据中央广播电视总台中国交通广播《中国交通新闻》报道：1月17日，2022年春运第一天，千里铁道线上的铁路工作者们又迎来了新的挑战。与其他车站一样，位于福平铁路的平潭火车站也早已做好充足准备，保障着万千旅客回乡路。
张昱与南昌铁路宣传骨干开展春运首日直播活动。 唐志海 摄
“据疫情防控要求，为了方便旅客出行，避免旅客拥堵，我们在进站口设置了手持扫码仪，方便不会使用智能手机的老年旅客通过直接扫描身份证查询健康码，便可进站乘车......”春运首日，党员日勤客运值班员张昱在南昌铁路的抖音直播平台上向广大网友详细介绍着车站多元化服务举措，在线观看人数达到4.9万人。
张昱与南昌铁路宣传骨干站在复兴号前进行春运首日直播活动 。唐志海 摄
“张昱姐，你今天的表现好棒啊，气压全场。”经过半个小时紧张忙碌的直播，一旁的搭档长舒了一口气赞叹道。
张昱在综合服务中心前为旅客答疑解惑。 唐志海 摄
2005年，张昱在部队加入了党组织，退伍后来到车务段从事客运工作。刚入路时，腼腆的张昱，与生人交流时，脸儿总会红得像熟透了的山柿子，头不时的低着，眼光来回穿梭游移，不敢再多看对方一眼。
张昱正在查看当日客流情况 。唐志海 摄
因为工作中难免面对与旅客交流，这对张昱造成了极大困扰。在一次单位招聘兼职文艺骨干时，张昱得知消息后，克服了忐忑的心态，主动报了名，想由此来锻炼自己。在单位文艺骨干的帮促加上自己日复一日的努力练习，很快的便在舞台上脱颖而出。近两年，单位组织的各项巡回宣讲活动中，都可以看到她的身影。优美的音调，自然的表演，总能给观众留下深刻的印象。
昱与安检人员确认防疫措施是否到位 。唐志海 摄
台上一分钟，台下十年功，如今的她不管是台前的演出亦或是班组管理，都能做的游刃有余。“春运期间，平潭站的旅客较以往有所增加，经常会遇到旅客集中进站的情况，我们利用每日早上点名会，把当日客流组织的重点讲明、任务说清，动态掌握当天不同时段客流情况，根据旅客进站人数，灵活安排人员增减岗，引导旅客安全有序进站乘车。”张昱认真的说道。
张昱教旅客正确佩戴口罩 唐志海 摄
日常工作中张昱总能统筹好班组整体“一盘棋”，时刻深入现场把主动服务旅客放在首位，安抚旅客情绪、答疑解惑、提示旅客正确佩戴口罩......每日从不懈怠。
张昱确认站台旅客上下完毕，与列车长联控，准备发车 。唐志海 摄
无论工作还是生活，张昱的脸上总是洋溢着自信热情的笑容。在张昱看来，作为班组长绝不能辜负胸前佩戴的党徽，全心全意做好旅客服务工作，为旅客提供最美好的出行体验。
(通讯员：张程、祝梦婕、唐志海)