在現網運維過程中會遇到很多專線電路無關的問題，很容易與網絡營運商提供的服務扯在一起，為了提升服務，現網運維工程師又不得不把網絡和IT問題搞清楚，同時能給到客戶一個滿意的答案，這就需要我們的運維工程師不僅僅具備專線的知識很IT網絡知識，當然很多IT的問題是可以通過儀表在開通電路前就可以把客戶IT中存在的問題是可以提前指出，這樣也就避免了客戶在後期使用過程中遇到問題後，再次通過報故障，這樣後期解決問題就變得更加複雜。
本案例由中國聯通浙江省分公司所屬專業集客支撐中心金榮良和郭潇翔提供。
一、案例摘要摘要：中國聯通浙江省分公司通過對客戶波分線路閃斷故障的研究，論述了客戶網絡裝置端口延遲參數設定對線路穩定性的影響，重點研究了華為路由器HoldOffTime參數設定可能引起的路由器起宕現象。
二、關鍵詞關鍵詞：波分故障；閃斷；路由器配置；HoldOffTime。
三、案例正文
（一）案例背景某客戶新開杭州至成都、武漢4*10G波分線路，線路調通後客戶申訴線路頻繁閃斷，而傳輸專業檢視線路并無中斷或誤碼等告警。
（二）案例描述
1.聯系客戶提供路由器日志。經對客戶路由器日志進行分析，發現客戶路由器上存在大量實體端口起宕的告警資訊，中斷告警及恢複的時間均很短。路由器告警資訊截圖如圖一。
2.聯系省網管傳輸專業檢查同時段線路的告警，未發現有中斷或誤碼告警；檢查環路倒換告警資訊，發現線路存在大量因OLP倒換引起的MUT-LOS告警，且OLP切換的時間點和客戶路由器端口起宕時間高度吻合。但是，從經驗上分析，50ms級别的倒換應不會中斷客戶業務。
3.和客戶進一步溝通，了解到客戶采用的是華為路由器，線路間配置了BFD檢測政策，據此初步判斷為客戶路由器端口配置問題導緻路由器将線路切換誤判為線路中斷。
4.查閱華為路由器、波分裝置的維護資料，并向華為支撐工程師咨詢，進一步判斷為客戶華為路由器上端口HoldOffTime參數的問題。華為路由器配置規範如下表。
5.與客戶聯系，檢查客戶路由器端口上未配置HoldOffTime參數。
6.和客戶協商，由客戶将路由器HoldOffTime設定為華為裝置維護規範内的最低值200ms。
7.由省網管傳輸專業對線路進行強制切換，驗證HoldOffTime參數配置後OLP切換不再繼續産生路由器端口起宕告警。故障得以解決，後續線路監測未再出現閃斷現象。
（三）分析總結
3.1HoldOffTime作用原理那麼路由器端口HoldOffTime的設定及線路OLP切換會對線路造成什麼影響呢？通過查閱相關文獻我們總結如圖二：
1.當線路開始切換，産生SF（Singlefailure）告警。
2.T1（<50ms）時間後路由器檢測到SF告警，觸發路由器端口HoldOffTime定時器。
3.HoldOffTime定時器時間結束後，SF告警如維持，則路由器端口down；SF告警如消除，則端口維持up狀态。 是以當HoldOffTime時間設定适當大時，線上路切換結束後，路由器檢測到SF告警消除，裝置端口會維持up狀态，進而避免線路切換造成路由器頻繁起宕，進而達到保證業務流暢的目的。一般HoldOffTime時間要保證為2倍的線路切換時延，考慮到計時器誤差等情況，華為建議線路不存在保護嵌套時将其設為200ms，每多一層保護嵌套需加50ms。
3.2結論
端口延遲時間HoldOffTime(不同廠家對參數名稱和配置建議值有所差别)是路由器端口配置中一項重要的參數。正确地配置HoldOffTime可以有效避免因線路切換引起的路由器端口頻繁起宕的問題，進而提升客戶業務網絡的健壯性和維護效率。我們通過指導客戶配置其自有路由器的HoldOffTime參數，先後解決了阿裡、中航信等客戶多條波分線路閃斷的疑難雜症，有力地提升了客戶業務使用感覺。