但我们更注重认知提升。有些事情是要看长期的,短期的投资回报率肯定是不划算的。事情越长期,认知改善和坚定性就越高。如果你的认知维度足够高,你的决策就可以以低维度的方式做出,而不用计算小账单。"

在这种情况下,我们可以感受到一种依赖于数据反馈的"流动思维"的存在:它不仅诉诸理性,而且强调与用户的情感共鸣。

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这更符合现实世界的思维规律,可以更好的让品牌研究和讨论具体问题,从事实际、有效和务实的工作。由于它与"流量"相反,我们暂时称之为"务实思维"。

事实上,"务实"文化是家庭作业团伙的核心企业文化之一。

这项工作有助于在线教育,这是当代商业竞争的核心典型。线上教育具备线上基因,但离不开线下场景,未来发展空间足够大,使其成为最具竞争力的资本轨道。

在线教育的成本长期以来一直"天价"。

Tiger Smell做了这样的计算:1名新生正班学生可以产生一生的毛利S-乘客单价。 。 。 。1.5年由学生人数产生 - 毛利率为1000 . . . .

也就是说,当获得学生青睐的成本高于2296元时,即在学生毕业之前,企业甚至可能无法赚回成本。但在抢占市场资本的激烈争夺战中,已经有很多巨头把客户的成本超越了这条生死线,甚至突破了4000元。

其实,这场资本与流动的较量更像是囚徒困境:人人都知道,在流量购买上过度投入预算是不可取的,但只要一个人采取这样的做法,其他人只能被"绑架"去做,否则就会被竞争对手掠夺大量的市场份额, 从而跨过了马太效应的门槛——那么就不是垄断,而更像是垄断。

同样的事情已经在租车市场、咖啡市场等资本市场发生过。瑞宇大厦倒塌俊莫笑着,但已经看到原来的市场被瑞幸345678倒了怎么办?退出竞争,通过合并获得...这并不是说烧钱不可怕,而是烧钱的机会并不可怕。

那么如何避免被绑架呢?

家庭作业团伙的"务实思维"或许就是答案。

通过深度培育的用户场景,工作帮已经转化为在用户之间自发传播的终极用户体验。数据显示,本作业帮助"摄影搜索题"产品响应时间一直不到0.8秒,准确率超过90%,在同一类产品中抢占了75%以上的用户市场。

特别是对于学生来说,恰恰是最广泛的个人社交群体,最紧密联系的群体。成年人可能只有三两个朋友,但学生可以辐射他们的影响力,决定整个班级是否能给他们带来自发的推荐,这比一次广告投放重要得多。

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当然,市面上也有很多类似的APP应用,要确认谁是用户最容易推荐的,面对数亿人做传统的问卷调研是不现实的,我们也琢磨了很久,什么样的数据不受研究对象的影响, 客观且难以伪造?

但后来我们发现,有一个微妙而有趣的统计数据,对于在线教育的几家巨头来说,"谁的用户比例最接近中国学生的比例,谁就更有可能成为用户份额最高的应用程序。

虽然看起来有点风,但应该是真的。此逻辑有点长,可以跳过而不感兴趣:

原因很简单,在一个地方投入营销预算,无论是推送还是线上广告,都会带来一定数量的额外增量,这种预算的投入和输出的相关性,如果反映在用户的分布上会相应区域集中化的趋势,并且高度正相关。自发推荐获得增量,是基于客观世界的自然增量(推荐给周围的人),所以只要发酵时间足够,其用户分布,就会逐渐接近客观世界的群体(学生)分布。值得注意的是,如果线下门店业务,应该考虑如何排除线下门店业务的增量影响,因为门店运营是一个完整的业务形式,由此产生的增量不能简单地归因于营销预算。此外,这一思路的延续,营销投入的缺乏也缺乏低线城市门店的市场表现、市场占有率的态势,也是一个值得注意的地方。- 弓小组讨论摘要

根据"帮派行动"的官方数据,在人均持续时间TOP10的省份中,云南、宁夏、青海、甘肃、新疆、海南等不发达省份占60%。从2016年到2018年9月,就业团伙三线以外城市的用户比例也大幅增加。截至2018年9月,三线和次级城市活跃用户比例从2016年的65%上升到2018年的73%。

这不是家庭作业团伙在刻意"沉沦",而是在分布上中国学生走向趋同。

因此,我们可以得出结论,就运营自身的帮助而言,广泛而自然的人群传播带来的流量远远大于广告带来的好处,这在前面也提到过,"在运营中帮助正规阶层的新人,50%-70%来自私域流量"的主要原因之一。

它不是文化鸡汤,但仅就业务效率而言,似乎"务实思维"比"流动思维"更好。

慢就是快。

- 完 -

最后,我们以第五届中国新媒体峰会上作业帮助相关官员的演讲片段作为本文的总结。

"工作帮之所以有这么大的流量,从工作帮坚实的底层技术架构来看:我们现在其实有一个2200名工程师的团队,而我刚才谈到的照片搜索问题这个产品,它其实是由三大元素组成的,首先是图像识别技术,需要把照片变成文字;在整个照片搜索题的背后,过去五年,作业帮助直播了班级的几次大迭代,有效保护了数千万学生同时直播高并发场景。

今天在第三波在线教育浪潮中,家庭作业帮手已经可以做到因为教学,已经能够做个性化的大数据学习报表,而作业帮手直播班可以做主老师和导师一起为好孩子服务。"

这是商业模式和社会价值观的胜利,正如其内部使命所说:

"让优质教育触手可及"。