许昌胖东来，员工收到顾客退货的包里有一条白金项链！时光，因懂得而美好；岁月，因感恩而厚重；生活，因知足而温暖。胖东来，因

许昌胖东来，员工收到顾客退货的包里有一条白金项链！

时光，因懂得而美好；岁月，因感恩而厚重；生活，因知足而温暖。胖东来，因顾客感到幸福而幸福！

前几天，有位顾客给新乡小胖一楼的百丽专柜送了一面锦旗，上面写着“品德高尚，拾金不昧”八个大字。大家都想知道是怎么回事。

早上晨会小芹姐给大家讲了事情经过：顾客在百丽专柜买了一个包，但是过了几天觉得这个包不太适合自己，就来专柜退了。百丽专柜的同事在盘点的时候，发现这个包里面竟然有一条白金项链！就连忙找顾客电话，顾客赶紧来到店铺取走项链。

顾客特别感动，她说：“咱们胖东来的员工素质真是高。我随手放进去自己就忘记了，项链找不到了也不知道在哪里丢的，你们发现项链就通知我，实在是太感谢你们啦！”

小芹姐说：“我们百丽的员工捡到项链，首先考虑得是丢东西的人应该很着急，并第一时间联系了顾客。她们不求回报,这种行为值得赞扬，这种精神更值得我们去学习。这是真正的美德，值得我们大家用心学习。”大家纷纷给百丽的同事鼓掌。

小芹姐又说前几天服务台还收到一封表扬信，内容是：今天我要郑重感谢小胖二位热心、服务周到的好员工。一位是都宝路的，到货以后等着我， 让我挑到了如意的包包，给她添麻烦了，非常感谢！另一位是软鞋世家的于丽，她笑脸相迎，不厌其烦，做到了“让顾客满意的承诺”，领导要表扬她们呦!

我们胖东来总能发生这么多暖心的事。

散会后小编就去都宝路专柜和软鞋世家专柜了解情况 。都宝路专柜的瑞瑞姐跟我说，事情是这样的----顾客想要新款的包，就留了电话。新款到店的第一时间，瑞瑞姐及时跟顾客联系，顾客就到店铺来挑选到了喜欢的包，顾客很开心。瑞瑞姐最后笑着说：“这是我应该做的，能够帮顾客挑选到合适的商品我更开心。”

软鞋世家的于丽姐姐跟我说，顾客逛到她们店铺的时候，要试鞋子。于丽姐耐心的给顾客拿鞋子试穿，讲解每款鞋子的产品知识、保养方法，顾客选到了喜欢的鞋子。于丽姐也是笑容满面地说：“我们所有的工作，都是为了让顾客满意。售前、售中、售后服务我们都要做好，我们的服务是充满亲情的，为顾客营造一个家一样温暖的购物氛围。所以我们的服务应当超出顾客的期望值，能给顾客带来惊喜和愉悦。”

独乐乐不如众乐乐。真正的幸福，不是拥有很多东西，而是拥有的东西能让你感觉快乐和满足。我们要做的就是让顾客安心、放心、舒心;实实在在站在顾客角度上考虑问题，引导好的消费习惯，引领时尚有品质的生活方式。

于东来大哥经常引导我们不要急功近利，要从一点一滴的小事做起。希望我们的员工都能继续传递这份爱，让美德在胖东来发扬光大，让更多的顾客感受到这份温暖和幸福！#许昌头条# #河南# #我要上头条#