有这么一位富豪，曾经前前后后写过32份遗嘱，但却没有一份提到让子女继承自己的遗产，他觉得子女的未来需要靠自己创造他建造的

有这么一位富豪，曾经前前后后写过32份遗嘱，但却没有一份提到让子女继承自己的遗产，他觉得子女的未来需要靠自己创造

他建造的酒店帝国，创立于美国大萧条时期，从手里延续至今已有百年历史

这位富豪就是全球最知名的连锁酒店之一，希尔顿酒店的创始人——康拉德·希尔顿

希尔顿绝对是一个精力充沛，而且超级能干的实业家

1919年，31岁的希尔顿背井离乡，原本想在银行业大展拳脚，但奈何资本实在太少，最后选择买下了一家名为“蒙布勒”的饭店，在德州开始了他成为酒店大王的征途

晚年，希尔顿曾总结自己成功的经验，其实他很多启发都是来自他的母亲

比如，希尔顿一直记得自己母亲对他说过：要放大船必先找到水深的地方

所以，希尔顿坚信，完成大事业的先导是伟大的梦想！

希尔顿母亲还告诉过他：要经营好酒店，除了诚信之外，还要想出一种简单、容易、不花钱，还能行之久远的办法让住过的旅客还想再来住

所以，后来才有希尔顿知名的“微笑服务”

也正是这个“微笑服务”，希尔顿才能在1930年挺过美国史上最严重的经济萧条，并在萧条过后领先进入繁华期

那时候，希尔顿召集每一家旅馆员工，对他们说：目前旅馆虽然困难，但请各位记住，希尔顿的礼仪不能忘。无论旅馆情况如何，希尔顿的微笑永远属于客户

也是这件事后，希尔顿才有了那句流传甚广的名言，那就是：你今天对客人微笑了吗？

其实，若是把人比喻成锁的话，微笑就是一把万能的钥匙，无论身处哪个行业，这把钥匙都能打开人心，拉近距离