福建厦门，一女士在4S店购买一辆奔驰22款c260，完成连接仪式之后，就到附近加油站加油。不曾想，十来分钟左右，刚到加油站就发现车盖冒烟。
加油站的人员害怕发生爆炸，赶忙把灭火器拿出来，让女士赶紧熄火。然后女士就把车开回4s店检查，发现底盘在漏机油。
车就留在了4S店，等了半个月后，厂家的人下来检查确认是车辆的问题。
4S店给给女士提出了换车或者退车的解决方案。女士希望知道具体出了什么问题才知道怎么处理，但工作人员一直给不说，还踢皮球一样让女士自己联系厂家或者客服。
后面，女士和4S店又进行了多次沟通，但工作人员都推三阻四，且态度嚣张。
现在女士在头条帮忙发文求助，希望得到一个公道。
事实上，从法律的角度看的话，这件事情并不复杂，就是一个买卖合同纠纷。
根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
根据上述规定，如果商家在销售汽车给这位女士时，存在欺诈的情况，可以要求退一赔三，各种情况如果真的出现了，当然是最有利于购车的女士。
但是这里的关键问题就是商家是否存在“欺诈”？
欺诈即要求商家明知有问题还进行销售，商家当然不会承认自己知道，往往只能通过车辆的具体问题，推断出商家是否知道或者应当知道。
就这个问题，消费者由于信息有限，是很难证明商家存在欺诈的，所以，建议这位女士向消费者协会和市监局投诉，在监管部门和协会的帮助下，搞清楚车辆到底是什么问题。
如果确实存在“欺诈”的情况，那就无需犹豫，要求商家按照规定退一赔三，商家拒绝赔偿的话，勇敢地拿起法律武器保护自己。
但是，如果最终确认下来，商家没有欺诈的情形，那么，根据民法填平原则，商家也只需要赔偿消费者的实际损失。如果合同约定了违约金的，可以主张赔偿违约金。
根据以往的经验，如果商家没有欺诈销售，即使合同约定了违约金，也赔偿不了多少。
所以，这种情况下，建议这位女士还是不要折腾了，劳心劳力，最后还可能得不偿失，不如接受4S店的方案，选择换车或者退车。
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