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直营:车企销量的救命法宝,再过3年变成消费者的坑?

直营:车企销量的救命法宝,再过3年变成消费者的坑?

如果你所生活的周边,有大型商圈。那几乎可以预判的事就是,人流量最大的店不再是优惠促销的服装店,而是被汽车的展厅所取代。

我们目前所处的时代里,汽车的展示越来越多依赖于人流量巨大的商圈。不止是新势力的特斯拉、蔚来、小鹏、哪吒、零跑,传统车企们,也纷纷选择关闭原本的城市核心区优势展厅,转而进军商圈之中。背后的逻辑没有问题,花着差不多的钱,显然什么流行就换成什么。

直营:车企销量的救命法宝,再过3年变成消费者的坑?

需要注意的是,车辆展示高度依赖商圈的背后,是直营模式。车辆价格线上线下一致,做到了透明+相对公平,省去了很多传统4S店的扯皮过程,很多购买决策可以依托手机/电脑就完成,去店里只要看看实车验证一下自己的疑问、顾虑,之后就是提车。

直营,早已在2022年变了味

直营模式的好处显而易见,但你我都知道,万事万物永远是利弊共存、福祸相依。眼前,很多传统车企也开始了向直营的转变,如上汽大众针对ID.系列、上汽奥迪全系使用直营、广汽丰田汉兰达的换代使用线上为主的直营模式、坦克品牌使用线上为主的直营模式,以及更多的车企,在整合优化自己的传统销售服务渠道,以求达到直营模式实现的效果。

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但很显然,直营并不是有效的法宝,并没有改变消费者的“体验差”。ID.系列,依托于大众的4S店渠道开设,大众官方对其进行管控,表面上是App下单等一口价。但,KPI对销量的考核过重,也就出现了全国大量4S店终端给出2万元以上限时权益的做法,价格没能保持线上线下一致,也让最先买车的车主残值直接受损。

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汉兰达,因为没有解决提车周期长的问题,线下反而成为掣肘,尽管广汽丰田对4S店进行价格变相操作有十分严厉的惩罚,但消费者有“着急提车”的需求,也就变成了新的牟利工具。

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坦克品牌,同样如此。坦克300的大火,坦克500如今的告预定量,以及受到芯片荒、上下游供应链很多维度影响之下,提车周期至少在3个月之上。也尽管有着长城集团的相关管控,但利益驱动之下,订单之间有了相关交易、销售顾问自行进行下单,最终准新车比比皆是、二手车市场的节奏也被扰乱。

传统车企的直营如此,新势力的,其实也大多好不到哪儿去。

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特斯拉,把汽车直营模式提升到行业主流的企业。它的直营身上,尽管能够保持线上线下价格一致,销售顾问并没有进行太多莫名其妙的操作,只管好好卖车、讲解、交付,就能拿到高提成。但,它的直营模式,是价格随心所欲的提升,更是把涨价的成本无限分担给消费者。以及,从技术到硬件到价格再到配置的大量变化之下,甚至让专业人士也无法摸清楚它在哪里偷换概念。

小鹏、理想、威马、哪吒等,相对表现较好,不过在快速推广渠道的同时,之中很多企业的直营模式使用混合制。即,代理+直营,包括请道士来做法,再比如采集人脸信息等,一样降低了消费体验。

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本质来看,当前的直营模式里,表现最好的是蔚来汽车。在渠道完成基本推广铺开后,它逐步收回了代理的业务,而是全部进行管控与直营,保证服务质量和线上线下一致。当然,蔚来的模式,一样不可复制,从财报里就能看出,它的运营费用极高,且它的定价、溢价能力处在新势力最上层的位置,可支配现金流更大。

直营,又会在2025开始伤害消费者?

竞争过于激烈会导致什么?中国汽车市场的一切已经给到了答案,从几年前的高度同质化发展,极致压缩成本,如今变成了高度内卷。

当一家车企使用新的模式、技术、思考方式等,成功打开市场之后,就立刻飞速的会有一大片相同的东西推出。

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比亚迪DM-i在2021年大获成功,眼前的2022年,你我就见到了吉利、长安、长城、奇瑞等全面跟进。

特斯拉的直营模式大获成功,新势力、传统车企在很短的时间内完成跟进。

动力电池领域,宁德时代、比亚迪分别靠着不同技术大获成功,中航锂电、蜂巢电池等,也很快的跟进了同类技术。

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最可怕的一点,即在于此,因为劣币驱逐良币的案例,比比皆是。

当前的直营模式,只使用在少数汽车品牌上,2022年及之后,我们会见到大量的车企完成跟进或者改变。

这背后,是数量爆炸,导致体系继续面临压力。2021年,特斯拉在中国的销量超过48万台,蔚来、小鹏、理想等头部企业年销量在9-10万台之间,采用直营模式的车企销量总和,在100万台左右。

直营:车企销量的救命法宝,再过3年变成消费者的坑?

占据中国乘用车整体销量不到5%,但在如此小比例下,已经出现了上述的大量问题。本田、丰田、宝马、奔驰、吉利、长城、长安、比亚迪、奇瑞等尚没有进行跟进,如果后续它们进行跟进,直营市场会瞬间得到发展。

如果无法创新现有的直营模式,在大量企业跟进之后,服务人员的数量增长之大,可能超乎很多人的想象。

而为了打出差异化,为了保证车企的利润,自然是要在直营方面进一步差异化,初步避免内卷。为了利润的快速变革,最后承担代价的,自然还是消费者。

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同时,传统4S店的销售会被无限分化,尽管目前很多4S店的售前利润处于亏损,需要售后进行补平。但,还是有很多佼佼者能同时保证售前、售后盈利。而佼佼者的老板们,也在车企链条里处于重要位置,譬如一汽-大众奥迪的投资人团体等。

写在最后:

请记住,消费市场里,永远没有一招鲜吃变天的操作。

消费品的技术含量越高,评价体系越复杂,扰乱消费者思考的点就越多。

直营会是一个好的手段吗?自然不是,尤其你可以问问身边购买了新势力车型的朋友们,他们在体验直营销售中的经历如何。再比如,问问特斯拉前、中、后期车主,分别有哪些不爽,甚至是损害。

不要因为所谓的潮流,就改变自己的真实思考。直营,并不是一剂绝对的良药,它的副作用有多大?需要时间来验证。

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