充值卡中的钱不能用吗？
你也必须小心陈的烦恼
见习记者李伟
"我的充值卡还有一百块钱，店里突然说系统升级了，不能用，怎么办？"近日， 72 岁读者陈告诉本报，他在杭州市西湖区文二路的一家连锁餐厅，遇到了麻烦。
记者证实，店门口张贴了《系统升级维护通知》："该门店将在不久的将来对后台系统进行升级维护，2021年9月15日以后的旧系统会员数据将不可用，请联系前台将数据迁移到新系统。发布日期为7月15日。
那么，专卖店单方面拒绝让消费者使用充值卡，是违约吗？老年消费者应该如何捍卫自己的权利？记者开展多方谅解。
律师：该店涉嫌侵权
记者从杭州西湖区商务局了解到，文二路本店是一家专营店，会员卡资金由总行位于杭州余杭区统一管理。
商店可以通过发布通知来拒绝允许拥有充值卡的消费者消费吗？北京盈科（杭州）律师事务所律师钱航告诉记者，经营者以"系统升级"为由单方面拒绝消费，侵犯了消费者的合法权益。
《消费者权益保护法》第53条规定，"经营者事先提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照协议约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。"
此外，根据《民法典》第577条的规定，当事人一方未履行合同义务或者未履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任。
钱说，也有过类似的案例，安徽淮南某美容代理机构以美容卡漏系统升级为不能以此为理由，让消费者手中充值卡无效，淮南市消费者保护委员会发现该行为损害了消费者权益，最终为消费者免费代购卡。钱倩建议陈向消费者协会寻求帮助，或者向商务和市场监管部门投诉。
提醒：请谨慎使用预付卡
近年来，关于预付卡消费的投诉越来越多。预付费消费是指消费者就特定商品或服务向经营者预付一定费用，并定期或定期从经营者处享受该商品或服务的消费形式。
根据《商业一次性预付卡管理办法（试行）》（商务部2012年第9号令），单张持卡限额为1000元，单张持卡限额为5000元。如果遇到"收100元送50元甚至60元"的超级优惠，老朋友可以擦亮眼睛，这似乎是一个亏损的生意，很可能是商家设置的甜蜜"陷阱"。
杭州市商务局消费者促进部相关负责人提醒，老年人购物时购买会员卡应谨慎，认真了解商家信息，购卡需与商家签订协议，协议内容应包括会员卡的使用、消费品类别、 双方权利义务、换卡卡等关键条款。
如果没有协议，也不要担心，及时保存付款凭证，转移截图等，如遇消费者纠纷，请拨打12345热线向相关部门反映。
余杭区商务局贸易秩序科相关负责人提醒，老年人应根据自身需要和自身情况，适度消费，量大。特别是，应注意以下三点，以避免经济损失。首先，在处理大额预付形式的消费卡之前，应征求配偶或子女的意见。其次，在处理大型预付形式的消费卡时，请尝试签署一份书面协议，用黑白写成。付款方式通过银行转帐进行，并保留交易凭证。商家必须开具正式发票和其他消费者凭证。第三，在办理大额预付形式的消费卡后，遇到消费纠纷，可以让子女陪伴，通过消费者权益机构依法维权。
此外，来自杭州市商务局、余杭区商务局的记者了解到，杭州市预付卡登记备案系统已在相关地区试行，有待正式上线的市民可以查询平台店铺记录。
来源：浙江老人日报