1月7日，
贵阳的小梁通过闲鱼平台
购买了一部
全新的苹果12手机。
可小梁拿到手机才两天，
却发现问题不断。
花了4499元买的手机
两天就成了板砖。
电话打不了，
微信和相机也不能用，
小梁十分郁闷。
小梁：我看到官方网站上可能要花费5590元。我手上只有4500元钱，我只能买那种365天没有保险的手机。我看见他这个手机激活之后，还有365天可以享受维修，我才买的这个手机。
原以为自己捡了个大便宜，
谁知手机到手激活才两天
就出现问题了。
小梁：刚买回来连两天都还没有，微信就回不了信息。前一天早上开始出现死机、没有声音、没有振动反馈的情况。
小梁告诉记者，交易前卖家将手机送到深圳回收宝科技有限公司验过货。报告显示各项功能正常，所以卖家现在直接不管了。而小梁将手机送到苹果专卖店检修后，还发现了更大的问题。
小梁：维修店喊我们马上退货，这种手机不能用。说这个手机疑似很多地方都有问题。主板，包括声音震动反馈，这些地方都有很多的问题，属于组装机。
(点击观看完整视频)
因为卖家没有提供发票，
如今售后遇阻卖家推诿，
就连闲鱼平台也打起了太极，
无奈之下小梁决定向媒体求助。
小梁：我花了4000多元钱买来，两天用都没有用，充电次数才是两次，我放在那，难道当个摆设吗？
有验货报告的手机，
为何问题不断？
通过小梁提供的电话，记者尝试和深圳回收宝科技有限公司的工作人员取得联系，但电话一直无人接听。
随后，
记者拨打了
闲鱼平台的客服电话，
并对小梁遇到的情况
进行了反映。
闲鱼平台客服工作人员：我这边是可以把这个诉求反映到回收宝，然后让回收宝核实一下。能再说一遍诉求吗？我这边帮您备注一下。
记者：诉求就是买家想要退货退款。
客服人员：2到3个工作日，会通过电话通知方式回复的。
小梁表示，他可以等电商平台的回复，期待有一个圆满的结果。同时，他也在收集相关证据，会反馈给深圳市消费者权益保护协会。如果平台和卖家继续推诿，他们将通过司法途径维权到底。
记者：郭真荣 实习记者：胡蓝艺
编辑：谢孙黎 责编：胡玥
编校：吴瑶 审发：石昌晗
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