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进工厂流水线,做横店群演,当游戏客服:做久了,人都会谈恋爱了

两个大厂在前几日,因为裁员冲上微博热搜。

一搜裁员,相关词条有二三十条。类似新闻频繁出现在疫情后的这两年里。

然而,更让人压力倍增,焦虑拉满的,莫过于网上流传的这张图。

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虽然这番说辞不可避免被指责成在贩卖焦虑,但“大城市容不下肉身,小县城容不下灵魂”,已成真实写照。

从一线到五线城市,一环到五环,各行各业的打工人都经受着残酷,处在生活的风暴之下。

01▼

我,不配拥有情绪

在连载的《三百六十行》微纪录片中,许亚军亲身去体验了各行各业。

他走到WY总部大楼时,还在兴致勃勃地说,要去看看“猪厂”的伙食怎么样。

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大厂的环境没得说,办公区宽敞明亮,有被外人艳羡的食堂,有免费使用的体育馆,中午休息时,员工可以去打打篮球,玩把桌游。

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亚军体验的是游戏客服岗位。

到深夜10点,大楼很多窗格仍然亮着灯。当天的玩家问题没有解决完,他们就不能下班。

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游戏账号被盗了,玩家着急得不停催促;一直抽不到想要的装备,玩家也会发脾气。

他们回:“可能下次就是您爆到了,小可爱不要激动。”

“我一定会陪你走下去的,你现在有我了啊。”

老员工教许亚军:“你要用心,像一个小哥哥去夸小妹妹。”

有人戏谑,客服做久了,好像人都会谈恋爱了。

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看起来坐在办公室里,陪人聊天打电话,简简单单一份工作,但许亚军体验了两天后,一脸疲惫地说:“还是蛮有压力的。”

因为,客服需要永远提起精神,需要保持耐心温柔,每天重复上百遍的话术......

之前网上一段视频让人破防。

有个互联网公司的客服小姐姐,被用户投诉怒骂了6个小时,她全程耐心解释,或者安静地听着用户发火指责,直到挂断电话后,才再也忍不住委屈,哭了出来。

然而没过一会,她又戴上了耳麦,拍了拍自己的额头和眼睛,几次深呼吸调整状态。

一接起电话,她秒变脸,温柔地笑着和用户交流。

电话那头,又怎会知道她脸上的泪痕都还没干透。

客户着急、暴躁、不满、愤怒的负面情绪,可以“理所应当”地发泄在他们身上。

那些永远在线、及时温柔耐心回应的客服们,成为对方的情绪垃圾桶。

但他们却不配拥有自己的情绪。

只要接起电话,他们的自我就被放在一边,像画着上扬嘴角的小丑,永远保持微笑。

只是客服如此吗?

“顾客是上帝”、“甲方爸爸”......服务行业乃至大多数行业,有多少人能够真正做自己。

02▼

没有名字

而当亚军走入横店——这个构筑了如今绝大多数古装世界的影视城。

他才知道横漂梦与北漂同样残酷。

这里有还在读高中的十几岁小女孩,也有为生活奔波的五十岁阿姨;

有长得好看的小演员因为市场缩水,接不到戏,想转型去当网红;

有拍了好多年戏,却还是只被分到一句台词的三十几岁大哥。

他们有的是为了演员梦,有的是为了多挣钱,有的只是当成普通工作,养家糊口。

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杂志封面上,那些精致到每根发丝都被精心设计,每根睫毛根根分明的明星,在闪光灯下,在千万粉丝的追捧下,是如何光鲜亮丽。

然而, 他们背后还站着无数不被看见、收入也毫无可比性的同行们。

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剧组有严格的等级制度:群演、特约、跟组、主演。

不同身份享受不同待遇,得到不同态度。主演的衣服是定制的,干净的,群演的衣服被反复使用,沾了无数人的汗,是馊的、臭的。

最基层的群演,一天只能拿到几十块钱。

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影视剧里,有恢弘宫殿,桃花园林,云雾缭绕的仙山;现实中,只有又臭、又脏、又热的片场。

最花时间、最熬人的是候场。

但主演有助理去对接,有单独休息的房间。

而群演只能待在昏暗脏乱的旮旯角。在片场的各个角落里,有的蹲着玩手机,有的靠墙打盹,有的坐着发呆,眼神疲惫,神色麻木。

那个特约女演员,对亚军说自己是99年的,横漂2年。

她话刚说完,自己先不好意思笑了起来——她是96年的,横漂4年,“我不想让人家听见我是一个老横漂。”

她又半认真半玩笑地问:“你们做自媒体挣钱吗?挣钱的话可以带带我,你缺助理啥的都行。”

一个网剧导演说:“影视行业的阶层越来越固化,变成了很多有钱人的玩具,一个素人想要成功越来越难了。”

除了演员,一部剧背后还有上百个幕后人员。

摄影师、灯光师、场务、化妆师,他们也一同挤在发臭的片场,连轴转、熬大夜。但没有多少观众会认真去看每部剧、电影结束后滚动的工作人员名单。

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这个行业内,有极少数站在顶尖的人......但更多的是再普通不过的从业者。

一个光鲜的行业与梦想下面,有多少连名字都没有机会存在的微尘。

他们离灯光最近,却在黑暗的光影中生存。

03▼

富士康的流水线

与地下300米的煤矿

在深圳富士康园区外的“招工报名处”边,涌满无数求职者。

每天都有上千人进去,又有上千人离开。

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饭点,食堂挤满排队打饭的工人;宿舍10人一间,上下铺,没有网络;外边的洗手台,有大块大块黑污迹。

午休的时候,园区各个地方都堆满了人,有的靠墙站着,有的蹲在路边。

如果说,大厂让你拥有舒适的办公环境,横店还能让你看到光鲜华丽的梦境,那这个社会上更大一部分人,这两者都不曾拥有。

这里看不到任何精英与小资色彩,取而代之的是,为生活奔波的疲倦气息。

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班次分白晚两班,普通工人底薪只有两三千,想要多挣钱,只有选择加班——几乎没有人会选择不加班。

在入职前,他们要做一个心理测试,结合前些年的相关新闻,这一步的含义不言而喻。协议里也会写道:如果你自残或自杀跳楼,不算工伤。

“跳了也是白跳,好好活着吧。”

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亚军当的是最简单的质检员,就是检查一下平板有没有灰、毛毛这些异物。高级一点的工种,比如组装整个电路板、屏幕,需要看得懂英文。

在离开富士康的时候,亚军发自肺腑地送了一碗鸡汤:

“一定要好好学习好好读书,就算来富士康了,你也可以做一个高级的工作,一个满屏都是英文的工作。”

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山西临汾,一条黢黑狭长的通道,通往地下300米的煤矿里。井底只有白炽灯光,从不见日光。

底下煤尘四溢,每个工作完上来的人,脸上又油又黑。

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矿工分白中晚三个班次。

毛巾、手套、安全帽、袜子、氧气罐、矿灯,缺一不可。除此之外,他们身上必须佩挂一张内存卡,以此确定他们在井底的位置。

煤矿有专门部门负责井底安全;有备用安全出口,有用来阻挡瓦斯爆炸伤害的水袋,有一万五一个的呼吸机“箱子”,有几千块一双的绝缘防火靴子。井下设有卫生室、医疗室,墙两边贴满了安全警示。

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每样东西,都是为了让矿工的生命安全,多一份保障。

亚军在来之前,以为挖煤还像影视剧里一样危险,但体验一番后,不禁感慨现在的机械化程度和安全措施。

但危险程度下降的同时,矿工的工资也降了。

资源、技术、才华、人脉、时间......我们用不同东西去换取高价值。

而有些工作,在某种程度上,却是在拿命换钱。

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上涨80万的考研人数,动辄成百上千报录比的公务员岗位,疯狂裁员的企业,一家家倒闭的线下门店,还未迎来春天便被寒冬冻死的创业者们,不会为此停下的房贷车贷......

普通如我们,是打工人,是自嘲的社畜,是庞大社会运转中微小的螺丝钉。

一环扣一环,所有人都在同一个社会背景和时代洪流中,没有人只是看客。

因为疫情,世道更加艰难,生活更不易。但早在疫情前,生活二字就与容易无缘。

各行各业里的普通人,谁不是一边在现实的风暴中泪流满面,身心俱疲,一边又为生活咬牙坚持,攥紧拳头。

我们有时被打败,认输屈服,选择躺平;有时会叫嚣,要抗争改变,想征服世界。

哪种态度是正确的?恐怕没人能给出正确答案,毕竟这是个“意外总比明天”先来的时代。

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病毒、战争、自然灾害......我们既无力改变时代,也没法逃离社会。

所以不如收回焦灼的目光,认真看看自己的心想去哪,看看脚下的路如何走。

渴望更大的世界,便迎难而上,去披荆斩棘吧;

想舒服人生,小县城也安放得下普通人的三餐四季。

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