呼市的范女士去年11月份生孩子，她想着虽然去月子会所费用会多一点，但是对方比较专业，会得到更好的照顾，谁知在月子会所待了十多天孩子就突发高烧被送去了医院。
2021年7月份，范卉为了给即将出生的宝宝更专业的照顾，经过对比最终选定了位于呼市新城区天府花园写字楼内一家叫做美馨的月子会所。
范卉：“因为是第一次当妈妈，就想着去会所能专业一些，之前就定好了美馨月子会所，因为当时他们说有专业的母婴护理，还有儿科医生定期去查房，有什么问题会及时告诉我们，听到这些比较心动就交了定金。定金交了3000元，总共的费用是23800元。”
2021年11月10日范卉喜得爱子，在孩子出生第三天后就带着孩子入住美馨月子会所。
范卉：“出生之后检查一切都正常，三天后我们直接从内蒙古妇幼保健院去了美馨月子会所，孩子的护理、喂养都有专门的育婴师抱到育婴房进行工作，如果需要母乳的时候育婴师会抱回来，大部分时间都是育婴师在照顾。”
在孩子出生后第十八天，育婴师把孩子抱给范卉，范卉发现孩子和往常不一样。
范卉：“育婴室要进行消毒的时候他们把孩子送回到我的房间，我就发现孩子高烧了，育婴师就说‘你为什么非觉得孩子在发烧呢？孩子和大人的体温本身就不一样。’我就说孩子发烧了，和我平时抱着的时候不一样，然后育婴师拿了一个测温枪，测了一下是36.7℃，和我说你看这也没发烧啊。在我的再三要求之下，育婴师才去找的水银温度计，一测已经超过了38℃。”
孩子发烧38度多，范卉越想越不对劲，就要求带孩子去医院就诊。
范卉：“当天晚上我们要求去医院，月子会所的一个工作人员极力的阻止了这个行为，工作人员说孩子没有超过38.5℃的时候不需要去医院，当天晚上我们就没有去医院，当时孩子已经有两三天没有正常排便了，育婴师说孩子在攒肚子，其实那时候孩子已经积食了，在孩子高烧的当晚育婴师以90ml喂了好多次，包括第二天早上我们决定要去医院的时候育婴师还喂了两次的90ml，去了医院马上要住院了又喂了一次。”
孩子高烧不退，范卉觉得不能等了，第二天一早就带着孩子去了医院。
范卉：“当孩子住院交到医生手里的时候，医生就不敢喂了，说孩子的肚子已经撑成这样了，就以少量来湿润嘴唇。当时检查的时候孩子已经烧到38.8℃了，高烧不退，医生说一看就是感染的症状，但感染源不确定就做了一系列的检查，当时真的是特别的心疼，刚出生18天的孩子就做了腰部穿刺，后来感染源确定了是尿路感染。”
这是范卉孩子的诊断证明书，上面写着孩子的病因是新生儿泌尿道感染。刚出生十多天的孩子由于泌尿道感染，又是抽血又是做穿刺，范卉心疼的不得了。
范卉：“真的是挺心疼的，现在说起来那次检查我都特别的难受。孩子住院的时候高烧到38.8℃，心率一直在170-180/分，出生刚18天真的特别揪心。医生也做了反复的检查，说孩子原本应该是没有问题的，那就只有一种可能就是在月子会所护理不当造成的。”
刚出生不到20天的孩子由于泌尿道感染，导致高烧，甚至做了腰椎穿刺，那这家美馨月子会所有什么说法呢？
经过半个月的治疗，范卉的宝宝顺利出院，范卉也抽出身可以联系月子会所了。
范卉：“孩子出院到现在已经将近20多天了，会所再也没有跟我联系过，我感觉就是出于人和人之间最普通的交流是不是也该问问我孩子是不是没事，我当时跟他们说的是除去孩子受的罪不说，13000多元的医药费是不是应该给我处理，但他们没有这个意思。他们的意思是只给会所3000元的消费券，我现在跟你们这么不愉快，已经对你们的专业性产生疑问了，我还要你这个券干啥？”
现在范卉只想跟月子会所要一个满意的解决方案。 那月子会所对这件事是什么看法呢？随后，记者和范卉一起来到了位于新城区天府花园写字楼内的美馨月子会所，见到了这里的经理。
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“在第一天晚上宝宝有发热的情况，我们联系到医生，医生给我们的医嘱和答复是38.5℃以下，如果宝宝的精神状态是正常的，我们可以采取物理降温。如果说在38.5℃以上，我们用退烧药。”
范卉：“孩子当时已经好几天没有正常的排便了，这种情况他们说孩子吃奶正常，你觉得正常不？”
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“不是说好几天不排便不正常，因为我们到现在为止有很多宝宝，每个人的排泄功能都是不一样的。”
范卉：“那你为啥还要给出我这样的建议呢？”
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“因为宝宝所有的生理特征全部都是正常。”
美馨月子会所的经理认为，孩子当时的生理特征是正常的，育婴师也是正常的护理喂养孩子，那对于孩子泌尿道感染这件事月子会所又是怎么认为的呢？
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“首先我要说的是我们所有的宝宝用的纸尿裤的品牌是一致的，我那天跟他们也是这样沟通的。第二我们的更换频率为一天12-15片，基本上不到2小时就换一次纸尿裤，如果说是因为我们护理方面出了问题那我们接受。”
月子会所梁经理表示，在日常护理中育婴师等人都是按照要求使用会所规定的纸尿裤和更换频率进行护理，如果需要认定会所在护理过程中有失误导致孩子泌尿道感染，需要医生的认定，范卉对梁经理的说法提出质疑后，月子会所的梁经理说还有一种可能导致孩子泌尿道感染。
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“每一个宝宝的免疫力系统都不一样，免疫力比较低的情况下，我们空气当中也有细菌也会有感染。”
范卉：“我想问问你你们都喂得孩子去做灌肠了，都食火成那样了，这也是孩子免疫力的问题？孩子发烧你没有及时地发现这也是孩子免疫力的问题？”
经过一个多小时的协调沟通，月子会所梁经理依旧坚持需要医院鉴定感染原因，再商量赔偿方案。
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“医生确定说是我们的原因，比如在护理当中更换不及时，或者说我们的护理方式有错误的情况下我们一定承担。宝宝进会所的时候包括我们查前15天的护理记录本全部都是正常的，因为这中间也会有医生过来查房。”
记者：“那好，既然你也说你们的医生了，那把你们的营业资质、健康证出示一下。”
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“好的你们稍等一下，正好会计在，可以让他给你们找一下。”
记者等待了50分钟后，月子会所的梁经理告诉记者证件不在店内。
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“育婴证、从业资格证、营业执照、食品经营许可证我们都放在了一个袋子里，如果说是有需要我们一两天之内把这些东西拿回来。因为法人在海南，他要是不回来的话用快递两天也到了。”
记者：“营业资格证难道不应该需要在店里最醒目的地方挂着吗？”
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“因为我们最近要办手续他们要拿走，正本副本都在一起。”
范卉表示，这次的沟通结果她不满意。
范卉：“好好的孩子进了会所后发烧生病了，你说这是谁的责任？我进会所花了两万多就是买你的服务，你没给我照顾好孩子还把孩子照顾到医院去了做了那么多的检查，月子会所还是这个态度真的是挺气愤，月子会所就是不想负责任。”
范女士怀疑对方没有经营资质，从业人员也不是执证上岗。采访结束后的当天晚上，记者将这一情况反映给了辖区的市场监督管理所。
采访第二天上午，记者和月子会所辖区的新城区成吉思汗大街市场监督管理所的工作人员一起到会所检查相应资质，在厨房的白板上整整齐齐的挂着营业执照和食品经营许可证。
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“昨天你们不是说需要吗，我就让他们连夜送回来了，法人直接把这个给我们了。”
记者：“昨天你不是说法人在海南吗？”
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“法人在海南但是他的孩子在这，所有的证件都在他们家，昨晚我就都取回来了。”
在工作人员检查的间隙，月子会所梁经理给记者出示了范卉孩子的护理手册。
呼市新城区美馨月子会所经理 梁路：“这个护理记录本是宝宝回来的第一天，所有的护理我们都有记录，之后我们会让孩子的父母当场在我们的护理记录本上签上他们的名字。”
20多分钟后，市场监督管理所的工作人员完成了检查。
呼市新城区成吉思汗大街市场监督管理所 李昌烨：“检查过程中，美馨护理服务有限公司可以提供营业执照、食品经营许可证，是属于合法经营的商户，但是挂的位置不太醒目，最好还是挂在经营场所的入口处。”
市场监督管理所的工作人员现场填写了责令改正通知书，尽管月子会所是合法经营，但范卉依旧觉得月子会所的服务有瑕疵导致孩子泌尿道感染，于是她向成吉思汗大街市场监管所投诉了月子会所。
呼市新城区成吉思汗大街市场监督管理所 李昌烨：“我们也给经营者和消费者提供一个公平公正公开的场所进行一次调解，地点就选在我们市场监管所，看看消费者什么时候有时间再约他们。”
▊ 来源：都市全接触