據中央廣播電視總台中國交通廣播《中國交通新聞》報道：1月17日，2022年春運第一天，千裡鐵道線上的鐵路工作者們又迎來了新的挑戰。與其他車站一樣，位于福平鐵路的平潭火車站也早已做好充足準備，保障着萬千旅客回鄉路。
張昱與南昌鐵路宣傳骨幹開展春運首日直播活動。 唐志海 攝
“據疫情防控要求，為了友善旅客出行，避免旅客擁堵，我們在進站口設定了手持掃碼儀，友善不會使用智能手機的老年旅客通過直接掃描身份證查詢健康碼，便可進站乘車......”春運首日，黨員日勤客運值班員張昱在南昌鐵路的抖音直播平台上向廣大網友詳細介紹着車站多元化服務舉措，線上觀看人數達到4.9萬人。
張昱與南昌鐵路宣傳骨幹站在複興号前進行春運首日直播活動 。唐志海 攝
“張昱姐，你今天的表現好棒啊，氣壓全場。”經過半個小時緊張忙碌的直播，一旁的搭檔長舒了一口氣贊歎道。
張昱在綜合服務中心前為旅客答疑解惑。 唐志海 攝
2005年，張昱在部隊加入了黨組織，退伍後來到車務段從事客運工作。剛入路時，腼腆的張昱，與生人交流時，臉兒總會紅得像熟透了的山柿子，頭不時的低着，眼光來回穿梭遊移，不敢再多看對方一眼。
張昱正在檢視當日客流情況 。唐志海 攝
因為工作中難免面對與旅客交流，這對張昱造成了極大困擾。在一次機關招聘兼職文藝骨幹時，張昱得知消息後，克服了忐忑的心态，主動報了名，想由此來鍛煉自己。在機關文藝骨幹的幫促加上自己日複一日的努力練習，很快的便在舞台上脫穎而出。近兩年，機關組織的各項巡回宣講活動中，都可以看到她的身影。優美的音調，自然的表演，總能給觀衆留下深刻的印象。
昱與安檢人員确認防疫措施是否到位 。唐志海 攝
台上一分鐘，台下十年功，如今的她不管是台前的演出亦或是班組管理，都能做的遊刃有餘。“春運期間，平潭站的旅客較以往有所增加，經常會遇到旅客集中進站的情況，我們利用每日早上點名會，把當日客流組織的重點講明、任務說清，動态掌握當天不同時段客流情況，根據旅客進站人數，靈活安排人員增減崗，引導旅客安全有序進站乘車。”張昱認真的說道。
張昱教旅客正确佩戴口罩 唐志海 攝
日常工作中張昱總能統籌好班組整體“一盤棋”，時刻深入現場把主動服務旅客放在首位，安撫旅客情緒、答疑解惑、提示旅客正确佩戴口罩......每日從不懈怠。
張昱确認站台旅客上下完畢，與列車長聯控，準備發車 。唐志海 攝
無論工作還是生活，張昱的臉上總是洋溢着自信熱情的笑容。在張昱看來，作為班組長絕不能辜負胸前佩戴的黨徽，全心全意做好旅客服務工作，為旅客提供最美好的出行體驗。
(通訊員：張程、祝夢婕、唐志海)