为贯彻落实国务院、银保监会、广东银保监局关于消费者权益保护工作要求，在湛江银保监分局的指导下，经湛江银行同业公会第五届理事会批准，公会设立湛江银行业消费纠纷人民调解委员会。1月18日上午，湛江银行业纠纷人民调解委员会举行成立大会并正式揭牌，标志着湛江银行业消费者权益保护体制机制建设和银行业纠纷多元化解机制建设向前迈进一大步。
湛江银保监分局党委书记、局长邹亮，党委委员、副局长周弘进、普惠金融科科长黄鹏应邀出席会议，各银行机构主要负责人近30人参加了会议。会议由湛江银保监分局四级调研员、湛江银行同业公会秘书长陈正主持。
陈正首先向大会汇报调解委员会筹建工作情况。会议以举手方式选举产生了湛江银行业消费纠纷人民调解委员会第一届成员代表。
湛江银行同业公会会长、广东南粤银行行长陈武在会上向调委会表示，要充分认识调解委员会的重要意义，推进调解队伍专业化建设，提高银行业自身纠纷化解能力。
陈武提出，湛江银行同业公会全体会员大力支持调解委员会各项工作，进一步推动金融纠纷多元化解工作跨上新台阶，为促进湛江银行业市场繁荣稳定、推动湛江经济社会稳定和健康发展贡献力量。
湛江银保监分局局长邹亮代表湛江银保监分局对湛江银行业消费纠纷人民调解委员会的成立表示祝贺，他指出，银保监会一直以来高度重视消费者权益保护工作，要求各银行机构要从“以人民为中心”的发展思想，维护金融秩序，认识消保工作重要性，强调消保工作是机构发展的内在需要，建立的银行业纠纷调解机构是监管部门和银行业联合作战、共同预防和妥善处理银行业纠纷的全新专业性平台，有利于提高银行业纠纷处理效率，分担司法部门和监管部门的处理压力。
邹亮表示调委会的成立是加强金融消费者纠纷矛盾调解工作的又一次有益探索，也是银行业机构自身化解金融纠纷内外部压力的迫切需要。
随后，邹亮局长对新成立的调解委员会提出:要开好局起好步。要找准定位，建立健全调解工作标准、流程和内部管理制度，要严格筛选人员，打造区域性标杆调解组织；要不断优化提升。要加强联动，学习优秀经验；要加强宣传引导。加强银行业调解典型案例的培育和宣传，在全辖范围内普遍树立以调解为主、调解优先的纠纷处理理念。并表示湛江银保监分局会做好“四个服务”，不遗余力地推动辖区银行机构支持湛江作为省域副中心城市的发展。
随后，湛江银保监分局邹亮局长、周弘进副局长，湛江银行同业公会陈武会长、陈正秘书长共同为湛江银行业消费纠纷人民调解委员会揭牌。
下一步，湛江银行同业公会将在监管部门的指导下，在全体会员单位及广大金融消费者的支持下，充分发挥调委会职能作用，积极搭建银行业消费者与银行机构的交流平台，努力做有“温度”、有“速度”的协调者。
【记者】陈思亮
【通讯员】余立盛
【作者】 陈思亮
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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