真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目标，也不是發展戰略和營運管理的流程，而是專注、集中于為顧客創造價值的力量。

真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目标，也不是發展戰略和營運管理的流程，而是專注、集中于為顧客創造價值的力量。

聚焦于為顧客創造價值是經營的第一個關鍵基本元素，正如彼得·德魯克所說：“企業的目的就是創造顧客。”

而要創造顧客，為顧客創造價值，首先得有價值型的員工（能給顧客創造價值的員工），是以在員工、顧客和股東之間的遞進關系上，員工第一，顧客第二，股東第三！價值型員工，價值型企業，才能實作給顧客創造價值。