1.94億,全國中國小生總數。
而1.7億,是中國最大的線上教育公司營運,幫助其APP的月活動總量。
堪比80後金庸小說和90後小浣熊單純一臉,家庭作業團夥已經成為00後、10後的共同記憶之一。當然,如果你家裡沒有一個在K12(國小到高中)學習的孩子,你對它的印象可能隻會留在這個電梯廣告中:

這個GIF有自己的聲音嗎?
這款全國超級APP的背後,是一個激動人心的商業故事。12月28日,該集團宣布完成新一輪超過16億美元的融資,阿裡巴巴、老虎、軟銀、紅杉等公司參與其中。線上教育是今年最熱門的賽道,已經投入了超過500億美元,其中大部分流向了Homework Gang等頭對頭的線上教育公司。選擇頂級投資機構的原因有很多,在"私域流量觀察"看來,營運團夥是目前私域流量、業務系統、社會價值三者結合的理想模式。
在私域流量方面,就業幫擁有行業唯一的月壽命1億,唯一接入網絡Top30教育超級APP的"就業幫",作為中國最大的K12線上教育平台,累計激活使用者裝置超過8億,占據最大的線上教育流量池。
在商業價值方面,完整的服務轉型體系、深入的使用者需求和場景布局,也使其業務效率突出,受到資本市場的青睐。
該數字來自公共資訊整理
在社會價值端,它促進了教育的普遍性和公平性。
根據《中國教育産業發展報告(2017年)》,一線城市平均校外教育訓練支出為7781元,而二線城市為4863元,其他縣市低至2395元,這還未考慮各市教師水準的差異。
另一方面,家庭作業團夥為那些負擔不起高價線下補習班的孩子提供了獲得優質教育資源的機會,或者他們的父母太忙而無法在工作中監督的孩子。
家庭作業幫助APP涵蓋了許多學習功能,包括照片搜尋問題,家庭作業幫助直播課程,古文字助手,作文搜尋等。在作業幫助下,學生可以拍照、語音等方式獲得分析疑難問題的步驟、測試點答案,通過作業幫助直播課堂和老師互動學習,可以快速發現自己的知識弱點,精準練習補充,可以觀看直播課程,手機互動學習,還可以連接配接老師線上一對一回答問題和謎題, 學習還可以與國内同齡學生交流,讨論學習生活中有趣的事情。
而且它并不昂貴,即使是過時的舊版本的智能機器也可以加載和運作它們。那些複雜的圖像識别,問題庫比對,智能識别學習闆...所有計算都在雲中。
家庭作業團夥創始人兼CEO侯建斌曾表示,寬帶普及率已經超過90%,近2億K12學生家中,智能裝置無處不在,5G應用觸手可及。如何利用技術提高學習效率,是線上教育的使命。
家庭作業團夥是如何取得今天的成就的?讓我們從線的一端拉出它。
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01 作業團夥的專用域流量</h1>
據業内人士透露,K12線上教育的招生規模有三大巨頭學習思考、家庭作業幫助、猿類輔導,今年秋天,普通班的學生人數幾乎一樣,家庭作業幫助甚至趕上了傳統的巨人學習和思考,而且家庭作業幫助的成本也是最低的, "可能隻有同行的一半。"
關鍵原因是,工作團夥的大量使用者來自他們的私人領域。
什麼是私有域?
"私有域流量是公有領域流量的相對術語,以社交媒體為平台,以使用者标簽管理為核心,實作低成本、高再購為目标,是企業獨有的使用者池和數字資産,"BendBow Digital創始人Maybo解釋道。"
在網際網路網民增速下降、流量紅利逐漸達到頂峰的今天,建構私域流量池一直是提高營銷效率的主流方式。
家庭作業幫公關負責人王家瑤在第五屆中國新媒體峰會上透露,家庭作業團夥新增暑期171萬堂暑期正常班中,超過67%來自私域流量,33%來自公有領域流量;
每季度50%-70%的正價學生貢獻率,已成為幫助私域流量殺毒的伎倆。在乘客成本從每人1000元到當下每人4000元,越來越成為"生死之手"。
此次作業幫幫不僅建起了"作業幫手"、"作業幫手口算"、"作業幫手直播課"三大APP形成了關聯關系,在作業幫扶員工3.5萬餘人,有2萬多名導師,相應的老師、家長和學生微信群建立了自己的社群營運,加上微信、微網誌、抖動、 快手,視訊号碼等新媒體,家庭作業幫助已經建立了一個完美的私人領域矩陣。
但更關鍵的是,這種模式正在逐漸改寫傳統的單一"買房出租"營銷實踐,讓使用者全程參與,精細化運作的可行性越來越高。
據相關負責人介紹,此次購買後,該操作幫助在外部派送後并未轉化為有償學生流量,也未直接虧損。這部分流量,超過三分之二的流量沉澱在作業幫助APP上,并且已經不斷被激活,成為作業幫手自己的使用者。
Job Gang聯合創始人陳泉明也對媒體表示,"從2018年底至今,Operation Gang内部的流量轉化效率提升了十倍。我們計算出,端到端曝光的效率是頭部資訊流通道的幾倍,因為我們的流量更垂直、更準确。"
這種私人流量來自哪裡?
就業團夥的流量路徑表明,大多數營銷人員追求"創造客戶"而不是争奪客戶是可行的。
私域流量反複觸碰,其實就是品牌口碑的不斷疊加。
<h1類"pgc-h-right-arrow">02務實還是流動思維?</h1>
無論規模大小,一個成熟的企業組織的行為模式往往不是完全無序、混亂的,其内部總有一定的思考傾向,那能成為課堂上流域的課本模型的作業團夥,它的傾向是什麼?
是否憑借流程本身的"可量化"性質,精算所有成本和收益,建立KPI系統,緻力于流程思維的最大效率?
讓我們先來看看一件小事。
據介紹,家庭作業幫是行業首要響應教育部門"停學即止"的企業号召,在新年的第一天向全國使用者推出了免費直播課程,在2020年2月3日至3月9日的五周内,該家庭作業幫助275名教師為全國3300多萬中國小生帶來了1832門線上課程, 總直播時長為1174小時,線上學習次數最高,同時超過100萬。
這聽起來像是一個成功的營銷案例,但據36報道,家庭作業組直播課堂中間負責人吳東波表示,"公司要求技術部從背景删除免費班學生的聯系資訊"。
"我們有一個40分鐘的課程,中間沒有營銷。第一個想法是為孩子們提供良好的課程。"
如果你從另一個角度來看,你可能會了解為什麼家庭作業團夥放棄了"流動思維":
因為使用者的口碑,才是真正的心理流淌。
在接受紅杉采訪時,侯建斌回複道:"當然要考慮ROI,但我們更注重認知提升。有些事情是要看長期的,短期的投資回報率肯定是不劃算的。事情越長期,認知改善和堅定性就越高。如果你的認知次元足夠高,你的決策就可以以低次元的方式做出,而不用計算小賬單。"
在這種情況下,我們可以感受到一種依賴于資料回報的"流動思維"的存在:它不僅訴諸理性,而且強調與使用者的情感共鳴。
這更符合現實世界的思維規律,可以更好的讓品牌研究和讨論具體問題,從事實際、有效和務實的工作。由于它與"流量"相反,我們暫時稱之為"務實思維"。
事實上,"務實"文化是家庭作業團夥的核心企業文化之一。
這項工作有助于線上教育,這是當代商業競争的核心典型。線上教育具備線上基因,但離不開線下場景,未來發展空間足夠大,使其成為最具競争力的資本軌道。
線上教育的成本長期以來一直"天價"。
Tiger Smell做了這樣的計算:1名新生正班學生可以産生一生的毛利S-乘客單價。 。 。 。1.5年由學生人數産生 - 毛利率為1000 . . . .
也就是說,當獲得學生青睐的成本高于2296元時,即在學生畢業之前,企業甚至可能無法賺回成本。但在搶占市場資本的激烈争奪戰中,已經有很多巨頭把客戶的成本超越了這條生死線,甚至突破了4000元。
其實,這場資本與流動的較量更像是囚徒困境:人人都知道,在流量購買上過度投入預算是不可取的,但隻要一個人采取這樣的做法,其他人隻能被"綁架"去做,否則就會被競争對手掠奪大量的市場佔有率, 進而跨過了馬太效應的門檻——那麼就不是壟斷,而更像是壟斷。
同樣的事情已經在租車市場、咖啡市場等資本市場發生過。瑞宇大廈倒塌俊莫笑着,但已經看到原來的市場被瑞幸345678倒了怎麼辦?退出競争,通過合并獲得...這并不是說燒錢不可怕,而是燒錢的機會并不可怕。
那麼如何避免被綁架呢?
家庭作業團夥的"務實思維"或許就是答案。
通過深度培育的使用者場景,工作幫已經轉化為在使用者之間自發傳播的終極使用者體驗。資料顯示,本作業幫助"攝影搜尋題"産品響應時間一直不到0.8秒,準确率超過90%,在同一類産品中搶占了75%以上的使用者市場。
特别是對于學生來說,恰恰是最廣泛的個人社交群體,最緊密聯系的群體。成年人可能隻有三兩個朋友,但學生可以輻射他們的影響力,決定整個班級是否能給他們帶來自發的推薦,這比一次廣告投放重要得多。
當然,市面上也有很多類似的APP應用,要确認誰是使用者最容易推薦的,面對數億人做傳統的問卷調研是不現實的,我們也琢磨了很久,什麼樣的資料不受研究對象的影響, 客觀且難以僞造?
但後來我們發現,有一個微妙而有趣的統計資料,對于線上教育的幾家巨頭來說,"誰的使用者比例最接近中國學生的比例,誰就更有可能成為使用者份額最高的應用程式。
雖然看起來有點風,但應該是真的。此邏輯有點長,可以跳過而不感興趣:
原因很簡單,在一個地方投入營銷預算,無論是推送還是線上廣告,都會帶來一定數量的額外增量,這種預算的投入和輸出的相關性,如果反映在使用者的分布上會相應區域集中化的趨勢,并且高度正相關。自發推薦獲得增量,是基于客觀世界的自然增量(推薦給周圍的人),是以隻要發酵時間足夠,其使用者分布,就會逐漸接近客觀世界的群體(學生)分布。值得注意的是,如果線下門店業務,應該考慮如何排除線下門店業務的增量影響,因為門店營運是一個完整的業務形式,由此産生的增量不能簡單地歸因于營銷預算。此外,這一思路的延續,營銷投入的缺乏也缺乏低線城市門店的市場表現、市場占有率的态勢,也是一個值得注意的地方。- 弓小組讨論摘要
根據"幫派行動"的官方資料,在人均持續時間TOP10的省份中,雲南、甯夏、青海、甘肅、新疆、海南等不發達省份占60%。從2016年到2018年9月,就業團夥三線以外城市的使用者比例也大幅增加。截至2018年9月,三線和次級城市活躍使用者比例從2016年的65%上升到2018年的73%。
這不是家庭作業團夥在刻意"沉淪",而是在分布上中國學生走向趨同。
是以,我們可以得出結論,就營運自身的幫助而言,廣泛而自然的人群傳播帶來的流量遠遠大于廣告帶來的好處,這在前面也提到過,"在營運中幫助正規階層的新人,50%-70%來自私域流量"的主要原因之一。
它不是文化雞湯,但僅就業務效率而言,似乎"務實思維"比"流動思維"更好。
慢就是快。
- 完 -
最後,我們以第五屆中國新媒體峰會上作業幫助相關官員的演講片段作為本文的總結。
"工作幫之是以有這麼大的流量,從工作幫堅實的底層技術架構來看:我們現在其實有一個2200名工程師的團隊,而我剛才談到的照片搜尋問題這個産品,它其實是由三大元素組成的,首先是圖像識别技術,需要把照片變成文字;在整個照片搜尋題的背後,過去五年,作業幫助直播了班級的幾次大疊代,有效保護了數千萬學生同時直播高并發場景。
今天在第三波線上教育浪潮中,家庭作業幫手已經可以做到因為教學,已經能夠做個性化的大資料學習報表,而作業幫手直播班可以做主老師和導師一起為好孩子服務。"
這是商業模式和社會價值觀的勝利,正如其内部使命所說:
"讓優質教育觸手可及"。