#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@旺仔speed 反映：我们是西安市幸福北路紫铭小区6号楼的住户。我们楼的两部电梯，从去年物业就说有一部电梯坏了，一直不处理维修，导致全楼几百人用一部电梯上下楼。
住户：早晚高峰时要等10多分钟才能坐上电梯
4月7日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户范先生。他介绍说，从去年11月开始，紫铭小区6号楼两部电梯中的一部因故障停运，直到现在都没恢复。
“我们这栋单元楼一共有25层，每层6户，住了好几百人，但这半年来大家都是挤一部电梯，早晚高峰的时候，要等好几趟才能坐上电梯。”范先生说，电梯故障后，他们多次向物业反馈，但一直没有维修处理，此后“出行难”的问题便一直困扰着全楼居民。
4月7日上午11时许，华商全媒体记者来到紫铭小区6号楼了解情况，当提及电梯问题时，周围居民纷纷表示太不方便了。业主马先生说，这个小区建成时间较久，大约在2005年前后交付使用，1至3号楼是职工房，4至6号楼是商品房，居住的大部分是中老年人，住在高层的老人不可能步行下楼，只能等电梯。
小区住户反映情况 摄影：陈团结
业主杨先生说，每天早晚高峰时，都需要等10多分钟才能坐上电梯，而且现在仅剩下的这部电梯也时常出现故障。“最近下楼做核酸的时候，大家都挤在一部电梯里，既不方便也不安全。”
进入单元楼后记者看到，6号楼共有两部电梯，目前只有一部正常运行，电梯内部空间较小，可容纳十人左右。
6号楼两部电梯中，只剩一部在正常运转 摄影：陈团结
物业：正在申请大修基金 将尽快维修故障电梯
7日上午，记者来到小区物业办公室，物业办王姓主任说，早在2017年电梯维保公司就发现小区有11部电梯存在安全隐患，需要更换故障的配件，当时征求业主同意后动用大修基金进行了维修，但维修完该支付尾款时，有不少业主不愿签字出钱，导致这次维修的尾款迟迟未支付。
小区物业办公地点 摄影：陈团结
“去年11月，6号楼的一部电梯再次出现故障，需要更换一个大配件，这次维修仍需使用大修基金，但由于2017年第一次应急抢修的费用没有结清，这次的申请流程受到了阻碍。”王主任说，电梯故障后，物业人员一直在动员业主签字，完成申请大修基金的流程，但在走访过程中发现有不少业主对这笔钱的使用方式、用途存在疑虑，不愿签字，所以维修迟迟无法推进。
那么下一步怎么办？王主任说，4月7日上午物业已起草了“情况说明”，对业主的相关疑虑作出详细解释，准备张贴在单元楼。物业也与住建部门沟通，将在征求业主签字同意的过程中，同步开展维修工作，尽快恢复电梯的正常安全运行。
华商全媒体记者：田睿 陈团结#头条帮忙#
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