真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中于为顾客创造价值的力量。

真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注、集中于为顾客创造价值的力量。

聚焦于为顾客创造价值是经营的第一个关键基本元素，正如彼得·德鲁克所说：“企业的目的就是创造顾客。”

而要创造顾客，为顾客创造价值，首先得有价值型的员工（能给顾客创造价值的员工），所以在员工、顾客和股东之间的递进关系上，员工第一，顾客第二，股东第三！价值型员工，价值型企业，才能实现给顾客创造价值。