银座是日本东京的中央商务区,这里也被称为亚洲最贵的地方。
它象征着繁华和财富,同时也象征着地位和欲望。
这里以高级购物商店闻名,汇集着来自世界各地的名牌,是购物者的天堂。
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而夜晚的银座通常比白天更令人向往。
在街头林立的高级俱乐部里聚集着各行各业的一流精英,同时也有着各色各样,打扮时髦的女人。
01
白坂亚纪在29岁那年,在银座拥有了自己的第一家俱乐部。
在这个竞争激烈,平均寿命不超过5个月的行业中,白坂俱乐部不仅奇迹般地存活了下来,而且逐步发展为行业中的老大。
如今,已经50多岁的白坂已经成为了银座知名的妈妈桑,她的店开了30多年,也火了30多年。
这其中蕴含了什么样的经营之道呢?
白坂出生在日本竹田市的一个普通家庭,小时候他她的梦想是当一名歌剧演员。
而父母认为家里条件普通,这个梦想不切实际。
只希望她好好学习,长大后能够找到一份稳定的工作。
而白坂为了获得自由,实现自己的梦想。原本成绩垫底的她,发奋学习,最终考上了早稻田大学。
初到东京的她被这个繁华的大城市深深地吸引住了。
大二时,在一次偶然的机会下,20岁的白坂和朋友一起到一家俱乐部打工。
也就是在这里,使她加深入地了解了东京。
让白坂大开眼界的不仅有各行各业的社会精英,她更被这里的陪酒女人深深地震撼到了。
白坂说那里是一个非常厉害的地方,这些女人似乎有什么魔法。
她不懂为什么客人什么都还没说,这些女人就能够明白客人的意思。
就是这次打工的经历,不仅让她获得了不少的报酬,更让白坂的心中萌生出一个想法。
白坂认为这份工作很有趣,值得试一试。
在女性地位并不高的时代,在这些高级俱乐部里,女性能够和众多的企业精英自如的交谈,这在白坂看来是件了不起的事情。
于是,在那时性格十分羞涩的他,不断地学习,苦练话术,阅读书籍,学习各种知识,锻炼自己的社交能力。
在毕业后,她来到了一家俱乐部工作。
长相甜美,大方从容的她凭借自己的能力,在不到一年的时间内就做到了店里的头牌。
来找她的客人排起了长队,连熟客见她都需要预约。
白板仍不断地学习和努力,在29岁那年,她开了自己的第一家俱乐部。
尽管当时的经济形势并不太好,但她的店仍然靠着白坂的技巧一点一点地成长并做大了起来。
相比其他俱乐部,白坂对于员工从来不会设业绩考核和指标。
这有效地防止了员工之间的恶意竞争,使整个工作氛围变得团结而轻松起来。
02
如今,白坂的俱乐部不仅生意兴旺,还培养出了许多独立的妈妈桑在银座的各个地方开枝散叶。
在银座有一座不成文的规定,独立出来的妈妈桑不可以在老店附近开店,以免形成竞争。
而白坂对此却丝毫不在意,有时因为店里生意太过火爆,没有空座位时,白坂还会把顾客介绍到自己培养出来的妈妈桑那里。
在白坂这里工作的,有各种各样的女人,她们有刚毕业的大学生,有身在职场的白领,甚至还有成熟的宝妈。
白坂告诉她的员工,要重视自己的客人,每个月都要和客人联系。
让客人感受到无比的温暖,才会对这里流连忘返。
毕竟客人就是她们的生存依靠,这份工作很容易受到时代的影响。
银座可以说是日本经济变化的晴雨表,记好时店里的客人,那些商业精英们赚的钱多了,自然到俱乐部的频率也会增加。
而当经济萧条时,许多破产的老板甚至被逼上了自杀的道路。
白坂说,她曾经亲眼看到一个经常来自己店里的熟客,破产后站在桥上想要跳下去时落魄的场景。
而几年后,这个老板东山再起,再次高调地回到了银座。
白坂说,她希望那些老客人们再次回来时,自己都能够在这里等着他们。
2008年,经济危机席卷全球,白坂的俱乐部也受到了极大的影响。
不得不向银行借支,但在最困难的时候还是她的顾客帮助她度过了难关。
所以,白坂对自己店里的客人像是朋友又像是家人,她会认真倾听这些客人工作上不开心的事情,或者一塌糊涂的婚姻。
她清楚地记得每个客人的基本信息,甚至家里有几口人,以及每个家庭成员的信息。
最重要的是她记得每位客户喜欢的女生类型。
只要看到脸,她就能正确找出客人喜欢的女生。
有一次,一位初入职场的年轻人向白坂抱怨陪客户应酬的苦恼,自己酒力太差,可又不得不喝。
白坂笑着告诉年轻人一个方法,将乌龙茶里兑一点水当做酒来蒙混过关,单纯用乌龙茶的话颜色太深会不像,所以加一点水正好。
听到这个方法的年轻人,开心地笑了。
03
在俱乐部的消费其实很高,光是每个人的座位费就要25,000日元,就是1700人民币。
如果客人再点上酒水,吃得,还有小费,消费将更高。
客人聊得很开心时,通常就会点更多的酒和食物。
所以白坂尽力地照顾好每一位客人,在她这里的客人都非常的开心轻松。
尽管这里的消费十分高,但每天店里的客人还是络绎不绝,来到这里的男人没有一个不是笑着离开的。
店里的女公关清楚地掌握每一个男人的心理,不经意的肢体接触,巧妙的话术,撩拨每一个老男人的心。
每到节日,她还会为每一位顾客送上贺卡和礼物。
尽管这些礼物需要花费不小的数目,但她还是一个不落,每年都送。
每天早上她还会不厌其烦地花上5个小时,为每位客人送去问候和祝福。
如今,已经年过半百的白坂,还是像以前一样。
下午6点,正是无数人下班的高峰,而白坂开始为晚上的工作做着准备。
她照例来到理发店做发型,在做头发的时期,还会阅读各种刊物和报纸。
有政治、文学、经济甚至还有娱乐八卦,总之一切能够与客人聊上的有关话题,她都会做足准备。
她和她的女待们不断地学习提升自己,以便能够配得上来这里的客人。
夜里,灯火辉煌的银座总会有一个大方端庄的女人带着笑容目送着一个个男人坐上汽车离开。
亲自送走客人,这是白坂永远不变的习惯。
白坂和她的员工们,不仅是在服侍着每一位客人,更是在不断提高着自己,他们是互相扶持的关系。
他们没有高低贵贱之分,在银座的夜晚,他们都是平等的。