在现网运维过程中会遇到很多专线电路无关的问题，很容易与网络运营商提供的服务扯在一起，为了提升服务，现网运维工程师又不得不把网络和IT问题搞清楚，同时能给到客户一个满意的答案，这就需要我们的运维工程师不仅仅具备专线的知识很IT网络知识，当然很多IT的问题是可以通过仪表在开通电路前就可以把客户IT中存在的问题是可以提前指出，这样也就避免了客户在后期使用过程中遇到问题后，再次通过报故障，这样后期解决问题就变得更加复杂。
本案例由中国联通浙江省分公司所属专业集客支撑中心金荣良和郭潇翔提供。
一、案例摘要摘要：中国联通浙江省分公司通过对客户波分线路闪断故障的研究，论述了客户网络设备端口延迟参数设置对线路稳定性的影响，重点研究了华为路由器HoldOffTime参数设置可能引起的路由器起宕现象。
二、关键词关键词：波分故障；闪断；路由器配置；HoldOffTime。
三、案例正文
（一）案例背景某客户新开杭州至成都、武汉4*10G波分线路，线路调通后客户申诉线路频繁闪断，而传输专业查看线路并无中断或误码等告警。
（二）案例描述
1.联系客户提供路由器日志。经对客户路由器日志进行分析，发现客户路由器上存在大量物理端口起宕的告警信息，中断告警及恢复的时间均很短。路由器告警信息截图如图一。
2.联系省网管传输专业检查同时段线路的告警，未发现有中断或误码告警；检查环路倒换告警信息，发现线路存在大量因OLP倒换引起的MUT-LOS告警，且OLP切换的时间点和客户路由器端口起宕时间高度吻合。但是，从经验上分析，50ms级别的倒换应不会中断客户业务。
3.和客户进一步沟通，了解到客户采用的是华为路由器，线路间配置了BFD检测策略，据此初步判断为客户路由器端口配置问题导致路由器将线路切换误判为线路中断。
4.查阅华为路由器、波分设备的维护资料，并向华为支撑工程师咨询，进一步判断为客户华为路由器上端口HoldOffTime参数的问题。华为路由器配置规范如下表。
5.与客户联系，检查客户路由器端口上未配置HoldOffTime参数。
6.和客户协商，由客户将路由器HoldOffTime设置为华为设备维护规范内的最低值200ms。
7.由省网管传输专业对线路进行强制切换，验证HoldOffTime参数配置后OLP切换不再继续产生路由器端口起宕告警。故障得以解决，后续线路监测未再出现闪断现象。
（三）分析总结
3.1HoldOffTime作用原理那么路由器端口HoldOffTime的设置及线路OLP切换会对线路造成什么影响呢？通过查阅相关文献我们总结如图二：
1.当线路开始切换，产生SF（Singlefailure）告警。
2.T1（<50ms）时间后路由器检测到SF告警，触发路由器端口HoldOffTime定时器。
3.HoldOffTime定时器时间结束后，SF告警如维持，则路由器端口down；SF告警如消除，则端口维持up状态。 所以当HoldOffTime时间设置适当大时，在线路切换结束后，路由器检测到SF告警消除，设备端口会维持up状态，从而避免线路切换造成路由器频繁起宕，从而达到保证业务流畅的目的。一般HoldOffTime时间要保证为2倍的线路切换时延，考虑到计时器误差等情况，华为建议线路不存在保护嵌套时将其设为200ms，每多一层保护嵌套需加50ms。
3.2结论
端口延迟时间HoldOffTime(不同厂家对参数名称和配置建议值有所差别)是路由器端口配置中一项重要的参数。正确地配置HoldOffTime可以有效避免因线路切换引起的路由器端口频繁起宕的问题，从而提升客户业务网络的健壮性和维护效率。我们通过指导客户配置其自有路由器的HoldOffTime参数，先后解决了阿里、中航信等客户多条波分线路闪断的疑难杂症，有力地提升了客户业务使用感知。