“科技向善”是极好的品牌口号，但不应该是腾讯愿景或使命

腾讯创始人马化腾在朋友圈宣布了腾讯公司新的愿景与使命——科技向善。

今年3月两会上，“科技向善”的提法出现在马化腾的提案上，在此之前的2月份，他在《财经》杂志发表署名文章《科技向善》，2018年12月12日微信张小龙在腾讯员工大会上引用亚马逊创始人贝索斯的一句话“善良比聪明更重要”，更早之前的2018年1月20日腾讯前CTO张志东发起了“科技向善 Tech for Social Good”的研讨会。

与“科技向善”似曾相识的，还有大洋彼岸Google公司的一句“不作恶 do not be evil”，不知道腾讯是否借鉴了Google这一守则，能够有这样表态，总归是好的。

过去几年，国内互联网遭受不少的质疑，也出现了诸如“百度搜索医疗广告”、“滴滴顺风车杀人”、“携程大数据杀熟”、“王者荣耀青少年沉迷”、“714高炮贷款”等案例。腾讯站出来，提出“科技向善”，值得肯定。

但“科技向善”作为腾讯公司新的愿景与使命，却并不是正确选项——正如开篇题目所讲的，“科技向善”如果作为GR与PR宣传，这是一句极好的品牌广告口号，但不应该是企业愿景或使命。

企业文化就是使命（Mission）、愿景（Vision）和价值观（Core Values），“Mission”是为什么成立；“Vision”是我们要去哪里；“Core Values”是哪些事情是对的，哪些事情是不对的。

Google公司的“不作恶 do not be evil”，是它的Core Values，价值观与守则。“科技向善”也应该是一种价值判断与守则。

通俗地说，“愿景”是彼岸，是上线，是最高标准；“价值观”、“守则”，是底线，是最低要求。

再通俗地说，Google公司以“不作恶 do not be evil”来要求自己做价值判断，就是问一个人，你以后不想做什么呀？Google说，我不要做一个坏人；如果把“科技向善”作为腾讯公司的愿景与使命，那就是问一个人，你以后想做什么呀？腾讯说，“我想做个好人”——这容易误导衍生出问题，腾讯以前或现在是坏人？

“向善”不等于“善”，甚至说，究竟什么是“善”，莫衷一是。好心办坏事的例子也是常有的。

“向善”是动机，“善”是结果，或者说，“愿景”是结果。腾讯并没有回答，腾讯公司为什么成立，腾讯要去哪里？当大家问腾讯时，却只是回答了一句话，“我想做个好人”。

“科技向善”是一个过程或动机，更好的应该是“向善科技，造福你我”，还要有一个结果。

严格地说，公司的“使命”还潜藏着公司与社会公众的关系判断——如阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”、如小米的“让每个人都能享受科技带来的美好生活”，使命概括隐含着公司与受众的关系。

腾讯与我们究竟是什么关系？其实旧版的“通过互联网服务提升人类生活品质”，虽然没有那么强烈的语言冲击力，但也是一个明确清晰的回答。

腾讯的使命应该是回答，腾讯能够为公众社会创造哪些价值，而不是说，“我想做个好人”。

“科技向善”，可以是价值观或行为准则，也是腾讯一次非常成功的品牌口号，但要做愿景与使命，其实并不是一个好的选择。

当然，提出“科技向善”也是腾讯公司务虚层面，以及处理腾讯与社会公众关系的一次重大进步。尤其是在过去的一年腾讯不断遭遇各种质疑的背景下，“科技向善”确实是个不错的品牌口号。