浙江宁波曝光“船老大”饭店一份年糕炒蟹所用梭子蟹份量不足的女顾客，近期发抖音表示，“船老大”饭店的老板愿意以这份年糕炒蟹的三倍价格，也就是603元的钱赔偿她，并且在在抖音上向她赔礼道歉。
女顾客表示三倍的赔偿就不必了，只要给她退回多算的价格差价就可以。她同时再次陈述了事情的经过，以纠正网上某些不实的说法。
女顾客说那天是冲着“船老大”饭店推出的一个抖音套餐去的，当时孩子在车上睡着了，她和老公就去饭店吃。女顾客在点餐的时候就说了打包一份年糕炒蟹。服务员说他们蟹小小的，要不就2只炒年糕吧！女顾客说就一个小孩在车上睡着了，用一只蟹炒炒年糕就够了。
女顾客说结果买单的时候，这个小小的蟹就变成了7.8两重，当时自己的老公还走到柜台那里，找了一只店里最大的梭子蟹称重，显示只有4.4两，与7.8两相差甚远。与服务员理论时，服务员竟说蟹煮熟后蟹壳会缩水。让女顾客更生气的是服务员还说他们外面没有吃过，不领行情。
女顾客说那天把年糕炒蟹带回家给孩子吃，这个蟹壳现在都保留着，说着她就拿出那份吃剩的年糕炒蟹，把蟹壳拼在一起，她说这个梭子蟹说实话也就4两多一点。
让女顾客生气的原因还有服务员的态度，女顾客表示自己也是做生意的，平时也是个吃货，喜欢吃海鲜，但这个普通的年糕炒蟹真是吃出了螃蟹界的新高度。她说自己平时开车去舟山吃海鲜，去澳门吃蓝澳龙那是什么价格，也从没有嫌弃人家贵。
女顾客说本来服务员诚恳一点的话她也不会曝光这个事，但是她的态度实在让人不敢恭维。饭店有些经营操作方面的事确实是要到位的，你称错可以，做错可以，但把这个事当作习以为常的事就不可以了。
不得不说，这位女顾客说的还是非常实事求是。首先这个事错在饭店，海鲜斤两虚高，不管是何种原因，饭店该做的就是迅速找出虚高的原因，并对顾客有个说明。其次对犯错的人该该批评的批评，该承担的承担，而不是找借口强词夺理，更不能以顾客“没见过世面”等说辞来嘲讽顾客。
值得庆幸的是事后“船老大”店的老板态度还不错，事情发生后的第二天他赶到女顾客家，承认饭店的错误，并愿意三倍赔偿，还承诺三天之内在抖音向女顾客赔礼道歉。
有时候敢于承认错误也是一种正能量，正如女顾客所说，称错可以，犯错也可以，但称错和犯错只是无心之举，做生意的一些规则还是要遵守的，如果把缺斤少两或者虚报斤两当作是习以为常的事，那无异于偷盗犯罪。这样的生意迟早会黄，也迟早会受到惩处。
这家“船老大”店可以把这件事当作一个教训甚至是一个机遇。借向女顾客抖音赔礼道歉的这个时机，向所有的顾客承诺：正视错误，不犯错误；一旦犯错，三倍补偿。
这何尝不是一个更好地宣传饭店的机会？就看这位老板会如何道歉呢？
（本文写好后一小时老板已经道歉，态度诚恳。）
#宁波头条#
#慈溪头条#
#我的家乡我的年#
