“大家都说说，对2021年咱们的‘书记直通车’工作还满意不？新的一年，大家有什么诉求，希望我们来帮助大家协调完成的，都积极提出来……”近日，乌达区五虎山街道育红社区党委召开了2022年“书记直通车”项目征求群众意见会，并特邀了街道党工委副书记、社区工作人员、居民中的党员代表参加。
育红社区召开“书记直通车”项目征求群众意见会。（摄影：段维娜）
“我们圆满完成了2021年‘书记直通车’项目，通过满意度测评表可以发现，大家对我们的工作特别支持和认可。”育红社区党委书记贺翠荣说，“对于2022年‘书记直通车’项目，我们广泛征求建议，共收集了9条项目建议。例如，安装电动车充电桩确保用电安全、新增休闲棋牌椅方便社区老人休闲娱乐等，之后通过召开‘两委’会议，整理出5项群众‘急难愁盼’民生诉求，再经过群众的意见征询，最终确定了今年的工作。”
据了解，2021年初，社区党委通过入户走访、召开民情民意征求会、发放问卷等形式，确定了涉及居民群众切实需要解决的环境卫生、小区管理、项目建设等5项民生诉求。社区党委明确专人督促和监督问题解决的过程及结果，切实加强事后检查，真正提高了办事效率。
2021年，在多次居民走访中，育红社区工作人员接到反映最多的问题就是社区的休闲设施严重不足，由于五虎山特殊的地理位置与居住环境，供居民休憩的场所很少，导致老年人长时间行走后想要休息时，找不到椅子，只能坐在楼房旁边丢弃的旧沙发、旧椅凳等，既影响环境又存在较大的安全隐患。为此，社区及时召开议事协商会议，启用“我为群众办实事”资金，为辖区居民购置便民座椅，并于2021年6月底完成安装。
社区工作人员与居民面对面了解情况。（摄影：段维娜）
同时，为切实落实党组织书记抓党建第一责任人职责，育红社区党委书记积极与辖区企业沟通了解用工信息，入户走访了解失业人员就业岗位需求，实现招聘求职精准对接。通过网格员亮身份、亮行动、亮作为，坚持“线上线下”相结合，线上通过微信群发布招聘信息，线下发放招聘宣传单，积极宣讲就业创业政策，切实解决群众就业难的问题。
在环境卫生整治方面，育红社区发挥党组织协调引领作用，积极搭建新载体、新平台，统筹社会力量，实现服务居民精准化、全覆盖。以“万名机关干部进小区”志愿服务活动为依托，联合包联共建单位，社区定期组织新时代文明实践站的志愿者、党员、热心群众和工作人员开展环境卫生清理，常态化开展“亮身份、亮职责、亮服务”活动，对社区存在的卫生死角、卫生薄弱点逐一排查、清扫，切实发挥党员、机关企事业单位干部职工示范带头作用，以实际行动为群众办实事、解难事、做好事。
为了提高服务质量，社区针对高龄、重病、行动不便的居民开展“代办服务”，通过电话预约、短信告知、网格员代办的方式，让不方便出门的居民一个电话就能解决所有问题。
“自从咱们社区开展了‘书记直通车’这一工作，可以说是为我们架起了一座沟通的桥梁，当我们遇到问题时有地方诉说，社区书记会紧跟问题解决进度，遇到难解决的，他们会向上级沟通解决，为我们办了一件又一件暖心事。”社区居民聂利荣乐呵呵地说。