云支付支付失败目前只有两种情况：1.支付宝支付失败
2.微信支付失败
排查方案：
一.支付宝支付失败
1.云支付商户给服务商授权的步骤是否正常授权成功，授权成功展示如下图：
如果没有授权成功是无法进行后续的支付流程的，在商户创建成功后云支付商户后台会出现一个授权二维码，建议可以重新扫码授权一次，如下图
2.授权成功但是支付失败一般是因为收款账户没有签约当面付接口导致，建议联系商户客服核实收款账户是否签约当面付，如果没有签约需要签约成功才可以正常完成收款的，商户客服在线咨询请点击以下链接进行咨询：
https://cschannel.alipay.com/newPortal.htm?scene=kfpt&token=&pointId=&enterurl=https%3A%2F%2Fopen.alipay.com%2Fplatform%2Fhome.htm商户服务电话：95188-1
二.微信支付失败
建议按照如下方案进行排查：
1.核实微信配置是否正确，详细的可参考：
https://tech.antfin.com/docs/2/1447982.核实一下公众号的appSecret配置、API密钥和服务商传入到云支付平台的是否一致。
3.微信公众号我的授权产品里面要有服务商JSAPI授权，付款码授权，NATIVE授权，如果没有需要开通添加。
4.该微信收款商户是否是该服务商自己的签约商户
5.商户是否是小微商户，目前云支付暂不支持小微商户收款（后续会开放出云支付服务商助手小程序，服务商使用这个小程序代小微商户完成进件，进件成功，小微商户也可以正常使用云支付收款）