“一面锦旗拉开春运的帷幕”温馨相助换回旅客锦旗感谢

琅琊新闻网讯 1月18日春运伊始，蒙山高铁站迎来一对特殊的旅客，他们步履蹒跚，在验证口徘徊。车站验证口工作人员上前询问引导，夫妇二人很激动地说他们专门乘坐1个小时公交车来到蒙山高铁站，就是给车站的工作人员送锦旗。

据了解，夫妇俩的两个女儿都嫁到了北京，因为工作原因不常回家，二人定期前往北京去看望。因为年龄大、拿的东西多，二人在蒙山站乘坐G893时常常得到工作人员的热心帮助。有时乘坐G894从北京返程在蒙山站出站时也会得到工作人员的热心引导，夫妇俩心怀感激，并且在家多次和女儿说起此事，女儿听到后建议老人给车站送一面锦旗表示感谢。于是夫妇俩立即定做了一面锦旗，向车站工作人员表达谢意。

春运刚刚拉开序幕，为了做好重点旅客服务，蒙山高铁站积极开展“小红花伴您行”的服务举措，从售票窗口和验证口两个岗位为切入点，及时发现重点旅客，同时对接服务台和客运值班员岗位，全面服务、重点照顾，覆盖进站、候车、乘车等过程，实现“一条龙”服务链，做到您有需求，车站有回应，让这个春运平安、有序，更温馨。

临报融媒记者 吴慧 通讯员 黄真

来源：琅琊新闻网 编辑：肖敏

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