最近，有权威机构公布了全球零售250强排名。数据显示，天猫、京东、唯品会、国美、永辉超市等中国零售企业集体进入了250强。其中，京东首次跻身全球零售十强，唯品会全球排名上升16位至第67名。
最关键的是，中国零售企业的增速还在全球名利前茅。京东、唯品会、永辉超市和物美等企业还入围了全球50家增速最高的零售商名单。这不仅意味着中国零售企业高速增长，同时也说明中国零售业正在保持整体向上。
中国零售企业能有这个表现，主要有两点原因。一方面，中国互联网基础设施远远超过了西方。根据数据显示，中国5G基站的数量是美国的9倍。去年，中国生产了全球50%的电脑和手机，而美国只生产了6%。
之前福布斯就曾表示，中国的互联网正通过更快的创新，让西方相形见绌。年轻人用指尖完成支付、通信、购物和娱乐，这在西方是难以想象的事情。
另一方面，中国零售企业正在经历新一轮的变革。各大企业不再以业绩为导向，不再只盯着GMV数字，而是纷纷开始提升自身的服务质量，力求给消费者带来不一样的购物体验，用服务留住消费者。
上榜的天猫京东和唯品会就是最好的例子。天猫最近正式宣布，为了给买家提供更好的服务，菜鸟驿站将新增送货上门服务，并且从2月24日开始生效。要知道，之前虽然承诺送货上门，但是在执行过程中难免有部分疏漏。现在天猫推出新规，并且规定如果未履行送货上门，天猫将向买家进行补偿。这意味着送货上门将强制执行，在“最后一公里”上，天猫正在完善服务体系。
京东在最近宣布，京东电器联合海尔、美的、TCL、华为、小米、等家电品牌共同成立“京东3C家电品质联盟”。这个联盟的成立，主要还是为了提高服务质量。联盟通过对供应链的品质风险管控，可以从源头保障商品品质。并且在售后上，也能更方便的满足消费者需求，保障消费者合法消费权益。另外，京东还推出了30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务。
唯品会一方面在配送上推出“面对面换货服务”，让快递小哥直接带着商品上门为消费者进行退换货。不仅大大减少了消费者退换货的难度，也打消了消费者购物的后顾之忧。另一方面，唯品会则是在客服上下功夫。根据2021财报数据显示，唯品会的客服团队经过不断扩张之后，已经达到了2000多人。这2000人将及时解决消费者的诉求，并且对于会员用户还将提供24小时不间断服务。
天猫京东唯品会不约而同的加码服务体系，释放了一个非常强烈的信号。中国消费市场开始进入新时代，一个以GMV、高增长为导向的时代正在逐渐远去，一个以服务为卖点的新时代正在迎面而来！