"和事佬"刘保园
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他，春风化雨般的调解,让"剑拔弩张"的矛盾纠纷化为"风平浪静"，使一对对决定到法院解决问题的邻居成为好友；使一家家老死不相往来的亲人又重新团聚。他，满腔热情化和谐,真情付出有收获，是方圆百里知名的"和事佬",他就是阿拉尔市金银川街道办的绿园社区调解员——刘保园。
刘保园是一名退役军人。2020年6月在绿园社区从事专职人民调解员工作。两年来，他爱岗敬业，勤奋工作，心系人民，热忱服务。坚持以民意为导向，着力提升各类矛盾纠纷化解调处能力，做到“三勤三懂三会”即：勤动脑、勤动嘴、勤跑腿。懂法律、懂政策、懂业务。会运用法律、会疏导情绪、会化解纷争。一腔热血化纷争，一片丹心为人民。2021年，他共调处各类矛盾纠纷127起，涉及金额61万多元，劝导化解小矛盾小纠纷61起，收到群众赠送的锦旗6面。
说事论理解疙瘩 春风化雨润民心
针对辖区工作中出现的新动向，新苗头，新矛盾，刘保园不断转变工作策略，深入群众，依靠群众，服务群众。始终把群众的急难愁盼作为调解工作的重点。理顺诉求者的情绪，化解矛盾纠纷、启发、引导、说服当事人，实现“说事论理解疙瘩，依法有据止纷争”。
2019年6月，台州茗城的钟某某将2000元借给了邻居李某玉，说好了借款期限半年。2020年4月，钟某某的丈夫遭遇车祸，大腿严重受伤，卧床不起。为给丈夫治病花光了家里的积蓄。钟某某便去找李某玉要借款，李某玉不知去向，电话已成空号。钟某某心急如焚，坐卧不宁。她到法院求助，因提供不了当事人的身份信息，未被受理。当他看到钟某某用老年车推着丈夫来到社区那祈求的眼神时，心情沉重，暗下决心，一定要找到李某玉！他不辞劳苦，千方百计，通过多种途径和朋友的朋友，终于获悉李某玉的下落。立马给李某玉打电话，向他告知钟某某家中的状况，希望他通情达理，把借款还给人家。李某玉却不以为然，承认借款，但生意亏本，暂无钱还。他耐心地向李某玉宣讲法律、处事底线和个人品德。可李某玉执迷不悟，任凭怎么劝导，怎么说理论法，他都以无钱耍赖。他不气馁，不松劲，不放弃。不厌其烦地，用心用情向事某玉阐明借债还钱天经地义的哲理，否则将严重影响个人声誉，会被纳入“失信黑名单”。动之以情，晓之以害，乘势而上，李某玉终于明白了借钱不还会导致不良后患，当即通过微信将所借款还予钟某某。
2021年5月30日，一施工方在明珠小区施工中，不慎将小区的下水道管道挖断了，水流漏到了5户人家，其中王女士正在装修的门面房损失最大，达2万多元。在调解过程中，施工方与业主各执一词，互不相让，难以达成共识。尤其是宋女士装修一新，开张在即的店铺被水浸泡得“面目全非”，影响正常开业。与施工方舌战不休，大动干戈，矛盾升级。刘保园理清调解思路，转换化调方式，釆取单独交谈、重点人员反复谈、走家入户谈、集中起来共同谈的举措。稳定各方情绪，平衡各方意愿。希望施工方从大局出发，让三分心平气和，退一步海阔天空。劝导业主不要得理不饶人，狮子大开口，随心所欲要价。双方要换位思考，将心比心。历经两个多月的不懈努力，平息了纷争，消除了不安定因素。
事不过夜化纷争 一腔热血解民忧
刘保园心里装着群众，时常想着群众，始终把群众的急难愁昐问题当作工作的重点，不分白天晚上，节假日，只要社区发生矛盾纠纷，他都风雨无阻、第一时间赶到现场调查处理纷争，做到小事不过夜，大事不出社区。王女士在军垦小区7号楼开了一家营养生活馆，却被住在二楼住户穆某某家里渗漏的水把养生馆弄得不成祥子，严重影响了正常营业。
穆某某在托海依乡工作，他多次登门无人开门，打电话也联系不上，好不容易电话通了，穆某某以各种借口能拖则拖，能躲则躲，把问题推给了老婆，老婆口头答应解决，可就是不露面，东躲西藏，催得紧了，又把问题推给其女儿，女儿到了现场，看了一下，就溜之大吉，再也不接电话了。王女士心里着急，态度十分强硬，咄咄逼人，脸难看，话难听，在朋友圈里不停转发不和谐的图文和难听的文字，扬言如果不尽快解决好此事，她就要上访，造成了不良影响。在安抚理顺王女士情绪的同时，刘保园放弃周末休息，知难而进，不松懈、不气馁，光电话就打了40多次，终于把穆某某“堵”了家中。将他“请”到了调解室。在对穆某某讲明“法理情”感召下，在“勿以恶小而为之，勿以善小而为之”的劝导下，穆某某彻底被感化，真正醒悟了，当即表示：愿意赔偿王女士的一切损失，并当场用微信支付赔偿款。
躬耕不辍勤“充电” 知行合一践忠诚
刘保园深感自己所掌握的知识远远不够，他不分昼夜给自己“充电”，主动学习国家的政策法规，向身边有经验的老同志学习，认真学习法律法规、社会科学等知识，撰写学习笔记和工作日志；结合实际参加知识讲座、培训班、参观交流、旁听庭审等活动，了解调解经验和技巧，不断提高自身法律水平和调解能力。
调解工作中，他努力将学习成果向实际工作转化、实现知与行的统一，努力做到善于思考、善于梳理、善于总结，秉承“信心、耐心、细心、热心、爱心”这“五心”。只要群众前来诉求，刘保园都是一张热心的笑脸，一杯暖心的热茶，一声交心的请坐，一句倾心的您说，一片用心的再见！他用行动证明了一名共产党员为民服务的赤城之心，成为师市众多网格员的缩影！
图文：陈勉会、蔺建文、韩鹏勋
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编辑 : 史旭潮 审核 : 赵晓红
终审 : 胡云鹏 监审 : 王官泉
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