“民警手写12页纸劝阻”，有温情也有寒冷

□郭元鹏

一对聋哑夫妻背着50万余元现金去银行转账，民警手写12页纸无声劝阻了这场电信诈骗。1月18日记者获悉，这一幕就发生在宁波慈溪市。近日，慈溪市公安局白沙路派出所接到辖区一银行来电，称一对聋哑夫妻背着50万余元的现金，要汇款给一陌生人，疑似遭遇电信网络诈骗，劝阻无效，请求民警帮助。接到这一警情的是民警严建华，曾是一名消防兵，有着“黑猫警长”的称号。（1月19日《宁波日报》）

“黑猫警长”严建华赶到现场时，这对聋哑夫妻还在通过手语跟“收款方”视频通话。此刻，50万余元的现金被银行工作人员暂时“扣”住，放在柜台上。民警的到来，打破了这一“僵局”。银行工作人员松了口气，而这对夫妻也挂了视频通话，用肢体语言找民警帮忙评理。因为无法用语言进行正常沟通和交流，民警立即要来纸与笔，与女子的丈夫赵某开始“笔谈”。最终通过12页纸的“笔谈”拦截了“偏向虎山行”的受骗人。

“民警手写12页纸劝阻受骗者”，有温情也有寒冷。说其有温情，是因为我们看到的是各个部门对于受骗者的关爱。比如，银行的工作人员警惕性就比较高，发现可疑情况之后善意进行劝说。民警就更具温情了，面对不好交流的聋哑夫妻，民警没有不耐烦，而是用“笔谈”的方式进行劝说，甚至联系到了手语老师帮助劝说，用了1个多小时的时间，挽救了“悬崖边上的受骗者”。这种为民服务的执着，温暖了你我。

但是，从这起事件中，我们也看到了“寒冷”。这个“寒冷”来自受骗者的“坚贞不渝”的被骗心态。这么多人劝说，这么长时间引导，还是认为“自己没有被骗”还是“偏向虎山行”。事实上，社会上有很多这样的人，电视上、报纸上、新媒体上，关于典型诈骗的案例反反复复推送，为何还是有人认为“天上会掉下馅饼”？这不是一种“彻骨的寒冷”吗？

面对骗局，不能只靠“民警手写12页纸劝阻”，而是需要做更多的事情。一个方面是，虽然我们的宣传铺天盖地，可是为何“铺天盖地的宣传”之下，还是有人被骗？这说明我们的电信诈骗宣传还需要更进一步，还需要真正让“天上没有馅饼”的浅显道理真正走进人心；一个方面是，对于转款的安全，需要更多预防和设计，银行层面应该有更好的拦截措施，例如即便“打款了”也能“追回来”；一个方面是，要揪出所有的骗子。就像这起事件一样，聋哑夫妻已经和嫌疑人“视频了”，那么是不是该顺着“视频里的可疑人员”去查找，兴许还能抓到“一窝骗子”呢？