时光荏苒，转眼间我从湖北十堰农商银行开发区支行调入柳林支行已有近三个月的时间。在工作期间，我发现了一个新奇事，大家很少叫柳林支行营业室主任谢兴艳为“谢主任”，总是“燕子”这样地喊她，不过认识她久了，发现这个绰号起的真妙，她是一只会飞的“燕子”。
她是运筹帷幄的“领头燕”
基层网点工作千头万绪，每位负责人都要练就一番“十指弹琴”的功夫。柳林支行营业室共有21人，还负责市民服务中心收费处的工作，谢兴艳作为网点的“领头燕”，凭借着智慧和担当，在带领大家抓好业务经营的同时，兼顾做好了网点的日常运营管理等工作。她能够及时传达上级指示精神，并迅速安排到位进行科学部署。为适应网点转型发展，她及时组建营销团队，每天安排公司客户经理和微贷客户经理组队外出营销，在提高营销成功率的同时，让客户经理在实践中互相学习取长补短。同时，她为网点内勤人员安排专属客户经理，确保内勤人员营销业务能够及时对接办理。“凡事预则立，不预则废。”每当周六网点开展外出走访时，她都会提前谋划，制定详细的活动方案，有效提升了营销效果。
她是身体力行的“敏捷燕”
燕子体型小但飞行敏捷。别看谢兴艳身形瘦小，但瘦小的身躯里充满着巨大的能量，工作群里的营销打卡定位可以看到她一会儿“飞”到了城东测试“税e贷”、一会儿“飞”到了医院批量开卡办理“白领e贷”、一会儿又“飞”到五堰街安装扫码牌……不论是柜面、贷款还是电银业务，多岗位历练过的她对每项业务都非常熟悉，因此不管谁工作中遇到问题，都会呼唤“燕子”寻求帮助，她也总能非常迅速的协调解决好。记得2021年7月，营业室在办理全市农商银行首批农民工工资系统代发时，系统数据回盘发现代发的108户工资只成功了28户，经过核查为客户在系统上传的工资表格式有误，于是“燕子”迅速“飞”到施工单位，在市行的远程指导下帮助公司重新提交申请，最终为客户成功办理代发业务。
她是冲锋在前的“勤飞燕”
在日常工作中，谢兴艳时刻铭记党员身份，严格按照党员标准要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先带头做到，以身作则，凝心聚力。营业室的各项工作任务她总是带头完成，临时的加班安排，不论是上门为企业激活代发工资卡，还是在楼盘设点营销微贷，她都带头冲在一线、全程参与。她总是营业室每天来的最早走的最晚的那一个，也是外出走访营销客户最多的那一个。在她的带动和感染下，营业室全体员工都积极拓客，全员上阵走访营销，客户经理也主动加班加点提升办贷速度，确保业务及时受理不积压，奋力冲刺“两项劳动竞赛”收官。据统计，2021年11月5日以来，柳林支行营业室累计营销“白领e贷”91笔、金额1820万元，谢兴艳个人近一周时间营销“税e贷”4户、金额176万元。
作者：何安琦
单位：湖北十堰农商银行
审核：陈智胜