【二三里问暖今冬】供热专题已开启，遇到问题找我们！暖气片有的热有的不热？采暖设施漏水？室内温度不达标？供暖季已到来，华商报-二三里资讯“供暖热线”已开通，市民们在供暖过程中遇到各种问题都可以反映给我们。华商报-二三里资讯会将您的问题一一记录整理，核实后及时反映至有关部门。希望通过“问暖今冬”这个平台，为大家架起一座沟通的桥梁，让今年的冬天充满温暖。（供暖专题）
2022年1月19日，吉林市磐石烟筒山镇多位居民向华商报-二三里资讯（吉林市电话：13214429870）反映，家里只有12度，太冷了，供热不达标，多次反映也不给解决。
烟筒山镇盛世家园小区居民刘女士说，家里温度只有16度，孩子没放假的时候屋里用空调取暖，放假后就得赶紧把孩子送回农村父母家。“家里太冷打算回农村过年，孩子在家得全天开空调，电费太贵！孩子不抗冻啊，老人年纪大了来我这过年怕冻病了。”
烟筒瘦山镇居民供图
烟筒山镇银河小区居民张女士介绍，她家屋里有阳光的时候才14度。家里有三岁的孩子，屋里太冷也只能去农村的爸妈家过冬。同是银河小区7号楼居民徐女士说：“家里太冷了，我和丈夫都去长春的女儿家，我姐家静海花园2号楼屋里12度，我大姑姐家银河小区2号楼，屋里14度，因为家里有孩子新买的空调，还有我婆婆家中兴小区室内温度10度。我婆婆公公都75岁了，因为家里冷还得去农村买柴火烧，我们都交了全额取暖费，可在烟筒山镇还有很多亲戚家温度都12度左右。”
石墨矿楼住户张先生对华商报-二三里资讯称，供热公司来看过，说窗户不行，门又不行的。“我说都新换的那还不行，保暖也做了，供热公司的人问我为啥粘塑料布，我说不粘能行吗屋里这么冷。”
颐和园小区李女士说她家里最高温度11度，每天靠电暖风取暖。
而建龙小区居民李先生称，家里前几天新换的分水器、新洗的地热，可室内温度仍然是13度。
居民使用的供暖设备图片
供热公司提供入户测温记录
2022年1月19日，华商报-二三里资讯联系到负责烟筒山镇供暖的太阳供热公司，工作人员称，今年烟筒山的供热整体还是挺好的，如果有不热的就是属于极个别的。
“我都有20多天没接到投诉电话了，有的反映家里七八度，过去一看家里地热分水器都堵死了，914楼去年新换的供热管道，没有一户打电话投诉的，都能达到二十二三度。像有些老楼供热管线老化了，或者烟筒山的水也有问题，清洗管道时里面全是黄泥水，管道一捅一个窟窿，供暖公司都不敢可劲烧，那大冬天供热管道鼓开了，那就得彻底停气了。所以家里要不热得具体看什么原因，不能一热就说供热公司没给烧。我们每天从半夜两点半烧到早上八点半，再从下午两点半烧到晚上八点半。”
2022年1月20日，太阳供热公司负责人杨忠伟告诉华商报-二三里资讯：“现在烟筒山镇政体的供热是正常的，每天进、回水温度都有记录，是达到标准的。如果楼道里走廊供热管道的供回水温度都正常的情况下，就不属于供热公司的供热问题。供热公司提供24小时维护、维修服务，发现什么问题希望和用户一起研究解决。也欢迎大家随时监测锅炉房的供回水温度。今年的煤碳涨价，按理说应该比去年少烧，但是今年我克服很多困难，为了保证居民的供暖温度，煤、电费支出比去年高了很多，这些我都一力承担，但是有些供暖管道老化，室内供热管道有问题的，供热企业是无法解决的。”
供热公司供回水温度记录（供热公司供图）
2022年1月21日，华商报-二三里资讯联系到磐石市烟筒山镇镇长郭永志，郭永志说：“烟筒山镇的供热问题挺复杂，每个小区每家每户的原因都不一样，小区改造、楼的基础建设情况都不一样，分散到各家的情况也不一样。有的老百姓在极寒天气环境下，有各别住户个别时段温度不达标，镇政府派出三班工作人员督促供热企业供热，监督供热企业，要求必须达到供热标准，包括出水管温度，回水管温度，一次网、二次网回水温度都达到规定标准。如果还有用户温度上不来，已和居民达成一致意见，解决方式就是要求供热企业必须延长供热时间，企业不要提有多困难，必须保障大多数老百姓家里边的温度达标。这种情况企业的负担肯定会增加，企业产生困难政府也得为企业协调解决，包括资金链，采煤的煤源政府也要积极帮助筹措，想办法，同时也要求企业把老百姓的室温达到18度以上。”
镇长介绍，有些老旧小区本身入住率不高，供暖管道老化，即使热企24小时供热也达不到标准，镇政府也在积极想办法与企业协商，探讨如何解决。“政府是处在中间的位置，协调企业替老百姓解决这个问题。”
后续进展，华商报-二三里资讯持续关注。
华商报记者 刘媛媛