smart焕新，未来品牌走向会如何

作为smart品牌焕新后的首款车型，精灵#1于4月25日正式在亚洲上市，在发布会上smart还提出了“源自热爱，未被定义Tomorrowisyours.”的主张，在全面拥抱电动时代后，samrt品牌肯定会在各个方面展现全新面貌。带着对smart未来规划的好奇，我们对smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士进行了采访，来看看她会如何诠释全新的smart品牌？

《齐宇时间》：作为首款车型的精灵#1，对于全新smart品牌未来的发展有着怎样的意义？对后续的产品序列又会起到什么样的作用呢？

张明霞：作为新一代纯电动车家族的首位成员，全新smart精灵#1不仅是品牌焕新的最佳诠释，更为品牌发展之路树立了最新里程碑。全新smart精灵#1采用了紧凑型车身类型，完美融合了新奢风尚和明日（智能）科技。而smart则希望通过首位家族成员，让用户从感性到理性，从看得到、摸得到、触得到、闻得到，全面感知品牌宣扬的新奢理念。所以这款车的历史意义、战略重要性是非常高的。同时全新smart精灵#1定位于明日都市密友。面对明日，我们以用户为中心，与同样热爱明日无限可能的用户携手共创，致力于成为他们的明日都市密友，去探寻未被定义的明日边界。smart的诞生，实际上就是打破边界、共创未来，通过smart精灵#1这款车可以很好地诠释smart品牌的内核。

在smart精灵#1上，我们预设了10大场景，而且还有很多配置，比如全场景密友自定义功能，只需在“smart汽车”APP上提前DIY场景和配置，smart精灵#1就能像密友般，如你所愿、所设、所想，提前为你打点好一切，这些都是我们在积极探索“未来都市交通最佳解决方案”。所以，smart精灵#1倾情演绎了作为“颜值担当、乐活向导、实力玩家、极客先锋、可靠伙伴”的五重鲜明个性。在都市出行中，车不仅仅只是一个工具，更是陪伴你的密友。接下来，smart将打造新一代纯电动车家族，将从单一车型变成矩阵式的纯电家族体系，也会进入更多不同的细分市场，满足用户不同的需求。同时smart作为一个充满惊喜的品牌，接下来还会不断地给大家带来惊喜。“源自热爱，未被定义”，对于接下来的产品，也希望大家保持关注，希望我们能够为用户、市场，推出更多惊喜车型。《齐宇时间》：未来smart会从哪些方面进行营销宣传？

张明霞：25年前smart品牌诞生，给全球很多粉丝带来了惊喜和贴心的服务。目前smart已完成品牌全面焕新，但不变初心。所以更希望原来对smart喜爱的朋友，能够一起继续踏上“源自热爱，未被定义”的新旅程。从品牌的角度，我们希望能够最大程度和smart粉丝、车主保持线上线下多渠道良性互动，最大程度尊重用户习惯，尊重他们的自由。同时，我们也希望跟用户的良性互动，为他们带来一些新的惊喜，无论是新奢的品牌理念，还是smart精灵#1更加科技、智能的配置，硬件、软件驱动的都市出行服务。

简短来讲，不仅为已经预定了smart精灵#1的小订车主，更为认同全新smart品牌理念与生活方式、积极参与smart新奢生活方式共创的志同道合者，提供专属权益。

全新smart精灵#1是新奢纯电紧凑型城市SUV，带来五大密友拟人特性——“颜值担当、乐活向导、实力玩家、极客先锋、可靠伙伴”。smart在进行产品设计、服务打造的时候，针对女性车主关注点，比如追求仪式感、DIY精心制造、分享灯光秀等功能，均是从女性角度出发，为她们带来超越期待、充满惊喜的都市出行体验。同时，女性车主对smart的诠释，我们也希望能够形成闭环，为接下来品牌的沟通与宣传带来启发与思考。

同时smart在中国和欧洲，都采用了以“用户中心、数字驱动”为核心理念的D2C直销代理商业模式，基于统一、透明、稳定的价格体系，以用户为中心，打造能够覆盖所有客户的线上线下触点。在这个过程当中，我们需要当地的合作伙伴把更多的精力放在为用户提供服务，而不是销售工作上。所以服务好用户，把用户关照好，对品牌良性发展也是多赢的举措。用户最终得到的益处，除了价格更透明直接外，就是更贴心的服务体验。同时我们也很期待接下来与用户、合作伙伴共同探讨，希望能够打造出比较有特色的smart业态。在欧洲市场，我们与长期值得信赖的战略合作伙伴紧密合作，为smart建立最合适的网络。采用全新设计的智能展厅，将整合到梅赛德斯-奔驰门店中，体现smart品牌的全新设计DNA和新奢外观，我们率先在14个欧洲市场（包括英国和瑞士）建立300个销售服务网点。所以整体来讲，以“用户中心、数据驱动”为核心的D2C直销代理商业模式，让smart实现多赢，这是一个商业的理念。

其实从发布会上我们就可以看出，smart在品牌焕新后会有很有改变，不管是其新提出的“源自热爱，未被定义”的主张，还是精灵#1定位于明日都市密友，都是很年轻化的感觉，相信未来smart会在更多方面带给我们更多惊喜。