儲值卡中的錢不能用嗎？
你也必須小心陳的煩惱
見習記者李偉
"我的儲值卡還有一百塊錢，店裡突然說系統更新了，不能用，怎麼辦？"近日， 72 歲讀者陳告訴本報，他在杭州市西湖區文二路的一家連鎖餐廳，遇到了麻煩。
記者證明，店門口張貼了《系統更新維護通知》："該門店将在不久的将來對背景系統進行更新維護，2021年9月15日以後的舊系統會員資料将不可用，請聯系前台将資料遷移到新系統。釋出日期為7月15日。
那麼，專賣店單方面拒絕讓消費者使用儲值卡，是違約嗎？老年消費者應該如何捍衛自己的權利？記者開展多方諒解。
律師：該店涉嫌侵權
記者從杭州西湖區商務局了解到，文二路本店是一家專營店，會員卡資金由總行位于杭州餘杭區統一管理。
商店可以通過釋出通知來拒絕允許擁有儲值卡的消費者消費嗎？北京盈科（杭州）律師事務所律師錢航告訴記者，經營者以"系統更新"為由單方面拒絕消費，侵犯了消費者的合法權益。
《消費者權益保護法》第53條規定，"經營者事先提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照協定約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款，并承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。"
此外，根據《民法典》第577條的規定，當事人一方未履行合同義務或者未履行合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施、賠償損失等違約責任。
錢說，也有過類似的案例，安徽淮南某美容代理機構以美容卡漏系統更新為不能以此為理由，讓消費者手中儲值卡無效，淮南市消費者保護委員會發現該行為損害了消費者權益，最終為消費者免費代購卡。錢倩建議陳向消費者協會尋求幫助，或者向商務和市場監管部門投訴。
提醒：請謹慎使用預付卡
近年來，關于預付卡消費的投訴越來越多。預付費消費是指消費者就特定商品或服務向經營者預付一定費用，并定期或定期從經營者處享受該商品或服務的消費形式。
根據《商業一次性預付卡管理辦法（試行）》（商務部2012年第9号令），單張持卡限額為1000元，單張持卡限額為5000元。如果遇到"收100元送50元甚至60元"的超級優惠，老朋友可以擦亮眼睛，這似乎是一個虧損的生意，很可能是商家設定的甜蜜"陷阱"。
杭州市商務局消費者促進部相關負責人提醒，老年人購物時購買會員卡應謹慎，認真了解商家資訊，購卡需與商家簽訂協定，協定内容應包括會員卡的使用、消費品類别、 雙方權利義務、換卡卡等關鍵條款。
如果沒有協定，也不要擔心，及時儲存付款憑證，轉移截圖等，如遇消費者糾紛，請撥打12345熱線向相關部門反映。
餘杭區商務局貿易秩序科相關負責人提醒，老年人應根據自身需要和自身情況，适度消費，量大。特别是，應注意以下三點，以避免經濟損失。首先，在處理大額預付形式的消費卡之前，應征求配偶或子女的意見。其次，在處理大型預付形式的消費卡時，請嘗試簽署一份書面協定，用黑白寫成。付款方式通過銀行轉帳進行，并保留交易憑證。商家必須開具正式發票和其他消費者憑證。第三，在辦理大額預付形式的消費卡後，遇到消費糾紛，可以讓子女陪伴，通過消費者權益機構依法維權。
此外，來自杭州市商務局、餘杭區商務局的記者了解到，杭州市預付卡登記備案系統已在相關地區試行，有待正式上線的市民可以查詢平台店鋪記錄。
來源：浙江老人日報