"和事佬"劉保園
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他，春風化雨般的調解,讓"劍拔弩張"的沖突糾紛化為"風平浪靜"，使一對對決定到法院解決問題的鄰居成為好友；使一家家老死不相往來的親人又重新團聚。他，滿腔熱情化和諧,真情付出有收獲，是方圓百裡知名的"和事佬",他就是阿拉爾市金銀川街道辦的綠園社群調解員——劉保園。
劉保園是一名退役軍人。2020年6月在綠園社群從事專職人民調解員工作。兩年來，他愛崗敬業，勤奮工作，心系人民，熱忱服務。堅持以民意為導向，着力提升各類沖突糾紛化解調處能力，做到“三勤三懂三會”即：勤動腦、勤動嘴、勤跑腿。懂法律、懂政策、懂業務。會運用法律、會疏導情緒、會化解紛争。一腔熱血化紛争，一片丹心為人民。2021年，他共調處各類沖突糾紛127起，涉及金額61萬多元，勸導化解小沖突小糾紛61起，收到群衆贈送的錦旗6面。
說事論了解疙瘩 春風化雨潤民心
針對轄區工作中出現的新動向，新苗頭，新沖突，劉保園不斷轉變工作政策，深入群衆，依靠群衆，服務群衆。始終把群衆的急難愁盼作為調解工作的重點。理順訴求者的情緒，化解沖突糾紛、啟發、引導、說服當事人，實作“說事論了解疙瘩，依法有據止紛争”。
2019年6月，台州茗城的鐘某某将2000元借給了鄰居李某玉，說好了借款期限半年。2020年4月，鐘某某的丈夫遭遇車禍，大腿嚴重受傷，卧床不起。為給丈夫治病花光了家裡的積蓄。鐘某某便去找李某玉要借款，李某玉不知去向，電話已成空号。鐘某某心急如焚，坐卧不甯。她到法院求助，因提供不了當事人的身份資訊，未被受理。當他看到鐘某某用老年車推着丈夫來到社群那祈求的眼神時，心情沉重，暗下決心，一定要找到李某玉！他不辭勞苦，千方百計，通過多種途徑和朋友的朋友，終于獲悉李某玉的下落。立馬給李某玉打電話，向他告知鐘某某家中的狀況，希望他通情達理，把借款還給人家。李某玉卻不以為然，承認借款，但生意虧本，暫無錢還。他耐心地向李某玉宣講法律、處事底線和個人品德。可李某玉執迷不悟，任憑怎麼勸導，怎麼說理論法，他都以無錢耍賴。他不氣餒，不松勁，不放棄。不厭其煩地，用心用情向事某玉闡明借債還錢天經地義的哲理，否則将嚴重影響個人聲譽，會被納入“失信黑名單”。動之以情，曉之以害，乘勢而上，李某玉終于明白了借錢不還會導緻不良後患，當即通過微信将所借款還予鐘某某。
2021年5月30日，一施工方在明珠小區施工中，不慎将小區的下水道管道挖斷了，水流漏到了5戶人家，其中王女士正在裝修的門面房損失最大，達2萬多元。在調解過程中，施工方與業主各執一詞，互不相讓，難以達成共識。尤其是宋女士裝修一新，開張在即的店鋪被水浸泡得“面目全非”，影響正常開業。與施工方舌戰不休，大動幹戈，沖突更新。劉保園理清調解思路，轉換化調方式，釆取單獨交談、重點人員反複談、走家入戶談、集中起來共同談的舉措。穩定各方情緒，平衡各方意願。希望施工方從大局出發，讓三分心平氣和，退一步海闊天空。勸導業主不要得理不饒人，獅子大開口，随心所欲要價。雙方要換位思考，将心比心。曆經兩個多月的不懈努力，平息了紛争，消除了不安定因素。
事不過夜化紛争 一腔熱血解民憂
劉保園心裡裝着群衆，時常想着群衆，始終把群衆的急難愁昐問題當作工作的重點，不分白天晚上，節假日，隻要社群發生沖突糾紛，他都風雨無阻、第一時間趕到現場調查處理紛争，做到小事不過夜，大事不出社群。王女士在軍墾小區7号樓開了一家營養生活館，卻被住在二樓住戶穆某某家裡滲漏的水把養生館弄得不成祥子，嚴重影響了正常營業。
穆某某在托海依鄉工作，他多次登門無人開門，打電話也聯系不上，好不容易電話通了，穆某某以各種借口能拖則拖，能躲則躲，把問題推給了老婆，老婆口頭答應解決，可就是不露面，東躲西藏，催得緊了，又把問題推給其女兒，女兒到了現場，看了一下，就溜之大吉，再也不接電話了。王女士心裡着急，态度十分強硬，咄咄逼人，臉難看，話難聽，在朋友圈裡不停轉發不和諧的圖文和難聽的文字，揚言如果不盡快解決好此事，她就要上訪，造成了不良影響。在安撫理順王女士情緒的同時，劉保園放棄周末休息，知難而進，不松懈、不氣餒，光電話就打了40多次，終于把穆某某“堵”了家中。将他“請”到了調解室。在對穆某某講明“法理情”感召下，在“勿以惡小而為之，勿以善小而為之”的勸導下，穆某某徹底被感化，真正醒悟了，當即表示：願意賠償王女士的一切損失，并當場用微信支付賠償款。
躬耕不辍勤“充電” 知行合一踐忠誠
劉保園深感自己所掌握的知識遠遠不夠，他不分晝夜給自己“充電”，主動學習國家的政策法規，向身邊有經驗的老同志學習，認真學習法律法規、社會科學等知識，撰寫學習筆記和工作日志；結合實際參加知識講座、教育訓練班、參觀交流、旁聽庭審等活動，了解調解經驗和技巧，不斷提高自身法律水準和調解能力。
調解工作中，他努力将學習成果向實際工作轉化、實作知與行的統一，努力做到善于思考、善于梳理、善于總結，秉承“信心、耐心、細心、熱心、愛心”這“五心”。隻要群衆前來訴求，劉保園都是一張熱心的笑臉，一杯暖心的熱茶，一聲交心的請坐，一句傾心的您說，一片用心的再見！他用行動證明了一名共産黨員為民服務的赤城之心，成為師市衆多網格員的縮影！
圖文：陳勉會、蔺建文、韓鵬勳
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編輯 : 史旭潮 稽核 : 趙曉紅
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